Coordinateur Marketing Point de Vente Réseau

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Rattaché(e) au Responsable Concept et Merchandising, le/la Coordinateur de l’expérience client fait le lien entre le réseau et les prestataires de communication instore. Ses objectifs sont d’accompagner le réseau dans leur communication instore, de répondre aux problématiques en sélectionnant les prestataires et de participer à la rédaction des expression des besoins. Pour cela, il/elle intervient de manière transverse auprès des différents services pour développer les projets liés à son périmètre.

Plus précisément, vous serez amené(e) à:
Piloter la Radio interne:

- Assurer le lien entre le réseau, les prestataires et les services internes de la centrale (Communication, Marque, DOSI, Travaux) afin de communiquer des nouveautés ou évolutions, de répondre aux questions éventuels et de gérer la mise en place de process nécessaires en interne ou à destination des réseaux Plaine, Outlet, Montagne
- Suivre les abonnements et résoudre les problématiques magasins, en lien avec les prestataires ;
- Programmer les spots radio des opérations commerciales aux magasins concernés ;
- Piloter le contenu commercial des écrans de magasins:

- Programmer les vidéos des opérations commerciales et des opérations trade sur les écrans des magasins concernés ;
- Programmer les vidéos exceptionnelles du réseau (ouvertures exceptionnelles, liquidations, ouvertures, vidéos locales etc.)
- Accompagner le réseau pour les programmations exceptionnelles : créer les templates nécessaires pour le réseau avec l’équipe Marque et assurer la formation du réseau avec l’Académie

Coordonner le déploiement de l’attente téléphonique:

- Accompagner le réseau dans la mise en place de l’attente téléphonique ;
- Faire le lien entre le réseau et les équipes du prestataire afin répondre aux problématiques et aux questions spécifiques ;
- Gérer les mises à jour et évolutions des bons de commande de signalétique et d’ambiance ;
- Faire le lien entre le réseau et les prestataires concernés pour répondre aux questions ou demandes spécifiques du réseau,
- Négocier les tarifs annuels ,
- Gérer les mises à jour et évolutions des bons de commande en lien avec les évolutions concept

Issue d’une formation Bac+ 2/3 dans le domaine du Commerce ou de l’Administration, vous justifiez d’une expérience réussie sur un poste de coordination de projet dans le secteur du retail.

Bon.ne communicant.e, vous démontrez de très bonnes aptitudes relationnelles. Vous aimez animer, expliquer, argumenter, convaincre

Polyvalent(e) et adaptable, vous vous sentez à l’aise dans un environnement complexe, avec une grande diversité de sujets et d’interlocuteurs.

Vous êtes également à l’aise dans le travail d’équipe et la collaboration en transverse.

Votre rigueur, votre sens du détail mais aussi votre orientation client vous permettront d’assurer un suivi et un accompagnement qualitatifs et attractifs.

Quelques déplacements ponctuels en magasin sont à prévoir sur le poste.