Inspecteur Technique Vl

**À propos de nous**:
FATEC est une société qui œuvre pour une mobilité responsable en visant le bien commun. Indépendant des loueurs, constructeurs et réseaux d'entretien, FATEC offre à ses clients une gestion complète et efficace de leur flotte de véhicules, quel que soit leur type. Avec une expertise inégalée, une connaissance approfondie de ses marchés, une croissance durable et dynamique, une transformation numérique en constante évolution et des équipes talentueuses composées de 195 Femmes et Hommes déterminés, FATEC a reçu les labels Emplitude et Great Place to Work en reconnaissance de son environnement de travail agréable.

**Mission**:
Vous êtes rattaché au Directeur des opérations Techniques. Vous représentez FATEC sur le terrain en tant qu’expert, dans les garages ou auprès des clients. Vos décisions sont prises pour le bien commun de toutes les parties prenantes : intérêt du clients, satisfaction des garages (juste prix)

Votre rôle est de promouvoir et mettre en place la solution FATEC, en rassurant les clients et les partenaires. Pour cela, vous vous devez de maintenir votre niveau d’expertises et d’apprendre de nouvelles technologies au travers des salons, des échanges auprès des garagistes. Vous pouvez assurer ponctuellement des actions de formation auprès des équipes.

**Relation Clients**:

- Réalisation d’inspection technique (expertise ou restitution) ou de visite terrain à la demande d’un client ou de l’entreprise avec rédaction d’un CR. Valoriser l’expertise FATEC et les économies.
- Faire des contre-expertises, des TCO
- Force de proposition auprès du client sur le choix du prestataire
- Force de proposition pour le client sur le choix technique de ces véhicules

**Relation garages**:

- Avoir une vision 360° des prestataires dans son secteur : maillage, taux MO, spécificités
- Réaliser des expertises en garages et assurer un suivi des actions
- Animer le réseau de prestataire de la zone en relation service fournisseur.
- Négocier des protocoles locaux demandés par le client ou l’entreprise
- Débloquer des situations tant techniquement que financièrement
- Interlocuteur local pour des questions techniques si pas au Plateau Technique (pas pour administratif et demande accord travaux) - Plateau Technique : porte entrée technique pour les clients et les garages.

**Outils de gestion**:

- Assurer un reporting de son temps passé
- Compléter, historiser les dossiers des véhicules de façon appropriée si nécessaire
- Assurer le suivi des actions
- Alerter sur les sujets sensibles
- Contrôler la conformité des OR / devis par rapport aux accords donnés

**Une coopération avec**:
1- Les Plateaux Techniques et ses responsables : analyse de dossiers (bien fondé et gains) avec les techniciens notamment pour les gros montants ou des interventions spécifiques - organisation des IT - suivi des travaux / dossiers - débloquer des situations - analyser et challenger des diagnostiques

2 - Les responsables de compte : aide technique lors des COPIL ou rdv clients. Complémentarité sur le suivi des clients en local

3 - Les responsables d’équipe gestion administrative : demande clients ponctuelles (IT, audit,...)

4 - Le/la Responsable Fournisseurs et son service : en particulier pour transmettre les demandes de création de compte pour des nouveaux fournisseurs, et pour alerter sur les dérives de comportements éventuels de garages. (Gestion des propres fournisseurs VEHIPOSTE). Coordination pour les référencements locaux. Informer sur la pertinence des garages.

**Profil**:
Plusieurs dimensions vous feront réussir:
7 à 10 ans dans le domaine de la maintenance automobile et véhicule industriel
- Expertise technique VI et VL engins
- Aisance relationnelle et oral
- Curiosité
- Négociation
- Esprit de synthèse
- Sens du client
- Rigueur
- Autonomie et organisation
- Travail en équipe
- Maitrise de soi