Gestionnaire Service Après Vente

il y a 2 semaines

Meylan, France Lynx RH Temps plein

Devenez un acteur de la santé

Lynx RH Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire SAV, sur Grenoble, dans le cadre d'une mission de 3 mois, prolongeable jusqu'a 12 mois.

Vos missions

Au sein du Service Clients, dans une equipe dynamique, vous êtes le support administratif clients/collaborateurs de la société dans le but de garantir un haut niveau de satisfaction des clients en assurant la recherche d’intervenants au niveau du terrain SAV pour la réalisation des interventions curatives déclenchées par le service central.

**_
Assurer la recherche et la gestion des interventions curatives au niveau du SAV sur le terrain_**
- Rechercher l’Ingénieur de Maintenance disponible et compétent pour prendre en charge les interventions,
- Gèrer les dossiers de demandes d’interventions et renseigner le planning d’intervention pour les Ingénieurs de Maintenance, dans le CRM
- Commander les pièces nécessaires à l’intervention

**_ Assurer le suivi des rapports d’interventions_**
- Résoudre les anomalies d’enregistrement dans le CRM et SAP.
- Contrôler la facturation.
- Réaliser le suivi des réclamations.

**_ Assurer la gestion des Entrées/Sorties Pièces - Périphériques - Instruments_**
- Gèrer la saisie des commandes d’envois pour dépannages clients, et des pièces.
- Mettre à jour la base de données de SAP si nécessaire (accessoires et systèmes).

**_Assurer le support quotidien des équipes SAV Terrain et Siège_**
- Réaliser les courriers et devis à destination des clients, avec suivi dans le CRM.
- Mettre à jour le planning de formation et la matrice des compétences du SAV.
- Mettre à jour les tableaux de bord d’activité de suivi des Ingénieurs de maintenance.
- Mettre à jour le SharePoint SAV.
- Gèrer et suivre le planning des astreintes et permanences Terrain.
- Gérer le besoin en outillage et le suivi des appareils de mesures, avec remontée régulière des informations dans le CRM.
- Gérer les déplacements et les besoins administratifs des équipes SAV Terrain et Siège.

Pré-requis

SAP et SALES FORCE serait un plus

Profil recherché

De formation Bac+2/3, vous disposez de 2 à 3 ans d'expérience sur le même type de poste, dans un service SAV ou en service clientèle. Vous savez gérer les priorités, aimez le travail en équipe et etes rigoureux.

A l'aise avec la géographie française, vous êtes d'etre un support aux techniciens et au client.

Vous maîtrisez le Pack Office et, idéalement de Salesforce et SAP.

Le poste recquiert un niveau d'Anglais intermédiaire

Poste temps plein, horaires flexibles de 9h30 à 18h30.

Vous vous reconnaissez dans les missions et le savoir être demandé ? Postulez

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2300 € - 2600 € par mois

  • Gestionnaire Facturation

    il y a 6 jours

    Meylan, France Macif Temps plein

    Le service Après-Vente Déléguée recrute des gestionnaires facturation pour un CDD temps plein pour 6 mois, sur Meylan (proche Grenoble). L'activité du service est tournée sur le traitement de devis et de factures émises par des prestataires MACIF afin d'optimiser les traitements en question et de fidéliser nos partenaires. Vous rejoignez un service...

  • Gestionnaire Service Clients France

    il y a 1 semaine

    Meylan, France ACE EMPLOI DOMENE Temps plein

    **Votre mission**: L'agence ACE EMPLOI Domène recherche pour son client situé à Meylan un gestionnaire service clients France H/F Vous êtes en charge de: - Vérifier la conformité de la commande administrative (tarification, frais compte client, solvabilité et politique commerciale,...) par rapport au devis ou à la réponse à l'appel d'offre -...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 semaines

    Meylan, France SAMES KREMLIN Temps plein

    **Society **:SK FR **Job **:Production - Gestion/Maintenance **Location **:France, 13 chemin malacher 38240 Meylan **Contract **:CDI Nous recherchons un Responsable SAV expérimenté, rattaché hiérarchiquement au Directeur Technique, avec une expertise technique généraliste. Vous superviserez une équipe diversifiée composée de Techniciens d'atelier...

  • Responsable Apres-vente

    il y a 5 jours

    Meylan, France Ace Emploi Temps plein

    L'entreprise L'agence ACE EMPLOI Domène recrute un RESPONSABLE APRES-VENTE H/F pour l'un de ses clients (concession automobile) situé à moins de 10 minutes de Grenoble. Vos missions Objectifs du poste: Le responsable après-vente réalise, en appui d'un responsable hiérarchique qui peut être le chef d'entreprise lui-même, les activités d'encadrement....

  • Gestionnaire facturation

    il y a 5 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France macifmobiliteintragroupe Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Gestionnaire facturation

    il y a 4 jours

    Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Gestionnaire Facturation Cdd

    il y a 1 semaine

    Meylan, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Gestionnaire Syndic de Copropriétés

    il y a 1 semaine

    Meylan, France Mont Blanc Immobilier Administration de Biens Temps plein

    Nous sommes Mont Blanc Immobilier Administration de Biens, une société en pleine croissance dans le secteur de l’immobilier. Notre entreprise est spécialisée dans l’administration de biens (syndic de copropriété, vente et gestion locative). Nous valorisons la relation de proximité avec nos clients et leur écoute. Nous cultivons l'esprit d'équipe...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines

    Meylan, France COSTE IMMOBILIER Temps plein

    **GESTIONNAIRE LOCATIVE (H/F)** Notre agence va au-delà du simple rôle d'intermédiaire, créant une véritable connexion entre propriétaires bailleurs/vendeurs et locataires. **Expertise, proximité et engagement** Depuis 25 ans, Coste Immobilier accompagne les propriétaires dans leurs projets. L'agence est composé de 4 collaborateurs: Virginie,...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 5 jours

    Meylan, France COSTE IMMOBILIER Temps plein

    **GESTIONNAIRE LOCATIVE (H/F)** Notre agence va au-delà du simple rôle d'intermédiaire, créant une véritable connexion entre propriétaires bailleurs/vendeurs et locataires. **Expertise, proximité et engagement** Depuis 25 ans, Coste Immobilier accompagne les propriétaires dans leurs projets. L'agence est en plein développement et nous souhaitons...