Responsable Relation Clients
il y a 7 jours
Groupe de près de 200 personnes, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders dans la gestion des marchés alimentaires en Ile de France. Les missions de l’entreprise sont d’animer l’espace public, de faire vivre le commerce de proximité en ayant les marchés les plus attractifs, mais également des missions plus opérationnelles comme le montage, le nettoyage, en passant par le placement, l’encaissement. L’entreprise compte en son sein de nombreux métiers et des compétences diverses pour satisfaire les collectivités, les consommateurs et nos clients.
Rattaché.e à la direction générale, nous recherchons **un.e responsable relation clients pour garantir la satisfaction clients. Vous vous assurez de la qualité du service clients et concevez des indicateurs de performance du service. Vous êtes amené.e à recruter via une présence terrain accrue sur nos différents sites. Vous organisez l’activité du service relation clients et en managez l’équipe.**
**Ce que nous attendons de vous**:
- Vous **garantissez l’amélioration de la performance en termes de relation et satisfaction clients** (vous établissez une relation de confiance avec les clients ; vous assurez le suivi et l’animation des clients ; vous comprenez les attentes des clients et en définissez le besoin ; vous mettez en œuvre les outils de fidélisation) ;
- Vous élaborez et êtes garant du **plan de prospection et de chasse des nouveaux clients** (créer des process de conquête, déterminer des canaux de conquête innovants et différents ) ;
- Vous **identifiez les besoins des clients et développer une offre de services et produits Adhoc** (Identifier, mettre en place et suivre des indicateurs qui permettront de connaître, comprendre et mesurer la satisfaction clients ; réaliser des études et des benchmarks ; analyser les remontées clients ; définir un plan de l’amélioration de l’expérience clients) ;
- Vous êtes **garant de l’organisation et du management** du service (adapter l’organisation en place ; mettre en place et améliorer les process internes ; fédérer, former et animer les équipes de votre périmètre ; insuffler le sentiment d’appartenance à l’entreprise et ses valeurs)
**Vos atouts pour réussir à ce poste**:
Vous avez une **expérience de 5 à 10 ans sur un poste où le client était au cœur de vos actions de satisfaction, fidélisation et développement.**
Vous êtes **un.e expert de la relation clients** et souhaitez vous challenger sur une cible pas comme les autres
**L’amélioration continue** est votre leitmotiv.
**Vous maîtrisez l’art d’alterner la production et la stratégie.**
Vous êtes une personne **force de proposition, ayant le sens du résultat et un grand communicant.**
La connaissance des commerçants est un véritable plus.
**Le poste allie le terrain à 60% et une présence bureau à 40% (déplacements à prévoir en région parisienne).**
Plus qu’un poste, engagez-vous dans un projet à fort engagement qui vous ouvre de nouvelles perspectives professionnelles en venant découvrir la V2 des marchés
Rémunération 42K€
Mutuelle prise à 100% par l'entreprise. Statut cadre.
**Ce poste est basé à Saint Maur des Fossés avec des rendez-vous « terrains » sur l’ensemble de nos marchés en IDF.**
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 42 000,00€ par an
Horaires:
- Travail en journée
Lieu du poste : Télétravail hybride (94100 Saint-Maur-des-Fossés)
Date de début prévue : 03/02/2025
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Responsable relation client
il y a 1 semaine
Saint-Dié-des-Vosges, France BRICO DÉPÔT Temps pleinÀ propos de nous Chez Brico Dépôt, vous avez le permis de construire ! L’expérience Brico Dépôt, c’est la possibilité de s’épanouir dans des missions variées, d’évoluer dans son parcours professionnel, de travailler dans une ambiance conviviale tout en s’engageant pour les autres et la planète ! Venez vivre une aventure unique dans notre...
