Spécialiste Qualité Produits

Requisition ID: 55948

Whirlpool Corporation (NYSE : WHR) s'engage à être le leader mondial des appareils éléctroménagers, avec comme but principal d'améliorer la vie à la maison. Dans un monde de plus en plus connecté, l'entreprise est à la pointe de l'innovation pour répondre aux besoins évolutifs des consommateurs grâce à son portefeuille de marques emblématiques, notamment Whirlpool, KitchenAid, Maytag, Consul, Brastemp, Amana, Bauknecht, JennAir, Indesit et Yummly.

En 2021, la société a réalisé un chiffre d'affaires annuel d'environ 22 milliards de dollars et comptait 69 000 employés ainsi que 54 centres de fabrication et de recherche technologique.

Whirlpool Corporation est régulièrement reconnue par FORTUNE comme l'une des entreprises les plus admirées au monde. Nos valeurs sont la force motrice de tout ce que nous faisons. L'intégrité, le respect, l'inclusion et la diversité, One Whirlpool et Spirit of Winning propulsent nos équipes vers l'excellence. Apprenez à nous connaître et voyez ce que c'est que de faire partie d'une entreprise qui cherche constamment à améliorer la vie à la maison.

**L'équipe dont vous ferez partie**:
Au sein du Département Consumer Services, l’équipe Qualité & Garantie est en charge de la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français, de la maîtrise de tous les remboursements d'interventions service en garantie et de la maîtrise des enjeux Développement Durable.

**Ce rôle en résumé**:
Notre équipe Qualité & Garantie recherche actuellement un(e) Spécialiste Qualité Produits pour la maîtrise de la Qualité de tous les produits mis sur le marché français.

**Vos responsabilités seront les suivantes**:
Gestion des améliorations continues produits avec le central Qualité et avec les équipes SAV, Marketing, planning
- Edition de report TQS pour alerter le central Qualité de nouvelles déviations
- Analyser des interventions et des échanges produits sur le marché français, pour identifier les nouvelles déviations
- Effectuer l’élaboration des bulletins Services (note de solution technique)
- Suivre le plan d’amélioration par plateforme / famille de produits pour une meilleure gestion de la qualité et une réduction des coûts de garantie
- Suivre les éventuelles remises en conformité dans l’entrepôt

Participation aux réunions qualité avec les SAV distributeurs (Darty, Conforama, BLG,)
- Analyse des données Distributeurs (Taux de contact, Call avoidance, Interventions,)
- Déploiement des solutions service

Participer aux projets de nouvelles plateformes pour assurer un meilleur niveau de qualité produit & de service
- Interlocuteur privilégié des organisations centrales,
- Valider les désignations de pièces de rechange
- Obtenir les premiers manuels service avant libération des nouveaux modèles sur le marché
- Coordonner un suivi avec des distributeurs clés pour identifier les premiers retours d’interventions et collecter toute information utile pour la compréhension du défaut produit à destination des équipes projets
- Vérifier les modes d'emploi des nouveaux produits
- Support technique aux besoins de modification des prototypes Field test.
- Support technique à la création des documentations techniques nécessaire dans le cadre de l’indice de réparabilité

Coordonner les contrôles préventifs dans notre entrepôt
- Coordonner les contrôles sur l’entrepôt avec le Planning et le Marketing
- Superviser le résultat des contrôles des nouveaux modèles
- Organiser les contrôles par échantillonnage pour détecter et quantifier les défauts recherchés
- Partager avec le PQL concernés les écarts techniques

**Exigences**:

- Bac +4/5, dans le domaine de la qualité / QSE avec une expérience mínimale de 5 ans
- Rigueur, bon esprit d’analyse et de synthèse
- Anglais courant
- Capacité à résoudre des problèmes
- Excellente organisation et communication

**Ce que nous offrons**:

- Un salaire fixe attractif et prime annuelle
- Les avantages d’un grand groupe: comité d’entreprise, mutuelle et prévoyance, remises ventes au personnel
- Un environnement bienveillant et stimulant, une équipe soudée et une culture basée sur le Respect, l'Intégrité et le Travail d'équipe
- Connectez-vous avec nous et apprenez-en davantage sur Whirlpool Corporation

**Connectez-vous avec nous et apprenez-en davantage sur Whirlpool Corporation.**

Découvrez ce que c'est que de travailler chez Whirlpool en visitant Whirlpool Careers. Des informations supplémentaires sur l'entreprise sont disponibles sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram et YouTube.

Chez Whirlpool Corporation, nous valorisons et célébrons la diversité. Whirlpool Corporation s'engage à respecter l'égalité des chances en matière d'emploi et interdit toute discrimination fondée sur l'origine ethnique, la religion, le sexe, la grossesse, l'expression ou l'identité du genre, l'or