Emplois actuels liés à Customer Service Officer - AixenProvence - Voyage Privé
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Customer Service Officer I
il y a 2 semaines
Sainghin-en-Mélantois (59), France Ontex Temps pleinDate: 16 oct. 2024- Horaire de travail: Temps plein- Lieu: Sainghin-en-Melantois, FR**Customer service officer I**: Ontex est l’un des principaux producteurs de solutions d’hygiène personnelle pour toutes les générations. Avec une équipe mondiale de 7 500 salariés, nous développons, produisons et distribuons dans une centaine de pays par...
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Customer Service Performance Specialist
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinCompany Description About Voyage Privé Born in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel. What makes us...
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Customer Service Performance Specialist
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Voyage Privé Temps pleinAbout Voyage PrivéBorn in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel.What makes us unique? A mission-driven culture...
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Customer Service Performance Specialist H/F
il y a 4 semaines
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinYour Mission As a Customer Service Coordinator, you'll play a key role in shaping the quality of our Members' experience - from pre-departure inquiries to on-trip assistance and post-booking support. You'll work closely with our Customer Service Manager, external international call center teams, and internal stakeholders (Operations, Supply, and Quality...
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Customer Service Performance Specialist H/F
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Voyage Privé Temps pleinAbout Voyage Privé Born in France in 2006, Voyage Privé has grown from an ambitious startup into becoming the Europe's leading travel tech platform. Operating across 9 markets with tens of millions of users, we're not just another e-commerce success story - we're a tech powerhouse revolutionizing online travel. What makes us unique? A mission-driven...
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Customer Service and Sales Support Representative
il y a 1 jour
Aix-en-Provence, France Veralto Global Temps pleinAre you Interested in working for an international and diverse company? Interested in working for a company that is dedicated to sustainability? If so, read on! Protecting our environment and driving sustainability is close to our hearts. You will be part of a flexible, family friendly organization that cares about its people just as it cares about the...
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Customer Service Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Yeah communication Temps plein**L’entreprise** Yeah Digitalest une entreprise en forte croissance basée à Aix en Provence. Nous développons des solutions digitales pour nos clients, mais aussi en propre, que nous commercialisons en mode SAAS (ERP). Nous travaillons en forte interaction avec nos clients qui recherchent les solutions les plus appropriées possibles à leurs...
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Customer Banking Specialist
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Commonwealth Bank Temps pleinWe are looking for a Customer Banking Specialist to join our Port Lincoln branch as a Customer Banking Specialist This role is 20 hours per week, Monday to Friday 9.30am - 1.30pm.You will be joining one of our Multi Channel Branches What is a Multi Channel Branch? Between 9:30-1pm: Our Retail Branch services customers in the community face to face...
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Customer Banking Specialist
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Commonwealth Bank Temps pleinWe are looking for two Customer Banking Specialists to join our Port Augusta branch on a part time basisPlease note that rosters are predetermined. Before applying please ensure you are available to cover the following roster Role 1: 20 hours per week - Monday to Friday 12pm – 4pmRole 2: 15 hours per week – Monday, Thursday and Friday 9.30am –...
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STAGE - Customer Service Officer H/F - EF Paris
il y a 7 jours
Avenue de Provence, Paris, France EF Education First Temps pleinCustomer Service Officer chez EF, c'est :Assurer le suivi clients avant, pendant et après leur séjour à l'étranger ;Travailler en collaboration avec les équipes locales à l'international ;Coordonner les différentes parties du programme : transports, hébergement, dossiers administratifs ;Vendre nos services additionnels ;Ecouter et rassurer les...
