Maison Horlogère

Code de référence: 92113**Maison Horlogère - A. Lange & Söhne - Conseiller(e) de vente**:

- Paris, 75, FR- PermanentDepuis la réincarnation de la légende en 1994, A. Lange & Söhne est l’une des Maisons horlogères de luxe les plus réputées et florissantes.
Notre objectif est de perpétuer l’héritage de notre Maison tout en proposant des produits modernes et exceptionnels, conformément à la devise de Lange : une tradition à la pointe du progrès.
Qu'il s'agisse de nos montres ou de nous-mêmes, nous avons la même ambition : ne jamais rester immobile.

En tant qu'ambassadrice d'A. Lange & Söhne à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique, la mission de l'Associate Watch Advisor est de fournir une excellente expérience client. Travaillant au sein d'une équipe professionnelle et passionnante, le but du travail est d'atteindre les résultats souhaités grâce à une utilisation créative et efficace des ressources et des outils de vente au détail et de CRM (iCM), de préparer des plans d'action mensuels pour atteindre les objectifs de vente afin d'atteindre ou de dépasser les mois personnels. objectif de vente, tout en gérant toutes les étapes du processus de vente et en offrant un service client exclusif conforme aux directives de la marque.

**COMMENT ALLEZ-VOUS FAIRE LA DIFFERENCE ?**

**A. VENTES**
- Respecter les budgets personnels conformément à la stratégie retail de la marque (respect des procédures groupe, réglementations légales, fiscales).
- Analyser régulièrement et questionner les ventes confirmées manquées avec l'Assistant/Gestionnaire de boutique, afin d'affiner davantage les projections de ventes futures.
- Organisez des vernissages privés avec des VIP potentiels de votre région.
- Discuter des opportunités d'affaires/des plans d'action des prospects potentiels avec l'assistant/le directeur de la boutique.
- Agir à titre de référence en termes d'élaboration de plans d'action pour atteindre des objectifs personnels.

**B. AMBASSADEUR DE LA MARQUE**
- Assurer l'excellence à l'intérieur et à l'extérieur de la boutique.
- Assurer un maximum d'accueil, de traitement et de service aux clients.
- Continuez à vous renseigner sur les produits et la marque et devenez une personne de référence pour la Maison.
- Démontrer des compétences d'ambassadeur de la marque, à tout moment, avec les clients, les Top VIP et tout tiers.
- Responsable de l'apparence générale et de l'entretien de la boutique conformément aux directives et au concept de la marque.
- Aider à la mise en œuvre et au contrôle en temps opportun de tout nouveau concept de merchandising visuel.

**C. ACTIVITÉS LIÉES À LA CLIENTÈLE ET AU CRM**
- Assurer l'excellence du service au sein de la boutique en tout temps et avec tous les clients de la boutique
- Faire partie d'une ambiance positive au sein de la boutique; optimiste, constructif, serviable, confiant, etc.
- Participer de manière proactive aux VIP réguliers et aux commandes, en tenant compte des opportunités de notre boutique.
- Assurer l'établissement de relations précises et authentiques avec les clients.
- Assurer l'attention au recrutement existant et nouveau de base de données VIP, clients et prospects pour les activités de vente et de marketing de la boutique.
- Traiter individuellement avec soin les plaintes des clients et signaler immédiatement à l'assistant/au directeur de la boutique les problèmes liés aux produits de la marque.
- Suivre et coordonner les réparations individuelles et les questions liées au service après-vente avec les administrateurs des ventes.

**D. GESTION DES OPÉRATIONS EN MAGASIN**
- Participer activement à l'inventaire mensuel (trimestriel, annuel).
- Assurer activement toutes les mesures pour éviter les écarts de stock à tout moment.
- Réapprovisionnement automatique des montres vendues et des demandes de commandes actives.
- Assurer un bon entretien de toutes les montres de la boutique lorsque cela est nécessaire : organiser le changement des bracelets, le polissage, l'entretien, etc.

**F. RAPPORTS**
- Partager de nouvelles pratiques, des idées avec l'assistant/gérant de boutique pour améliorer les opérations de la boutique dans son ensemble.

**G. TRAVAIL D'ÉQUIPE**
- Partager de nouvelles idées, pratiques et connaissances liées au travail avec les membres de la boutique, les collègues de bureau.
- Assistance pleine et entière au collègue lors de la cérémonie de vente.
- Participation active aux formations Boutique et jeux de rôle pour améliorer les connaissances et l'expérience client.

**QUELLES SONT LES CLES DE VOTRE REUSSITE AU SEIN DE NOTRE MAISON ?**
- Vous justifiez idéalement d’une formation supérieure orientée vers la connaissance des marchés internationaux et impérativement d’une première expérience dans le domaine de la vente luxe/premium.
- Vous êtes en mesure de tenir un argumentaire de vente alliant story telling & technicité