Responsable Opérationnel

il y a 2 semaines


PontSaintMartin, France ERGALIS MEDICAL ITS TT Temps plein

**Votre Mission**:
L'agence Actual recherche un Responsable opérationnel passionné par les challenges et souhaitant rejoindre notre équipe dynamique.

En tant que Responsable Opérationnel, vous serez responsable d'un portefeuille clients et serez le point d'entrée opérationnel. Votre mission consistera à entretenir et développer une relation de confiance avec vos clients.

Pour réussir dans ce rôle, vous animerez les instances techniques, vous assurerez que les moyens mis à disposition permettent de respecter l'ensemble des engagements clients. Vous piloterez la prestation en analysant et consolidant les tableaux de bord opérationnels afin de garantir le respect des SLA et de la charge de travail.

**Vos responsabilités**:

- Analyser/consolider les tableaux de bord opérationnels pour garantir le respect des SLA et de la charge de travail
- Préparer et organiser les Comités Techniques/Comités de Pilotage
- Définir et mettre en place des axes d'amélioration du service délivré
- Gérer les projets techniques
- Coordonner et planifier l'activité en répartissant la charge, en priorisant les actions et en assurant l'accompagnement technique
- Rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l'activité
- Gérer les incidents et suivre leur résolution

Chez Actual, nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant, des opportunités de développement professionnel et une équipe solidaire. Rejoignez-nous dès maintenant pour contribuer à notre croissance continue.

**Votre profil**:
**Votre profil**:
Compétences en animation d'équipes et en gestion de projets techniques

Capacité à entretenir et développer une relation de confiance avec les clients

Sens de l'organisation, rigueur et capacité à travailler dans un environnement dynamique

Bonne communication, capacité à fédérer une équipe et à argumenter ses décisions

**A propos de ERGALIS MEDICAL ITS TT**:
Nous sommes une agence de recrutement renommée, avec plus de 600 agences à travers la France. En plus de nos services de recrutement, nous avons également trois écoles de formation et trois cabinets spécialisés. Avec une équipe de 3550 collaborateurs dévoués, nous sommes un acteur majeur dans le domaine du recrutement. Notre agence est située au 13 Rue Marie Curie à Saint-Sébastien-sur-Loire.



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