Chargé(E) de Campagne de Rappel

**NOVAE** est la synergie de plusieurs expertises métiers dans les secteurs de **l’automobile, **de** l’aéronautique,** du** spatial **et de la** défense**. Notre ambition est de proposer une solution globale d’accompagnement afin de soutenir au mieux les** performances industrielles** de nos clients.

Chez **NOVAE**, nous sommes en permanence à la recherche de** talents** prêts à relever les **challenges** que nous fixent nos clients.

Nous rejoindre aujourd’hui c’est:

- Intégrer une ETI française dynamique composée de plus de 300 collaborateurs répartis aux 4 coins du globe. NOVAE a son siège social à Paris et est présent partout en France, dans ses bureaux, centres de training ou centres de production digitaux et multimédias (Bordeaux, Bayonne, Pau, Toulouse, Aix-en-Provence), à l’international aux Émirats arabes unis, au Maroc et à Singapour. NOVAE est également présent sur les sites de ses clients ou des utilisateurs finaux des équipements soutenus (sites de production, centres MRO, bases militaires ).
- Intervenir sur des systèmes hautement stratégiques et intégrer des communautés d’experts. Nous basons nos savoir-faire sur un héritage industriel fort dans l’aéronautique, le spatial et les industries de la défense et déployons désormais nos expertises vers les industries à haute exigence et les industries de mobilité.
- Participer à des programmes de développement qui permettent d’évoluer rapidement en interne.

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche sa/son futur/e chargé/e campagne de rappel.
Poste à pourvoir en interne dans leur équipe :)

A ce titre, vous aurez les responsabilités suivantes:
Assurer la gestion des opérations techniques spéciales (telles que enquête qualité, campagne de rappel,) lancées auprès de leur réseau de réparateurs

**Activités**:

- Préparer le lancement des opérations techniques spéciales (Analyse des procédures techniques / garanties, analyse des véhicules concernés & ciblage par réparateur, création des supports de communication et des bases de données, définition de la stratégie de lancement et d’implémentation)
- Assurez le lancement des opérations techniques spéciales en coordonnant les actions avec les services concernés
- Assurer la diffusion des informations à l’ensemble des acteurs (Réparateurs, clients internes) (260 parties prenantes environ)
- Assister techniquement et administrativement les réparateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés à implémenter les opérations techniques
- Effectuer un suivi régulier du taux d’implémentation des opérations lancées et définir la politique de relance des opérations en fonction des contraintes et des taux de réalisation constatés
- Effectuer des analyses & reporting réguliers sur l’activité auprès de la hiérarchie et au niveau européen
- Effectuer conjointement le suivi budgétaire pour les opérations techniques spéciales et travailler en étroite collaboration avec le service Garantie

Vous justifiez d'une formation supérieure Bac + 2 (type BTS MAVA ou MCI) avec Expérience réussie de 2 ans dans le secteur de l’Après-Vente automobile ou Bac +5 (ESTACA, ISAT, ingénieur généraliste) sortie d’étude avec un stage en lien avec le secteur automobile et l'environnement back office ; après vente ; garantie.

La maîtrise de l'anglais est requise, de part la nature internationale des activités et des différentes parties prenantes.

Capacités d’analyse et de synthèse

Définir des process et en assurer le suivi

Gestion des priorités et des urgences

Ce poste est à pourvoir en CDI (directement auprès du client)

A ce titre, un premier entretien est à prévoir avec les équipes NOVAE puis un entretien avec le client final.

Lieu : Vaucresson