SAP - IT Ops Run Manager Informatique (H/F) (It) / Freelance

il y a 3 jours

NeuillysurSeine, France Mindquest Temps plein

**Maintien en conditions opérationnelles (MCO)**:
Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l?équipe Entreprise Ops
Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise
Assurer la gestion courante de l?exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.).
Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO).
Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO).
Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.).
**Piloter les services externalisés**:
Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel.
Participer aux instances de pilotage.
Gérer les problèmes et assurer leur résolution.
Assurer la continuité de l?activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires.
**Gestion des incidents et des crises**:
Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication).
Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs.
Proposer des solutions et alternatives en cas de problème.
Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d?amélioration associés.
**Optimisation de la production**:
Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »).
Identifier et mettre en ?uvre des solutions d?amélioration continue des processus de production (modèles de support, monitoring, procédures d?exploitation, etc.)
Encadrer les équipes pour garantir une exploitation optimale des flux techniques.
Assurer une bonne compréhension des flux fonctionnels pour les décliner en flux techniques exploitables au quotidien.
**Amélioration continue et documentation**:
Contribuer à l?amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l?analyse des root cause d?incidents pour la décliner en points d?actions à plus long terme, etc.).
Constituer et enrichir une base documentaire partagée
Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée)
**Monitoring et supervision**:
Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu?un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)
Maîtrise des concepts et outils de supervision et de monitoring.
Connaissance approfondie des environnements de production (SAP, bases de données, infrastructures)
Compréhension des pratiques DevOps (CI/CD, automatisation).
Compétences en gestion des incidents et des problèmes.
Expérience en gestion des prestataires externes.
**Soft skills**:
Sens de l?organisation et gestion des priorités.
Esprit d?analyse et de synthèse.
Capacité à travailler en équipe et à animer des réunions.
Collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles et techniques.
Excellentes compétences en communication, tant écrite qu?orale.
Réactivité et sang-froid en situations de crise.
**Expérience et formation**:
Bac +5 en informatique ou expérience significative dans un poste similaire.
Expérience dans des environnements critiques (production 24/7).

  • IT Ops

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France LeHibou Temps plein

    **Contexte de la mission**: Il garantit le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique, en mettant en place des pratiques d?industrialisation et d?automatisation. Il pilote les activités opérationnelles et le niveau de services des partenaires et infogérants. Objectifs et livrables Maintien en...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ABIL-IT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de recrutement IT, sous la responsabilité de la responsable des ressources humaines vous aurez pour principales missions: - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de recrutement et aider à définir les profils de poste. Profil recherché De formation supérieure dans...

  • Manager Audit IT

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Cabinet de recrutement Étude et Projet Temps plein

    Descriptif du poste :  En tant que Manager Audit et Conseil IT, vous participez pleinement aux travaux de l’équipe auprès des clients. Vos missions seront les suivantes : – Cartographier l’environnement applicatif et évaluer les risques IT – Auditer des systèmes d’information (comptable, financier, opérationnel ou métier) : auditer les...

  • Cdi - Global IT Program Manager (F/H)

    il y a 6 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will join the “Roll out” domain team. The projects delivered by the Roll out domain, support Sephora's IT & Digital transformation in an omnichannel and international context. Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will...

  • Cdi - IT Solution Manager - Roll Out

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we stand together and stand for what we believe in: freedom, exploration, and the opportunity to beautify people's lives through the unlimited power of beauty. We welcome the unique, unleash creativity and encourage progress every day. Fueled by energy and enthusiasm, our passion is contagious. We are united by a common ambition: to reimagine the...

  • Manager de Transition Longpont Sur Orge

    il y a 4 jours

    Longpont-sur-Orge, France Espace Freelance Temps plein

    Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l?un de ses clients directs : Un Manager de transition (H/F) à Longpont sur orge. **Votre mission**: **Principales missions**: **la phase de BUILD du Produit/Projet**: ? Vous serez garant de la montée en production des projets/produits dans le respect des process du groupe techniques,...

  • Revue, Audit Et Inventaire Des Processus Et Systèmes RH

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France ARTESIA IT Temps plein

    Objectifs spécifiquesRéaliser un inventaire complet des processus, systèmes et opérations RH dans la région CE. Évaluer les niveaux de maturité, centralisation, automatisation et la documentation existante. Avoir une vision claire des ETP (équivalents temps plein) mobilisés, par processus et par type de site (siège et terrain). Identifier les...

  • IT Service Manager

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Clarins Temps plein

    IT SERVICE MANAGER **Ready to bring passion into your career?** A global leading skincare and make-up company, Clarins group is the embodiment of a committed family history, with a fierce passion for innovation and spirit of independence. Its _raison d’être_ is "making life more beautiful, passing on a more beautiful planet". Operating in more than 150...

  • Directeur de Projets SAP S4hana H/F

    il y a 6 jours

    Hauts-de-Seine, France Fed IT Temps plein

    Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur de la Finance, un ou une : Directeur de Projets SAP S4Hana (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. A la tête d'une...

  • PMO SAP S4hana en Algérie

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients basés en Algérie un consultant indépendant PMO SAP S4HANA (H/F) dans le cadre d?un projet d?implémentation de S4HANA. **Vos missions seront**: Être responsable de la conception et de l'ajustement des solutions d'intégration de bout en bout dans les domaines correspondants Identifier et organiser la liste des...