Conseiller Service a L'usager

il y a 1 semaine

Sarcelles, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

**Contexte**:
La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 250 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2019, 1,5 milliard d'euros au titre des prestations légales.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, renouvellement de la ligne managériale, déménagement futur dans un nouveau siège...).

En particulier, une démarche substantielle de professionnalisation de la relation de service a été engagée. Celle-ci se matérialise notamment par la titularisation de 3 CSU en CDD, couplée à une montée en compétences de ces derniers via le suivi d'un label de formation interne, afin d'apporter un meilleur service à l'allocataire.

**Mission/Activités**:
Sous l'autorité d'un manager accueil, vous:

- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la CAF 95,
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés...
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

**Conditions particulières**:
**Contact**:
Pour postuler, merci de bien vouloir cliquez-ici

Niveau de qualification NIVEAU 2

  • conseiller service a l'usager

    il y a 2 jours

    Sarcelles, Île-de-France Sécurité sociale Temps plein

    CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (H/F)Publié aujourd'hui • Date limite de candidature 12/01/2026CDDSARCELLESde € à € par anNIVEAU 3NVHADD101700CAF DU VAL-D'OISEOrganisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le...

  • Conseiller Service a L'usager

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France CAF DU VAL-D'OISE Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE A L'USAGER (H/F) - SARCELLES**: - CDD - SARCELLES - 25 316 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD90576 **CAF DU VAL-D'OISE**: Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement,...

  • Secrétaire de Service Social

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DU VAL D OISE Temps plein

    **Descriptif et missions**: MDS de Sarcelles Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires. de - Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation...

  • Conseiller en Insertion Professionnelle

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Qui sommes nous ? Dans le cadre de l'obtention d'un nouveau marché dédié au placement à l'emploi du public de demandeurs d'emplois, nous sommes en recherche de conseillers en insertion professionnelle qui interviendront sur la ville de Sarcelles. Votre objectif principal sera de permettre aux bénéficiaires un retour à l'emploi...

  • Eco-animateur(Trice) Tri

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France L&M et Associés Temps plein

    “ Une mission GREEN qui a du sens, centrée sur la citoyenneté et l’environnement ” L&M et associés recrute des éco-animateurs à temps complet ou partiel (étudiants acceptés) sur SARCELLES pour sensibiliser les usagers du territoire au tri des déchets. Vos missions Au sein d’une équipe, l’éco-animateur aura pour missions...

  • Secrétaire de Service Social

    il y a 6 jours

    Sarcelles, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    MDS de Sarcelles Le secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires. **Mission** de - Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France Enseigne Bouygues Telecom Temps plein

    CINECOM, première franchise et partenaire privilégié du groupe **Bouygues Telecom** pour la distribution de ses offres et services avec 21 magasins répartis sur les régions IDF, Nord et Est poursuit son développement depuis plus de 20 ans. Entreprise à taille humaine, nous travaillons dans la proximité et en petites équipes. **Description du...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France GCB Clichy - Enseigne Bouygues Telecom Temps plein

    CINECOM, première franchise et partenaire privilégié du groupe **Bouygues Telecom** pour la distribution de ses offres et services avec 21 magasins répartis sur les régions IDF, Nord et Est poursuit son développement depuis plus de 20 ans. Entreprise à taille humaine, nous travaillons dans la proximité et en petites équipes. **Description du...

  • Agent de guichet séjour

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise   Référence MINT_BA095ATC Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Date limite de candidature31/12/2025 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Secrétaire de service social F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteLe secrétaire de Service Social est en charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires.MissionAccueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et...