Gestionnaire SAV

il y a 2 semaines

Bordeaux, France LM2 Group Temps plein

Société d’e-commerce Bordelaise, nous sommes spécialistes de la sécurité domestique (**alarmes, vidéo-surveillance, contrôle d’accès, domotique** etc).

Nous vendons nos produits en B to C à travers nos 3 sites marchands et via une trentaine de places de marché (Amazon, Mano Mano, Darty, Fnac, C-Discount etc).

Nous recherchons un **technicien ou une technicienne service après-vente** passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, garantissant leur satisfaction en résolvant efficacement leurs problèmes techniques. Votre expertise contribuera à maintenir la réputation de notre entreprise en matière de qualité et de service.

**Les missions**

Au sein de notre équipe, vous aurez pour mission de:

- assurer la réception et le traitement des demandes de service après-vente des clients,
- traiter les rétractations clients et le reconditionnement de certains produits,
- gérer les RMA avec les fournisseurs,
- assurer la hotline par téléphone ou par mail pour nos clients et sur nos divers univers (alarme, vidéosurveillance, contrôle d’accès, domotique),
- diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par les clients et proposer des solutions adaptées,
- suivre l'évolution des dossiers clients et assurer une communication régulière avec eux,
- rédiger des rapports d'intervention et mettre à jour les bases de données clients,
- contribuer au développement technique des produits de notre marque,
- tester et analyser les prototypes et les nouveaux produits de nos fournisseurs avant commercialisation,
- participer à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures de service après-vente

**Qualifications**
- connaissance technique des produits courant faible et notions réseau indispensables,
- expérience dans un domaine lié au service après-vente
- excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
- capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément
- sens du service client et capacité à établir une relation de confiance avec les clients
- autonomie, rigueur et sens de l'organisation

Si vous êtes motivé(e) par le défi d'offrir un service exceptionnel et que vous souhaitez évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées
- Primes

Expérience:

- Poste Similaire: 2 ans (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Gestionnaire SAV

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Kaufman & Broad Temps plein

    Description de l'entreprise Agile tel un entrepreneur, solide et implanté dans tout l’hexagone depuis 50 ans, dans les régions aux marchés dynamiques et profonds, le Groupe anime des communautés de savoir-faire au plus près des territoires, en associant le souci d’innover et le développement durable des villes et des habitats. En décidant de...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France NHC - rh@nhc.care Temps plein

    NHC est leader depuis plus de 20 ans dans la prestation de santé à domicile. Fiers d’avoir pris en charge quelque 60 000 patients durant toutes ces années, nous avons développé une relation de confiance avec les équipes médicales sur nos métiers que sont la Nutrition Artificielle, le traitement du Diabète et du Parkinson. Dans le cadre de son...

  • Gestionnaire SAV Maitrise d'Ouvrage Locative H/F

    il y a 20 heures

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Action Logement Temps plein

    Informations générales Référence 2026-16906   Fonction Construction / Promotion / Développement Intitulé du poste Gestionnaire SAV Maitrise d'Ouvrage Locative H/F Type de contrat Contrat à durée indéterminée Description de...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 4 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    En tant que **Gestionnaire Locatif,** vous êtes en charge de la bonne gestion et suivi de vos projets. Vous aurez pour principale mission d'assurer la gestion administrative et technique sur un portefeuille de **400 lots**, en lien avec les propriétaires et les locataires. - Gestion des biens : Envoi des avis d'échéances, encaissements des loyers, -...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Bordeaux - CDI - 28K 33K€ - Immobilier - Gestion Locative - Semaine de 4 jours - Gestionnaire Locatif H/F** - Julie, notre consultante spécialisée en immobilier et administration des biens, recherche pour l’un de ses partenaires, un Gestionnaire Locatif (H/F) à Bordeaux._ **Vos principales missions seront**: - Gestions des dossiers...

  • Gestionnaire de Stocks

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Iconic Temps plein

    L’entreprise ICONIC, basée à Angoulême, recherche son gestionnaire de stocks (H/F) Fondée en novembre 2015, ICONIC est une entreprise française spécialisée dans la conception et la fabrication d'imprimante 3D. Travaillant pour les professionnels (industries, défense, BTP, luxe, agro-alimentaire, éducation...), l’équipe d’ICONIC conseille...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France transicia Lormont Temps plein

    **POSTE ET ENTREPRISE**: Rejoignez-nous et mettez votre expertise ADV au service d'une industrie en plein essor. Transicia Lormont recherche pour son client, un gestionnaire ADV (h/f) pour une mission intérim de 3 mois (renouvelable) - L’entreprise est basée à Bordeaux Lac et accessible en transport en commun. Notre client : Une entreprise passionnée...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Bordeaux - CDI - 25K 30K€ - Immobilier - Gestion Locative - Semaine de 4 jours - Gestionnaire Locatif H/F** - Julie, notre consultante spécialisée en immobilier et administration des biens, recherche pour l’un de ses partenaires, un Gestionnaire Locatif (H/F) à Bordeaux._ **Vos principales missions seront**: - Gestions des dossiers...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    **En Bref : Bordeaux - CDI - 28K 33K€ - Immobilier - Gestion Locative - Lots - Opportunité Exceptionnelle - Gestionnaire Locatif (H/F)** Julie, notre consultante spécialisée en Immobilier (Administration De Biens), recherche pour l’un de ses partenaires, un Gestionnaire Locatif (H/F) à Bordeaux. **Vos missions captivantes**: - Gestion proactive...

  • Gestionnaire de Commandes

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France FULL ACE Temps plein

    Le Groupe FULL ACE est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans les domaines de l’Objet & du Vêtement d’image, du merchandising sportif et évènementiel, ainsi que du packaging. Notre métier consiste à créer avec nos clients des solutions produits et digitales innovantes (cibles BtoB et BtoC), en les accompagnant à chaque étape de...