Formateur (H/F)

**À propos de nous**:
**Imaginez un métier où chaque jour, votre travail améliore la vie des autres **

Expert en solutions numériques, **le Groupe EQUASENS** (1300 collaborateurs et 220M€ de C.A., + 40% de PDM en informatique officinale), filiale de La Coopérative Welcoop, est un acteur européen incontournable de l’innovation digitale et de l’IT au service des Pharmaciens, des autres Professionnels de Santé et des Patients.

Notre credo : plus de technologie pour plus d’humain.

Nous sommes une communauté de talents investis au cœur des mutations du système de Santé et à la pointe de tous les défis technologiques : digitalisation des officines, logiciels et solutions métiers, e-santé (IA et objets connectés) et suivi des patients, sécurisation des données,...

**Les raisons de nous rejoindre**:

- ** Un secteur vital et tourné vers l’avenir**
- ** Une entreprise solide et engagée**, fondée sur des valeurs fortes : anticipation, expertise, proximité, optimisme
- ** Un parcours d’intégration et des formations continues**, pour évoluer tout au long de votre carrière
- ** Des perspectives d’évolution et de mobilité interne**, au sein d’une entreprise en pleine croissance
- ** Un package**comprenant:

- Une rémunération fixe annuelle de 32 400 € brut
- Une prime vacances
- La participation aux bénéfices et l’intéressement
- Des tickets restaurant
- Un véhicule de service avec carte essence
- 2h supplémentaires payées par mois
- ** Un équilibre vie pro/vie perso** : 37h30/semaine avec 12 jours de RTT/an

**Mission**:
Intégré(e) au **Service Clients de la région Île-de-France** et rattaché(e) à l’agence de Saclay ou Rungis (selon votre lieu de résidence), vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement de nos clients pharmaciens.

**Vos missions principales**:
**Formation et accompagnement client**
- ** Former les clients** (pharmaciens et équipes officinales) à l’utilisation de notre logiciel métier **id.** en présentiel ou à distance, avec pédagogie et clarté.
- Personnaliser les sessions de formation en fonction des besoins spécifiques des clients et du niveau d’expérience des utilisateurs.
- Répondre aux questions et aux demandes des participants, même après la formation, pour garantir une prise en main optimale des outils.

**Maintenance et suivi technique**
- ** Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques** liés au logiciel, sur site ou à distance.
- Tester régulièrement les mises à jour et nouvelles fonctionnalités du logiciel pour en maîtriser tous les aspects.
- Recueillir les retours clients et les transmettre aux équipes R&D pour contribuer à l’amélioration continue de nos solutions.

**Collaboration avec les équipes internes**
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales en:

- Participant aux phases préparatoires des projets (évaluation des besoins clients, planification des installations).
- Assurant un suivi après installation pour vérifier la satisfaction et anticiper les éventuels ajustements.
- Contribuer aux projets transverses en partageant les meilleures pratiques et en apportant des retours terrain utiles à l’ensemble des équipes.

**Gestion administrative des prestations**
- Gérer et enregistrer les documents administratifs liés aux formations (rapports, évaluations, attestations).
- Assurer le suivi rigoureux des plannings et des interventions pour optimiser les ressources et respecter les délais.

**Représentation et développement de l’entreprise**
- Porter fièrement les valeurs d’EQUASENS et véhiculer une image professionnelle et engagée auprès des clients.
- Identifier les opportunités de développement commercial ou d’amélioration des services lors de vos interventions terrain.
- Participer à des événements professionnels (salons, séminaires) pour représenter l’entreprise et renforcer votre expertise métier.

**Zone d’intervention**: 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95, avec un véhicule de service fourni pour faciliter vos déplacements.

**Profil**:
Permis B exigé (déplacements réguliers en région Île-de-France).

**Vos compétences et qualités**:

- ** Informatique** : Vous êtes à l’aise avec les outils numériques, et une expérience avec des logiciels métiers ou des systèmes IT serait un plus.
- ** Communication** : Vous excellez dans l’animation de groupes et savez transmettre des informations de manière claire et engageante.
- ** Pédagogue**: Vous excellez dans l’art de transmettre des connaissances, en adaptant votre discours à chaque interlocuteur, quel que soit son niveau d’expertise. Vous êtes attentif(ve) aux besoins des apprenants et savez les guider pas à pas pour leur donner confiance dans l’utilisation des outils.
- ** Esprit d’équipe** : Vous appréciez de travailler en collaboration avec des collègues issus de différents métiers (commerciaux, techniciens, formateurs). Vous comprenez l’importance d’un travail collectif pour offrir une expérience client cohérente et optimale.
- ** Gestion de projet** : Vous savez coordonner vos actions avec c