IT Ops

il y a 3 jours

NeuillysurSeine, France LeHibou Temps plein

**Contexte de la mission**:
Il garantit le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique, en mettant en place des pratiques d?industrialisation et d?automatisation. Il pilote les activités opérationnelles et le niveau de services des partenaires et infogérants.
Objectifs et livrables
Maintien en conditions opérationnelles (MCO)
Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l?équipe Entreprise Ops
Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise
Assurer la gestion courante de l?exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.).
Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO).
Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO).
Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.).
**Piloter les services externalisés**:
Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel.
Participer aux instances de pilotage.
Gérer les problèmes et assurer leur résolution.
Assurer la continuité de l?activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires.
Gestion des incidents et des crises
Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication).
Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs.
Proposer des solutions et alternatives en cas de problème.
Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d?amélioration associés.
Optimisation de la production
Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »).
Identifier et mettre en ?uvre des solutions d?amélioration continue des processus de production
Amélioration continue et documentation
Contribuer à l?amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l?analyse des root cause d?incidents pour la décliner en points d?actions à plus long terme, etc.).
Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée)
Monitoring et supervision
Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu?un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)
Profil recherché
Compétences techniques
Maîtrise des concepts et outils de supervision et de monitoring.
Connaissance approfondie des environnements de production (SAP, bases de données, infrastructures).
Compréhension des pratiques DevOps (CI/CD, automatisation).
Compétences en gestion des incidents et des problèmes.
Expérience en gestion des prestataires externes.
Soft skills
Sens de l?organisation et gestion des priorités.
Esprit d?analyse et de synthèse.
Capacité à travailler en équipe et à animer des réunions.
Excellentes compétences en communication, tant écrite qu?orale.
Réactivité et sang-froid en situations de crise.
Expérience et formation
Bac +5 en informatique ou expérience significative dans un poste similaire.
Expérience dans des environnements critiques (production 24/7).

  • SAP - IT Ops Run Manager Informatique (H/F) (It) / Freelance

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Mindquest Temps plein

    **Maintien en conditions opérationnelles (MCO)**: Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l?équipe Entreprise Ops Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise Assurer la gestion courante de l?exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades,...

  • Un Administrateur Ops

    il y a 2 semaines

    Hauts-de-Seine, France Smarteo Temps plein

    Smarteo recherche pour l'un de ses clients, grand compte, Un Administrateur OPS Systèmes - Expert OpenShift sur Le 92. **Descriptif**: **Compétences**: Réaliser les mises en production des évolutions ou de maintenance Traiter le MCO Contribuer à améliorer la performance des composants et chaînes de liaison applicatifs, y compris par des actions...

  • Ingénieur·e MLOps IA

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France DHM IT Temps plein

    Nous recherchons un.e ingénieur.eMLOps expérimentéepour intégrer uneIA FACTORY, dédiée à la mise en production de modèles d'intelligence artificielle dans un contexte à fort enjeu (contenus, automatisation, recherche d'information…).MISSIONS:Votre rôle consistera à :Industrialiser, fiabiliser et sécuriser la mise en production de modèles IA...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France La Home Sweet Company Temps plein

    LA HOME SWEET COMPANY (Adelius - Wancore - Peritis - Uneety - MyCampus - StartX - Beeline) est née avec la volonté de changer les mentalités au travail et offrir nos expertises de spécialistes à nos clients. Nos 340 experts sont parmi les meilleurs du marché. Fort de ce succès, nous continuons de nous développer avec de nouvelles offres et de...

  • Responsable de Domaine Applicatif IT Field Ops H/F

    il y a 2 semaines

    Pierrefitte-sur-Seine, France Tdf Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information et leur utilisation concrète sur le terrain ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance des opérations terrain ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! En tant que Responsable de domaines applicatifs ITdédiés aux Opérations Terrain, vous garantissez la performance, la...

  • Tech Lead DevOps

    il y a 1 semaine

    Ivry-sur-Seine, France DATSUP Temps plein

    En tant qu'expert technique, vous intégrerez la Squad Usine Logicielle, composée d'une dizaine de collaborateurs au service de l'ensemble des équipes de la DSI. Les principales activités de la Squad ULE incluent: **Assistance et expertise aux développeurs**: Fournir un soutien technique et des conseils spécialisés. **Recommandations et qualité de...

  • Cdi - Architecte Cloud (F/H)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Chez Sephora, nous sommes unis et défendons nos convictions: liberté, exploration, opportunité d’embellir la vie des gens grâce au pouvoir illimité de la beauté. Nous accueillons l’unique, libérons la créativité et encourageons le progrès tous les jours. Nourrie par l’énergie et l’enthousiasme, notre passion est contagieuse. Nous sommes...

  • D365 Quality Manager

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France CHANEL Temps plein

    About the context The D365 'HERO' Programme is a multi-year global transformation Programme in Finance & Operations implementing Microsoft Dynamics 365 across all our regions. HERO aims to harmonise multiple regional ERPs existing globally, while respecting our divisional operating models and métier specificities. It will create a standardized, single...

  • Lead Machine Learning Engineer

    il y a 7 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora USA, Inc Temps plein

    Company Overview: At Sephora we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the Extra Ordinary in each of...

  • Cdi - Release Train Engineer (F/H)/x)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    **At Sephora **we inspire our customers, empower our teams, and help them become the best versions of themselves. We create an environment where people are valued, and differences are celebrated. Every day, our teams across the world bring to life our purpose: to expand the way the world sees beauty by empowering the ExtraOrdinary in each of us. We are...