Customer Value Strategy Lead

**DEVIENS DÉFENSEUR DE L’INTÉRÊT GÉNÉRAL **

Chez Relyens, nous sommes bien plus qu’Assureur, nous sommes Risk Manager. Nous réinventons notre métier pour protéger les acteurs du soin et des territoires en Europe (hôpitaux, EHPAD, professionnels de santé, régions, mairies, SDIS ).

Notre force ? Une approche unique qui combine pilotage, prévention et assurance pour sécuriser leur activité face aux risques liés aux ressources humaines, aux soins et aux technologies.

Groupe mutualiste créé à Lyon il y a près de 100 ans, nous sommes également Entreprise à mission depuis 2021.

Notre raison d’être ? Agir et innover, aux côtés de celles et ceux qui œuvrent pour l’intérêt général, pour construire un monde de confiance.

Rejoins nos 1200 collaborateurs en France, en Espagne, en Italie et Allemagne, animés par un engagement commun : « _Anticiper aujourd’hui pour protéger demain _».

Pour aller plus loin:
**Relyens recrute un CUSTOMER VALUE STRATEGY LEAD H/F (Responsable Stratégie Client) ETABLISSEMENTS DE SANTE dans le cadre d'un CDI, basé à Lyon.**

**Contexte**:
Notre groupe engage une transformation stratégique visant à consolider ses positions sur nos marchés historiques tout en se diversifiant. Cette diversification inclut l'élargissement de notre portefeuille d'offres, l'exploration de nouveaux modèles économiques et une approche renforcée de la création de valeur client.

**Mission générale**:
Le Customer Value Strategy Lead H/F a pour rôle de structurer notre stratégie de portefeuilles d’offres sur le segment stratégique des établissements de santé. Il incarne une double responsabilité stratégique (en définissant une orientation claire de l’offre de valeur client) et transformationnelle (en orchestrant de manière transverse les parties prenantes tout au long du cycle de vie de l’offre).

**Missions principales**:

- **Définir la stratégie de portefeuille et d'offre de valeur**: segmenter le portefeuille clients, transformer les insights clients en stratégie, formuler une offre différenciante et rentable par segment.
- **Construire des offres et business models**: concevoir des offres intégrées, alignées avec les besoins clients, définir des business models profitables et piloter l'expérience client.
- **Orchestrer le développement et le déploiement**: coordonner les parties prenantes internes, structurer les processus collaboratifs et rester proche des clients pour valider la stratégie.
- **Piloter la valeur créée et la transformation culturelle**: garantir la valeur délivrée avec des KPIs clairs, suivre l'expérience client et agir comme catalyseur de transformation culturelle.

**Profil recherché**:

- **Formation et Expérience**: Bac +5 (Ecole de commerce, ingénieur ou équivalent) avec 10 à 15 ans d'expérience minimum en marketing stratégique ou business développement avec une expertise sectorielle du marché européen.
- **Compétences techniques**: capacité à formuler une stratégie d'offre, maîtrise des business models, aisance avec les démarches centrées client et compétences en pilotage de projets complexes.
- **Posture et leadership**: leadership d’influence, orientation client forte, goût pour les environnements en transformation et excellentes compétences de communication en français et anglais.

Ce poste à fort impact est rattaché à la direction CVS & Marketing et implique un leadership transversal pour engager les équipes autour de la valeur client. Si vous êtes passionné par la création de valeur et la transformation stratégique, rejoignez-nous

Relyens est un Groupe handi-accueillant et handi-bienveillant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Processus de recrutement**:
Prêt(e) à embarquer dans l'aventure Relyens ? Vous débuterez en échangeant avec Raphaël, notre spécialiste du recrutement, suivi d'une rencontre avec notre Chief Marketing Officer et avec notre Directrice Générale Adjointe en charge du Développement Client Europe.

Au cours de cette aventure, vous serez amené(e) à réaliser un questionnaire de personnalité.

Notre processus de recrutement est hybride, mixant des entretiens en visioconférence et en présentiel.