Responsable Adjoint Pole Production

La CAF du Val-d'Oise emploie près de 600 collaborateurs au service de 260 000 foyers allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé, en 2021, 1,6 milliard d'euros au titre des prestations légales.

L'organisme a engagé de nombreuses transformations visant à améliorer les engagements de service auprès des partenaires et des allocataires ainsi que les conditions de travail des collaborateurs.

Plus spécifiquement sur la production de service, la caisse est sortie du dispositif CAF à forts enjeux, traduction matérielle des progrès réalisés en termes de service rendu à l'allocataire et de maturité des équipes sur l'écoulement de la charge.

Une consolidation des résultats et une dynamique d'amélioration des délais et de la qualité de traitement sont toutefois attendues de la part des équipes du secteur production.

Intégré(e) au sein du pôle production et dans une équipe de cadres stratégiques au sein de la Direction des Prestations Familiales (DPF), le (la) responsable adjoint du secteur a pour mission première la production du service de base aux allocataires, soit le traitement juste, rapide et régulier des dossiers. Concrètement, les quelques 150 collaborateurs du pôle se répartissent comme suit:

- 9 unités de production PF (Cergy, Argenteuil, Sarcelles) au sein desquelles exercent les Gestionnaires Conseils, experts des prestations de la Branche famille, et ce sous l'autorité de managers de proximité directement rattachés au responsable Production. Un projet de création d'une 10ème unité est en cours à Cergy.
- Une cellule pilotage et études en charge de l'ingénierie productive et en soutien à la politique locale de gestion des prestations, ainsi qu'à l'ensemble des directions de l'organisme. **Le Responsable Adjoint aura la charge** de piloter l'ensemble des activités de la cellule, d'animer l'équipe d'experts, et veillera à la montée en compétences de ses collaborateurs.

Vous aurez comme **mission principales**:

- Animer et piloter la cellule Pilotage et Etudes
- Animer, piloter et organiser toutes les activités du pôle en lien avec le responsable
- Concourir à l'atteinte des objectifs du pôle et à son développement
- Animer l'équipe managériale et participer au développement des compétences et performances collectives et individuelles
- Décliner de manière opérationnelle la feuille de route de la Direction
- Piloter des projets en lien avec le domaine d'activité du pôle
- Seconder le responsable de pôle
- Participer aux projets notamment dans le cadre du PDE (projet d'entreprise)
- Participer à des jurys de recrutement

Vous possédez idéalement comme** Compétences**:

- Une expérience managériale significative
- Une vision stratégique et une capacité à conduire des projets transversaux
- Un esprit d'entreprise et une culture affirmée du résultat et de la qualité
- Des capacités à fédérer autour de valeurs et d'objectifs communs dans un contexte de changement
- Des capacités à optimiser les ressources et les processus de travail
- Des capacités à développer les compétences de ses collaborateurs
- Un sens développé de l'anticipation et de l'innovation au service de l'efficience et de l'image de l'organisme
- Des capacités à développer un partenariat efficient
- Une loyauté envers votre hiérarchie
- Des qualités relationnelles avérées
- Des qualités rédactionnelles, de formalisation et de communication
- Forte capacité de travail et d'investissement
- Goût de l'expérimentation et force de propositions
- **Modalités**:
Le processus de recrutement pourra également comprendre des tests de personnalité et d'aptitude.