SAP - IT Ops Run Manager Informatique (H/F) (It) / Freelance

il y a 1 jour

NeuillysurSeine, France Mindquest Temps plein

**Maintien en conditions opérationnelles (MCO)**:
Responsable (au sens du RACI) des tickets gérés par l?équipe Entreprise Ops
Assurer la résolution bout en bout des incidents impactant les utilisateurs Entreprise
Assurer la gestion courante de l?exploitation dans le respect des standards de qualité (sauvegardes, plans de production, DRP, upgrades, notes SAP, etc.).
Assurer la bonne surveillance en continu des ressources informatiques et assurer leur gestion opérationnelle en respectant les niveaux de service (SLA/SLO).
Piloter les backlogs pour garantir les objectifs de service (SLO).
Gérer les demandes de support utilisateurs (accès, droits, etc.).
**Piloter les services externalisés**:
Interagir avec les prestataires dans un cadre opérationnel.
Participer aux instances de pilotage.
Gérer les problèmes et assurer leur résolution.
Assurer la continuité de l?activité 24/7, y compris la gestion des astreintes parternaires.
**Gestion des incidents et des crises**:
Participer activement à la résolution des incidents critiques (diagnostic, résolution, reprise, communication).
Mener les réunions de crise avec les équipes techniques, métier et fournisseurs.
Proposer des solutions et alternatives en cas de problème.
Analyser les rapports post mortem et suivre les plans d?amélioration associés.
**Optimisation de la production**:
Optimiser la productivité en évoluant vers une gestion industrialisée et automatisée de la production (« DevOps like »).
Identifier et mettre en ?uvre des solutions d?amélioration continue des processus de production (modèles de support, monitoring, procédures d?exploitation, etc.)
Encadrer les équipes pour garantir une exploitation optimale des flux techniques.
Assurer une bonne compréhension des flux fonctionnels pour les décliner en flux techniques exploitables au quotidien.
**Amélioration continue et documentation**:
Contribuer à l?amélioration continue des services (notamment via la gestion des problèmes, l?analyse des root cause d?incidents pour la décliner en points d?actions à plus long terme, etc.).
Constituer et enrichir une base documentaire partagée
Développer le « shift-left » des activités (passage à une équipe L1 type Service Desk ou assimilée)
**Monitoring et supervision**:
Développer et mettre en place un monitoring des systèmes Entreprise ainsi qu?un monitoring end-to-end des flux techniques, garantissant une vision complète des services consommés par les clients internes. Ce monitoring doit être actionnable (une alerte entraîne une action, éventuellement « procédurée »)
Maîtrise des concepts et outils de supervision et de monitoring.
Connaissance approfondie des environnements de production (SAP, bases de données, infrastructures)
Compréhension des pratiques DevOps (CI/CD, automatisation).
Compétences en gestion des incidents et des problèmes.
Expérience en gestion des prestataires externes.
**Soft skills**:
Sens de l?organisation et gestion des priorités.
Esprit d?analyse et de synthèse.
Capacité à travailler en équipe et à animer des réunions.
Collaboration étroite avec les équipes fonctionnelles et techniques.
Excellentes compétences en communication, tant écrite qu?orale.
Réactivité et sang-froid en situations de crise.
**Expérience et formation**:
Bac +5 en informatique ou expérience significative dans un poste similaire.
Expérience dans des environnements critiques (production 24/7).

  • IT Ops

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France LeHibou Temps plein

    **Contexte de la mission**: Il garantit le respect des engagements de service et la continuité des opérations dans un environnement critique, en mettant en place des pratiques d?industrialisation et d?automatisation. Il pilote les activités opérationnelles et le niveau de services des partenaires et infogérants. Objectifs et livrables Maintien en...

  • Chargé de Recrutement IT

    il y a 1 jour

    Neuilly-sur-Seine, France ABIL-IT Temps plein

    Descriptif du poste Nous recherchons un(e) chargé(e) de recrutement IT, sous la responsabilité de la responsable des ressources humaines vous aurez pour principales missions: - Collaborer avec les clients pour comprendre leurs besoins en matière de recrutement et aider à définir les profils de poste. Profil recherché De formation supérieure dans...

  • Responsable Développement Commercial IT

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France CARBON IT Temps plein

    Une entreprise de conseil IT cherche un Business Unit Manager pour piloter le développement commercial. Vous serez responsable de la définition des stratégies commerciales, de la présentation des offres et de la fidélisation des clients. Idéalement, vous êtes titulaire d'un BAC+5, et avez un fort goût pour le business. La prise de poste est à...

  • Cdi - IT Manager Sephora Collection (W/m)

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    At Sephora, we stand together and stand for what we believe in: freedom, exploration, and the opportunity to beautify people's lives through the unlimited power of beauty. We welcome the unique, unleash creativity and encourage progress every day. Fueled by energy and enthusiasm, our passion is contagious. We are united by a common ambition: to reimagine the...

  • Change Manager Informatique SAP en Algérie

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situés en Algérie un Change manager SAP dans le cadre d'un projet de grande envergure d'une implémentation de SAP S4/Hana. **Missions**: Être responsable de la gestion du changement dans le cadre du projet. Collaborer avec le Change Manager désigné par le client. Planifier, organiser et coordonner les travaux...

  • Integration Informatique Manager Informatique SAP en Algérie

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situés en Algérie un Integration manager SAP dans le cadre d'un projet de grande envergure d'une implémentation de SAP S4/Hana. **Missions**: Être responsable de la conception et des ajustements des solutions d'intégration de bout en bout dans les domaines concernés. Identifier et organiser la liste des points...

  • Ingénieur d'affaires junior — Développement IT

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France CARBON IT Temps plein

    Une société de conseil IT recherche un Ingénieur(e) d'affaires junior pour jouer un rôle clé dans le développement commercial. Vous serez responsable de définir votre stratégie commerciale, de présenter l'activité aux décideurs et de fidéliser les clients. Diplômé(e) BAC+5, vous devez avoir un goût prononcé pour le business et être pro-actif...

  • Cdi - Global IT Program Manager (F/H)

    il y a 4 jours

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will join the “Roll out” domain team. The projects delivered by the Roll out domain, support Sephora's IT & Digital transformation in an omnichannel and international context. Within the EME IT Direction and more specifically within Back Office Departement, you will...

  • Project Manager Informatique SAP en Algérie

    il y a 3 jours

    Neuilly-sur-Seine, France PREREQUIS Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients situés en Algérie un Project Manager (PM) dans le cadre d'un projet de grande envergure d'une implémentation de SAP S4/Hana. **Missions**: Élaborer un plan de déploiement détaillé. Coordonner avec l'équipe Solution, l'équipe TECH et l'équipe Data pour la planification et l'exécution. Assurer la gestion des...

  • Global IT Supply Chain Project Lead – SAP S/4HANA

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France Sephora Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur de la beauté cherche un Solution Delivery Manager à Neuilly-sur-Seine. Vous serez responsable de la gestion des projets IT dans le domaine de la chaîne d'approvisionnement. Le candidat idéal doit avoir un Master 2, 8 à 10 ans d'expérience, et une maîtrise des modules SAP SD et MM. Ce poste offre de belles...