Responsable Service Client

il y a 7 jours


Valenciennes, France Lyreco Temps plein

Bonjour

Je suis **Vanessa **,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour accompagner nos ambitions stratégiques, je suis à la recherche d'un **Responsable d'activité service client grands comptes (H/F)**, en **CDI**, à **Valenciennes** (59).

**Vos missions principales**:
Le responsable d'activité Grands comptes est garant de la qualité de service pour nos Clients.

Une bonne connaissance de l'environnement** Clients Grands comptes** est indispensable afin d'accompagner le parcours client.
- Leader une équipe de plusieurs managers de proximité
- Assurer un coaching de proximité pour la montée en compétences
- Animer, accompagner et ancien les managers pour favoriser l'autonomie et la performance des équipes
- Piloter et maîtriser les leviers d'optimisation de la performance de l'activité
- Travailler en transversalité avec les différents services
- Maintenir une bonne expérience collaborateur
- Participer au plan d'amélioration continue en faisant des remontées factuelles et structurées et en étant force de proposition

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- 2 jours d'intégration au siège + accompagnement métier adapté
- Suivi régulier de votre manager et des perspectives d'évolutions internes (27% de mobilité interne en 2023)
- Première annuelle, soumise à objectifs individuels
- Prime de participation et d'intéressement + PEE
- Des actions en faveur de l'équilibre vie professionnelle/vie personnelle (conciergerie d'entreprise, associations sportives, plateforme de covoiturage, crèche d'entreprise)
- Télétravail possible (jusqu'à 2 jours/ semaine)
- 10 RTT/an

**Notre processus de recrutement:
- Un échange par téléphone avec Claire, chargée de recrutement, pour valider les prérequis
- Un entretien avec votre manager et Claire,
- Un test de personnalité

Lyreco est signataire de la Charte de la Diversité. Nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi.

LI-CD1


  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours


    Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je suis **Vanessa,** Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité, je suis à la recherche de 4 Conseillers commerciaux Service Client (H/F) en CDD pour un début de contrat au 16 juin à Valenciennes (59). **Qui sommes-nous** ?** Lyreco, c'est une entreprise internationale qui...


  • Valenciennes, France service rh Temps plein

    **Votre Mission**: Le Groupe ACTUAL recherche un(e) Responsable d'Agence pour son agence située à Valenciennes (59). Rattaché(e) au Directeur de Secteur, vous pilotez l'agence en toute autonomie et jouez un rôle clé dans son développement commercial et opérationnel. Véritable chef d'orchestre, vous prenez les décisions stratégiques nécessaires...

  • Responsable Magasin – Gaming

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, France Micromania-Zing Temps plein

    Un détaillant de jeux vidéo recherche un Responsable de Magasin à Valenciennes pour développer les ventes et animer une équipe. Vous serez responsable de la satisfaction client, de l'organisation des opérations commerciales et de la gestion des stocks. Vous devez être énergique, organisé et passionné par l'univers du jeu vidéo. Ce rôle requiert...


  • Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je suis **Vanessa**, Responsable Service Clients Front Office chez Lyreco France. Pour faire face au développement de l'activité je suis à la recherches de** 4 Conseillers commerciaux Service Client (H/F), en CDD à Valenciennes (59).** **Pourquoi nous rejoindre** ?** - Rémunération annuelle brute : 22,800€ - Une prime de participation et...


  • Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je suis Vanessa, responsable du service Team Leader chez Lyreco France . P our faire face au développement de l’activité , je suis à la recherche d’un Conseiller Commercial Service Client (H/F) en CDD à Valenciennes (59). Vos missions : Informer et conseiller les clients sur les produits et services Lyreco Répondre aux questions des...

  • Responsable de service

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, France IEM LA PLAINE DE MONS Temps plein

    Offre n° 202HDXM Responsable de service (H/F) Vous contribuez à l'encadrement des équipes, en coordonnant les activités du service, en gérant les ressources humaines, matérielles et financières et en développant le travail en réseau. Vos missions principales Mise en œuvre du projet de la structure Management Gestion des ressources Développement de...


  • Valenciennes, France GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT Temps plein

    Un acteur majeur de l'automobile, basé en Hauts-de-France, recherche un professionnel pour accueillir les clients et gérer les réparations. Vous serez responsable de la prise de rendez-vous, de la coordination des réparations et du conseil aux clients sur les prestations. Le candidat idéal doit avoir un diplôme de niveau BAC Pro à BAC +3, être...

  • Team Leader Service Clients

    il y a 2 semaines


    Valenciennes, France Lyreco Temps plein

    Bonjour ! Je sui**s Ahmed,** Responsable Administration des Ventes chez Lyreco France. Pour soutenir et accompagner notre développement commercial, je recherche un **Team Leader Service Clients (H/F)**, en CDI, au sein de notre siège social à **Valenciennes** (59). Votre principale mission est de garantir la bonne exécution de nos contrats en lien avec...

  • Responsable D'agence

    il y a 2 jours


    Valenciennes, France Océane Temps plein

    **Océane Des Services est une structure d'aide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes handicapés et des séniors.** Nous mettons l'accent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs qu'avec nos usagers et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue...


  • Valenciennes, France Ers Group Temps plein

    Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en plein essor ? Nous recherchons: Un Responsable des Services Techniques H/F sur le secteur de Valenciennes **DESCRIPTION DU POSTE**: Le Responsable des Services Techniques H/F est responsable du fonctionnement optimal du centre commercial sur le plan technique, de la prévision des risques, de la...