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
**Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2006, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne et le 1er groupe indépendant d’E-Tourisme en Europe. Ce qui nous anime au quotidien ? Faire voyager nos 56 millions de Membres en leur proposant des offres uniques d’évasion à des prix irrésistibles. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas nous arrêter là Entrepreneurs dans l’âme et véritables team-player, ambitieux, audacieux, passionnés et exigeants, nous jouons collectifs pour chaque jour contribuer à la réussite de Voyage-Privé. Entreprise à mission depuis 2021, nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de provoquer les possibles : c’est ainsi que nous regroupons sur le même campus les collaborateurs et collaboratrices de Voyage Privé, des sportifs de haut niveau du Provence Rugby, des enfants & collégiens en décrochage scolaire soutenus par les éducateurs de l’Ecole des XV, des adultes en situation de handicap « Nos pierres précieuses » en insertion professionnelle & des artistes du Dalida Institute, créant ainsi des passerelles entre des univers éloignés et apprenant quotidiennement les uns des autres. **Description du poste** Pourquoi nous rejoindre ?** Rattaché.e à la Customer Service Manager, vous êtes en charge de la coordination d'une des activités de renseignement des clients avant départ, demande de modification, clients sur place ou annulation. Vous serez en relation avec une équipe externe internationale de plusieurs dizaines de personnes (langues : anglais, italien, espagnol, allemand). Vous aurez à cœur d’améliorer les KPIs de votre activité tels que le DPH, la QS, le Backlog, le NPS ou encore la DMT. **Vos principales missions** Animation des agents du call center: - Gérer les cas escaladés par nos agents en vue d'apporter satisfaction à nos clients - Contrôler la qualité des réponses apportées par nos agents externes (écoutes et analyses de cas clients à des fins d'amélioration continue) - Coacher, former, animer nos agents externes en vue d'améliorer leur performance et connaissances - Contribuer à l'amélioration de la productivité, des ventes et de la satisfaction des clients et des agents en relayant leurs retours aux équipes centrales - Faire l’intermédiaire entre les agents et les services internes. **Mais aussi ** Pilotage de l’activité dont vous êtes en charge: - Analyser et suivre au quotidien la performance de votre activité dans un but d’atteinte des objectifs sur l’ensemble de nos KPIs - Alerter en cas de sous-performance, analyser les pain points puis déployer un plan d’action précis et chiffré - Optimiser l’activité en améliorant les process **Qualifications** **Qualifications**: **Nous sommes faits pour nous rencontrer et grandir ensemble si.** - Vous avez une formation Bac + 2 à Bac + 4 - Vous maîtrisez l'anglais en plus du français à l'écrit et à l'oral. Une autre langue européenne serait un grand plus (Allemand, Italien, Espagnol, etc). - Vous êtes à très l'aise sur les outils informatiques (outils de CRM, back office et le pack Office). - Vous faites preuve d’une forte autonomie, d’une bonne communication écrite, de prise de décision face à des situations changeantes. **Et si vous êtes ** - Organisé.e, volontaire et vous avez l’esprit d’équipe, vous êtes capable de prioriser. - Curieux.se, ouvert.e d’esprit, à l'écoute, persévérant.e. - Doté.e d’un esprit analytique et logique, vous avez à cœur de fournir un service de qualité au client. **Informations supplémentaires** Vous allez prendre plaisir à nous rejoindre ** - Chez Voyage Privé, " l'aventure entrepreneuriale " est une réalité : réalisez des projets ambitieux et épanouissants, tout en rejoignant une entreprise qui s'engage à faire grandir ses équipes ; - Vivez dans le sud de la France dans un environnement naturel, économique et culturel exceptionnel et dans un campus moderne, numérique et éco-responsable ; - Trouvez un équilibre en bénéficiant de 2 jours de télétravail par semaine que vous pouvez concentrer sur une semaine entière et ce jusqu'à 4 fois par an ; - Découvrez un écosystème unique et porteur de sens, créateur de ponts entre des univers souvent éloignés : l’économique, le sportif, l’académique, le social et participez à l’un des projets Vision (Ecole des XV - Provence Rugby - VP Green - Les Tremplins - Chez Pierre - Dalida Institute) ; - Annulez votre abonnement fitness Accédez à notre grande salle de sport sur le Campus matin, midi et soir Jouez au Padel quand vous le souhaitez grâce à notre terrain réservé exclusivement aux salariés de Voyage Privé ; - Vivez au rythme des différents temps forts Business & Fun de Voyage Privé (Pauses Entreprise, Carnaval, Convention annuelle...), - Participez aux ren
