Stage - Assistant-e Opérations Client - Luxe & E‑commerce

il y a 2 semaines


Paris, France Belvans Temps plein

**À propos du poste - Stage Relation Client & Expérience de Marque (Horlogerie de luxe)**

Belvans, maison horlogère française en pleine expansion, incarne une vision contemporaine du luxe, alliant exigence, audace et excellence.

Nous recherchons un(e) **Stagiaire Relation Client & Expérience de Marque**, rigoureux(se), autonome et doté(e) d’une réelle sensibilité pour l’univers du luxe, afin d’accompagner notre croissance et maintenir une qualité de service irréprochable auprès de notre clientèle nationale et internationale.

**Vos missions**

Au cœur de la relation client, vous serez chargé(e) de:

- Gérer les dossiers SAV (retours, réparations, réexpéditions) en lien direct avec notre atelier.
- Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des éventuelles anomalies logistiques.
- Apporter des réponses humaines, élégantes et personnalisées, dans l’esprit Belvans.
- Remonter les feedbacks pertinents pour améliorer l’expérience client.
- Contribuer à l’amélioration continue de nos outils internes liés au support et à la satisfaction client.

**Profil recherché**
- **Excellent niveau en français et en anglais** (écrit et oral). L’aisance téléphonique est indispensable.
- Rigueur, diplomatie, sens du détail et de l’écoute.
- Intérêt pour les codes du luxe.
- Bonne orthographe, réactivité, capacité à travailler en autonomie.

**Pourquoi rejoindre Belvans ?**
- Intégrer une **maison française indépendante** en plein essor, présente sur les **Champs-Élysées**.
- Participer au développement d’une **expérience client haut de gamme**, en lien direct avec la direction et l’atelier.
- Travailler dans un **univers passionnant** mêlant design, héritage et innovation.
- Développer une **véritable expertise dans la relation client luxe**, dans une atmosphère bienveillante, exigeante et stimulante.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 8 semaines

Avantages:

- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise
- RTT

Horaires:

- Travail en journée

Langue:

- Français (Requis)
- Anglais (Requis)

Lieu du poste : Télétravail

Date de début prévue : 07/07/2025



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