Chargé de Planification

il y a 5 jours

Meyzieu, France ATLAS COPCO COMPRESSEURS Temps plein

Atlas Copco est un groupe international d’origine suédoise. Ses 3 principaux domaines de compétences sont l’air comprimé, l’outillage industriel et le matériel de chantier. Ses clients sont les grands noms de l’industrie et du BTP.

Sa filiale, Atlas Copco France, spécialiste de l’air comprimé propose une gamme de produits, de services et de solutions toujours à la pointe de l’innovation.

Le Service après-vente des compresseurs a pour mission de répondre aux demandes des clients qui ont acheté des compresseurs Atlas Copco soit pour maintenir leurs compresseurs soit pour intervenir sur des pannes de manière réactive.

Pour réaliser sa mission, il recherche aujourd’hui un(e) **Chargé de Planification**

**Missions**:

- Planifier et contrôler le suivi des opérations SAV de la zone géographique sous votre responsabilité:

- Organiser l’accueil des clients et de leurs problématiques (téléphone, fax, mail).
- Identifier le besoin des clients, si besoin leur apporter une réponse technique ou leur proposer une intervention.
- Valider la demande d’intervention auprès des clients.
- Enregistrer les commandes de Service reçues en vue d’interventions dans les outils COPS et SAP.
- Organiser le Planning des interventions (visites contractuelles, dépannages urgents, entretiens préventifs etc...).
- Adapter le planning avec le plus grand respect de la demande des clients et de leurs contraintes (arrêts techniques, habilitations spéciales..).
- Etablir les ordres de service et la planification en fonction des compétences, des distances, des heures supplémentaires des techniciens avec l’aide des outils informatiques mis à disposition
- Communiquer aux clients les dates d’intervention planifiées
- S’assurer de la disponibilité des pièces détachées et de leur livraison chez le client.
- S’assurer de la bonne imputation de l’ordre de service sur la commande interne, et la commande client.
- Faire établir la facture dès l’achèvement des travaux.
- Gérer les congés des équipes chargées d’intervenir en fonction de la charge prévisionnelles des contrats de maintenance.
- Etre le garant de la profitabilité des interventions.
- Gestion des KPI’s (WIP, Backlog, production d’heure des techniciens).
- Réorienter le client si besoin vers des relais techniques compétents lorsque vous ne pouvez répondre à ses questions.
- Promouvoir la satisfaction client (NPS).
- Veiller à la sécurité

**Compétences requises**:
Rigueur, organisation et anticipation,
Maitrise de l'outil informatique,
Connaissance d’un ERP de type SAP, Anglais professionnel.

**Profil**:
Idéalement Bac +2 dans un domaine technique/ industriel.
Vous avez une expérience en structure SAV dans des secteurs industriels.
Bon relationnel client. Esprit d’équipe et esprit d’initiative.
Gestion des stress et des priorités.

**Informations complémentaires**:
Le poste est basé à Meyzieu (69).

ALTSPO

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 28 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Planification

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    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

    Crescendo Villeurbanne, Agence d’emploi, recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans l'industrie, un **Chargé de planification H/F** En tant que Chargé(e) de planification, vous assurez la planification des interventions des Techniciens itinérants dispatchés sur toute la France. Vos responsabilités sont les suivantes: -...

  • Charge de Planification H/F

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    Meyzieu, France Timtargett Temps plein

    TIMTARGETT, Agence d'intérim spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'un mission d'intérim d'au moins 6 mois un(e) CHARGE DE PLANIFICATION H/F Intégré(e) au service d'assistance technique après-vente et à proximité de vos différents interlocuteurs, vous gérez les demandes d'interventions chez les clients de A à Z : de la prise...

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    Meyzieu, France Crescendo Emploi Temps plein

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  • Chargé de Planification des Interventions H/F

    il y a 7 jours

    Meyzieu, France Atlantic Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au service des clients ? Organisation et rigueur sont vos super-pouvoirs ? Alors devenez chargé de planification d'interventions (f/h) pour un CDD de 8 mois à pourvoir début janvier ! VOTRE QUOTIDIEN Dans l'équipe de Sandrine, vous gérez les demandes d'interventions chez nos clients de A à Z : de la prise...

  • Chargé de Planification Des Interventions

    il y a 6 jours

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Bienvenue au GROUPE ATLANTIC, dans nos locaux de la région lyonnaise. Vous êtes basé à Meyzieu au sein de notre site industriel qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain. Notre site regroupe 700 personnes représentantes de tous les...

  • Chargé de Planification D'interventions

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France Groupe Atlantic Temps plein

    **À propos de nous**: **REJOIGNEZ-NOUS !** Bienvenue au GROUPE ATLANTIC, dans nos locaux de la région lyonnaise. Vous êtes basés à Meyzieu au sein de notre site industriel qui imagine, fabrique et distribue des produits de climatisation et de ventilation pour répondre aux défis de demain. Notre site regroupe 700 personnes représentantes de tous les...

  • Chargé de Planification

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France FAB Talents Temps plein

    FAB Talents est le spécialiste du recrutement enn ADV et Relation Clients. Nous recherchons pour l'un de nos clients basé à Meyzieu un Chargé de Gestion des interventions H/F dans le cadre d'une mission intérim longue durée. Au sein du service Assistance Technique Clients vos missions seront les suivantes: - Qualification des demandes clients dans...

  • Chargé Planification H/F

    il y a 2 semaines

    Meyzieu, France FAB Group Temps plein

    Au sein du service Assistance Technique Clients vos missions seront les suivantes : - Qualification des demandes clients dans le CRM - Saisie des demandes d'intervention avec une partie recherche d'informations - Planification des interventions Techniciens sur un secteur géographique donné - Gestion des appels - Gestion et suivi de la facturationTitulaire...

  • Assistant Administratif

    il y a 1 jour

    Meyzieu, France Skills Lyon Temps plein

    Qualification des demandes clients dans le CRM - Saisie des demandes d'intervention avec une partie recherche d'informations - Planification d'intervention des techniciens sur un secteur géographique donné - Facturation - Prise d'appels Vous avez déjà occupé un poste en planification Vous avez un bon relationnel Vous êtes une personnes...

  • Chargé de Gestion de Gestion Des Interventions

    il y a 5 jours

    Meyzieu, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 1 mois Notre client situé à Meyzieu, spécialisé dans la climatisation et traitement d'air industriel recherche un(e) Chargé(e) de Gestion des Interventions H/F pour débuter une mission dès que possible. Votre mission: - Qualification des demandes clients dans le CRM - Saisie des demandes d’intervention avec une partie recherche...