Incident Manager Poste de Travail
il y a 5 jours
Descriptif du poste
La Direction Intégration, Services et Accompagnement (DISA) de Groupama Supports et Services (G2S) recherche un(e) Incident manager support utilisateurs niveau 2.
Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions de:
- Mettre en place la gouvernance transverse des incidents bureautiques au sein de la Direction Intégration, Services et Accompagnement(DISA) ;
- Animer les instances de pilotage ;
- Définir et mettre en place les indicateurs de suivi et pilotage des incidents ;
- Assurer un rôle de support de niveau 2 ;
- Assister les équipes de téléopérateurs et techniciens poste de travail ;
- Prendre en charge l'analyse, la résolution ou le routage des incidents de niveau 2 sur le périmètre poste de travail et bureautique vers les équipes de la DISA ;
- Participer aux cellules de crise et gestion de problèmes ;
- Alimenter et maintenir les bases de connaissances (rédaction de consignes pour le N-1) ;
- Identifier les récurrences de pannes ;
- Rédaction des consignes et documentation d'exploitation ;
- Identifier et proposer des axes d'amélioration (fiabilisation, automatisation) ;
- Proposer toutes solutions techniques ou organisationnelles permettant d'optimiser la QOS et d'améliorer la productivité globale de l'exploitation.
Profil recherché
De formation bac + 2 minimum, vous bénéficiez d'une expérience similaire confirmée de minimum 3 ans.
Les compétences techniques requises:
Environnement Microsoft, Windows Server, Microsoft Exchange, Office 365, Linux, poste de travail virtuel et physique, (intune serait un plus)
Environnements réseaux : notions routage, firewall,...
Connaissances des briques de sécurités d'un SI
Les qualités recherchées:
rigueur, capacité d'analyse et de méthode, sens de l'organisation, excellent relationnel, autonomie, aptitude pour challenger et coordonner.
LI-Hybrid #G2S #incidentmanagement #Groupama
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Autonomie- Capacité d'analyse**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREAutomatisme
Bureautique
**Voir plus**
Entreprise
Depuis 2011, Groupama Supports et Services (G2S), filiale du Groupe Groupama, intervient essentiellement sur tous les métiers de l'IT mais aussi sur l'Immobilier d'exploitation et les Achats. Nos 1500 collaborateurs sont répartis sur une dizaine de sites en France.
Autres offres de l'entreprise
Salaire
A négocier
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 2 ans
Métier
Incident manager
Statut du poste
Cadre du secteur privé
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
TIERCE MAINTENANCE DE SYSTÈMES ET D'APPLICATIONS INFORMATIQUES
Télétravail
Partiel possible
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Technicien N2 informatique poste de travail H/F
il y a 2 semaines
Puteaux, Île-de-France Innov and Co Diversité, Inclusion ou handicap Temps plein=> Support niveau 2 poste de travail physiqueSuivi du traitement des incidents et des sollicitations sur les postes de travail, signalés en interne ou par le SVP : diagnostic, identification, formulation, prise en main à distance, résolutionMise à jour de l'outil de ticketing (de la prise en charge jusqu'à la clôture du ticket)Assistance des équipes...
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ingenieur poste de travail h/f
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France ICADE Temps pleinMission principaleImaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c'est toujours la vocation d'Icade.Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d'aujourd'hui, la mission d'Icade est...
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Ingenieur Poste de Travail H/F
il y a 6 jours
Puteaux, France Operations It & Exp. Client Temps pleinImaginer la ville du futur, construire et gérer des lieux de vie agréables, mixant logements, bureaux, cliniques, commerces, crèches, espaces verts pour une ville où il fait bon vivre : c'est toujours la vocation d'Icade. Acteur immobilier confronté aux défis climatiques, écologiques et sociétaux d'aujourd'hui, la mission d'Icade est de penser la...
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Architecte Poste de Travail
il y a 2 semaines
Puteaux, France DSI Group Temps pleinDSI Group est une société de conseil spécialisée depuis plus de **15 ans** dans les métiers de l’IT, du digital et des télécom, qui évolue dans différents secteurs. Avec 150 collaborateurs en France, en Europe, en Afrique et en Amérique, nous sommes une entreprise de services numériques à **taille humaine** qui privilégie la proximité et...
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Chargé de clientèle La Poste
il y a 1 jour
Puteaux, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PUTEAUX HOTEL DE VILLE Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter RRH : Anne BRAGEOTTel : Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste (H/F) Puteaux F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE DE...
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Responsable Sécurité Opérationnelle
il y a 1 semaine
Puteaux, France La France Mutualiste Temps pleinUne institution de sécurité recherche un(e) expert(e) en sécurité informatique pour piloter la sécurité opérationnelle et coordonner les activités avec le RSSI. Le candidat idéal a entre 5 et 10 ans d'expérience dans le domaine, avec des compétences en sécurité des infrastructures et gestion des incidents. La maîtrise des normes ISO 27001 et...
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Chargé de clientèle La Poste
il y a 1 semaine
Puteaux, Île-de-France Groupe La Poste Temps pleinInformations générales Branche / Entité Entité d'affectation : PUTEAUX HOTEL DE VILLE Référence Date limite de candidature /12/2025 Personne à contacter RRH : Anne BRAGEOT Permis obligatoire Non Fonction prioritaireOui Intitulé du posteChargé de clientèle La Poste (H/F) PUTEAUX HOTEL DE VILLE F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionCHARGE...
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Consultant Cybersécurité
il y a 6 jours
Puteaux, France Genius Talent Temps pleinGestion des vulnérabilités o Identifier, analyser et qualifier les vulnérabilités issues de scans, audits et tests d'intrusion o Évaluer leur criticité en tenant compte des impacts techniques, métiers et réglementaires o Prioriser les failles et piloter les plans de remédiation en lien avec les équipes concernées o Assurer le suivi des actions...
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Consultant Cybersécurité
il y a 3 semaines
Puteaux, France Genius Talent Temps pleinGestion des vulnérabilités o Identifier, analyser et qualifier les vulnérabilités issues de scans, audits et tests d'intrusion o Évaluer leur criticité en tenant compte des impacts techniques, métiers et réglementaires o Prioriser les failles et piloter les plans de remédiation en lien avec les équipes concernées o Assurer le suivi des actions...
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INFIRMIER EN SANTÉ AU TRAVAIL La Défense
il y a 3 jours
Puteaux, Île-de-France Prevlink santé au travail Temps pleinDepuis1964, nous sommesanimés par la volonté de faire progresser la prévention, la santé et la sécurité au travailau sein de nos entreprises adhérentes.Notre Service composé d'environ570 collaborateurs, dont 104 Médecins du travail,96 Infirmiers et Infirmières de Santé au Travail, 158 Secrétaires médicaux, 121 Conseillers en prévention,...