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Saint-Maur-des-Fossés, France Chambre des associations Temps plein**Présentation de la Chambre des associations (CDA)**: La Chambre des associations est une union d’associations au service des associations. Depuis sa création, en 1998, elle informe et soutient les acteurs du monde associatif dans la mise en œuvre de leur projet associatif par des actions de formation et des temps d'accompagnement. Immatriculée au...
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Assistant Service Client
il y a 7 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France Groupe Dadoun Temps pleinGroupe de près de 200 personnes, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders dans la gestion des marchés alimentaires en Ile de France. Les missions de l’entreprise sont d’animer l’espace public, de faire vivre le commerce de proximité en ayant les marchés les plus attractifs, mais également des missions plus opérationnelles comme le...
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Responsable Du Développement Commercial
il y a 7 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France Kreno Consulting Temps plein**À propos de nous**: Acteur reconnu dans la conception, la réalisation et la maintenance d’installations électriques et automatisées, notre client intervient dans des environnements variés, du tertiaire à l’industrie. Dans le cadre du développement stratégique de son activité de maintenance multitechnique, il recrute un(e) **Responsable du...
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Responsable Adjoint Logistique
il y a 1 semaine
Saint-Maur-des-Fossés, France Groupe Dadoun Temps pleinGroupe de près de 200 personnes, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders dans la gestion des marchés alimentaires en Ile de France. Les missions de l’entreprise sont d’animer l’espace public, de faire vivre le commerce de proximité en ayant les marchés les plus attractifs, mais également des missions plus opérationnelles comme le...
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Responsable de portefeuille comptable H/F
il y a 3 jours
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France ŌDAS CONSEIL Temps pleinODAS CONSEIL : Le talent juste, au bon endroit, au bon moment Implanté à Saint-Maur-des-Fossés, notre client est un cabinet d'expertise comptable solidement installé, bénéficiant d'une excellente réputation locale.Il accompagne une clientèle fidèle de TPE, PME, professions libérales et dirigeants patrimoniaux, avec une approche fondée sur la...
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Responsable D'exploitation en Sécurité Privée
il y a 7 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France SARL FORCE 12 Temps pleinLa société FORCE 12, réputée dans son secteur et spécialisée en sécurité privée recherche un Responsable d'exploitation H/F dans le cadre d'une reprise de marché public au 01/07/2025 (= création de poste). Il s'agit d'une création de poste dédiée à un client unique, acteur majeur des transports publics en Ile-de-France possédant 26 sites...
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Responsable de site cuisine pédagogique
il y a 2 semaines
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France Groupe DADOUN Temps pleinGroupe de près de 200 collaborateurs avec un chiffre d'affaires de 16 millions d'euros, en pleine croissance, nous faisons partie des leaders de notre étonnant et surprenant secteur d'activité en Ile de France. Nos missions sont d'animer l'espace public et de faire vivre les centres-villes.L'entreprise compte en son sein de nombreux métiers et des...
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Responsable technico-commercial
il y a 4 jours
Saint-Maur-des-Fossés, Île-de-France FORCE12 pro Temps pleinResponsable Technico-Commercial (H/F) - Secteur Propreté & MultiservicesLieu :Saint-Maur-des-Fossés (94) – 7 Place de la Gare La VarenneEntreprise :FORCE12 Pro (Groupe FORCE12)Type de contrat :CDIÀ propos de FORCE12 ProIssue d'un groupe expert depuis plus de 10 ans,FORCE12 Proest une société de propreté et multiservices éco-responsable.Notre...
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Responsable Opérationnel de Campus
il y a 7 jours
Saint-Maur-des-Fossés, France Groupe ICS Temps plein**Nous recrutons : Responsable Opérationnel de Campus (H/F)** Vous avez le goût du terrain, du management et le sens du relationnel ? Rejoignez nous et contribuez à renforcer le lien entre formation et monde professionnel ! **Public visé**: - Des apprentis en BTS MCO et BTS NDRC **Vos missions principales**: - Pilotage pédagogique - Accompagnement...
