Conseiller Clientèle à Distance

**Conseiller clientèle à distance F/H**

Rejoignez le **centre d'appels MAAF de Nantes**, en tant que conseiller en clientèle.

Et intégrez une **équipe dynamique** de 12 collaborateurs sous la responsabilité de votre manager de proximité. Dans un **environnement de travail convivial**, rejoignez un collectif avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

**Vos missions au quotidien**:
Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, vous avez un rôle clé dans le parcours du client:

- Vous accueillez nos clients et prospects dans leurs demandes téléphoniques, vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à notre clientèle,
- Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
- Vous proposez et vendez les produits d’assurance adaptés à leurs profils (vente directe, prise de rendez-vous pour les conseillers des agences),
- Vous traitez les réclamations des clients,
- Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance de plateau conviviale.

**Avantages du poste**:

- Formation initiale de 10 semaines, progressive en 3 temps : assurance de biens, assurance de personnes et produits professionnels,
- Salaire fixe de 30 250 € brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
- Durée hebdomadaire : 35H sur une amplitude 8h30-20h00 du lundi au vendredi et le samedi jusqu’à 17h,
- Majoration pour les samedis travaillés induisant une majoration pour les lundis suivants travaillés,
- Prime de performance collective,
- Primes d’Intéressement / de Participation liées au groupe Covéa,
- Avantages CE,
- Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
- Tarifs avantageux sur les contrats d’assurances MAAF,
- 31 jours de congés payés + 4 RTT,
- Titres restaurants,
- Télétravail possible 2 jours par semaine,
- Transports en commun à proximité (bus / tram),
- Centre entièrement rénové,
- Espace de travail en flex office.

***Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. L’ambition de MAAF ? Devenir la marque d’assurance préférée des Français et offrir une relation client irréprochable.

« _Travailler chez Covéa, c’est vivre plusieurs vies. Aussi bien dans les 3 marques MAAF, MMA et GMF, que dans les fonctions transverses. Cela est rendu possible grâce à la mobilité fonctionnelle, à la formation et au développement des compétences de nos collaborateurs._ » (MP Reichstener - DRH COVEA)

**Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?**
- Contacts diversifiés,
- Challenges quotidiens à relever,
- Travail collectif / collaboratif,
- Rôle clé dans le parcours du client,
- Une équipe managériale bienveillante présente aux côtés de ses collaborateurs,
- Dynamique collective et esprit d’équipe qui assurent une ambiance conviviale sur le plateau.

**Et si c'était vous ?**
- Vos qualités d’écoute et votre orientation client sont reconnues,
- Votre fort sens du contact et du conseil font de vous un atout indispensable,
- Vous conjuguez à la fois esprit d’équipe et gout du challenge,
- Vous bénéficiez d’une expérience en relation client et/ou d’une formation commerciale/vente, Banque/assurance.
- Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels _

**Covéa**, c’est un groupe d’assurances puissant réunissant trois marques complémentaires (MAAF, MMA, GMF).

C’est également
**21 000 collaborateurs** qui mettent en commun leur talent et leur enthousiasme pour accompagner nos clients sociétaires et construire le futur de l’assurance.