Referent Qualite Clients

il y a 1 semaine

Cholet, France Volkswagen Temps plein

**« Plus que nos voitures, vos histoires »** Le** Groupe Jean Rouyer **est un groupe automobile français majeur, avec 63 établissements dans l'Ouest, 14 marques représentées. Aujourd’hui, nous sommes 1800 collaborateurs dans près de 15 départements, une communauté riche de sa diversité de compétences, de parcours et de profils. Notre point commun Nos valeurs : humilité, esprit d'équipe, confiance, agilité et plaisir. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? **C'est le bon moment, devenez Référent(e) Qualité Clients H/F.** **En devenant Référent(e) Qualité Clients JRA, vous intégrez notre entreprise familiale pour**: - Suivre la satisfaction client: enquêtes constructeurs, avis internet (google, pages jaunes...) en lien avec le chargé d'e-réputation - Coordonner et suivre les réclamations clients - Réaliser de façon hebdomadaire "l'œil client" sur chacun des sites et faire procéder aux rectifications - Veiller au suivi de la réactivité et de la qualité des contacts client: leads carvivo, leads in box, appels mystères, clients mystères - Animer la qualité en interne : communiquer les résultats qualité et enquêtes clients, participer à l'animation de réunions qualité mensuelles avec chaque responsable de service - Participer à la construction et au suivi des plans d'actions (satisfaction client et objectif qualité des constructeurs) en collaboration avec la direction et les responsables de services - Veiller au respect des standards constructeurs et effectuer des contrôles ponctuellement - Déployer les nouvelles directives: rédiger ou modifier des process et les déployer auprès des équipes - Être garant des audits annuels et des plans d'actions - Effectuer toutes les tâches administratives en lien avec le poste Bref, vous serez en charge du "parcours clients" sur 4 sites pour les marques VOLKSWAGEN, AUDI, SEAT, ŠKODA. Vincent, votre responsable, sera ravi de vous accueillir et de vous accompagner lors de votre intégration dans la concession. **Pour devenir un(e) vrai(e) JRA, il faut être**: - accueillant(e) et souriant(e) - sympathique et enthousiaste - dynamique et volontaire - et doté(e) d’un bon esprit d’équipe **Et si vous avez**: - La culture client, rigueur, organisation, bonne capacité de communication écrite et orale et excellent relationnel. - La connaissance d'une des marques ou de plusieurs marques serait un vrai plus - Mobilité attendue pour couvrir notamment les sites de Cholet, Bressuire, Parthenay - Le permis B

  • Responsable Qualité Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Cholet, France Sofisa Temps plein

    Descriptif du poste Il était une fois dans l'ouest... Jean Rouyer Automobiles (JRA) démarre son aventure en 1982 avec une première concession automobile à Cholet. Au fait, ça vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Référent(e) Qualité Clients JRA ! C est quoi le poste ? C est quoi les missions ? En devenant...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 15 heures

    Cholet, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence ERMIDIS - Cholet : Gestionnaire de Flux / Référent F/H En Contrat à Durée Indéterminée Référence nationale sur le marché...

  • Gestionnaire de flux

    il y a 6 jours

    Cholet, France ERMIDIS Temps plein

    Offre n° 201CKCKGestionnaire de flux / Référent (H/F) Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence ERMIDIS basée à CHOLET (49) un Gestionnaire de flux / Référent -...

  • Gestionnaire de Flux

    il y a 5 jours

    Cholet, France Dispam Temps plein

    Contrat à Durée Indéterminée, Ouvrier Sédentaire Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre Groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence ERMIDIS - Cholet : Gestionnaire de Flux / Référent F/H En Contrat à...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 2 semaines

    Cholet, France Wemoov Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique et contribuer activement à la gestion de projets IT. Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support, tout en accompagnant la coordination et le suivi des projets...

  • Chef D’équipe Logistique

    il y a 20 heures

    Cholet, France ERMIDIS Temps plein

    **Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, notre groupe connait une croissance significative et maîtrisée. Avec des ambitions de développement affirmées, le Groupe recherche, pour son agence ERMIDIS basée à CHOLET (49) un**: **Chef d’équipe Logistique / Référent Services Généraux F/H** **En CDI** **Temps...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 4 semaines

    Cholet, France Wemoov Temps plein

    Description du poste : Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 expérimenté souhaitant évoluer vers un rôle de référent technique et contribuer activement à la gestion de projets IT. Au sein de notre équipe, vous serez le premier point de contact des utilisateurs pour le support, tout en accompagnant la coordination et le suivi des projets...

  • Référent Bureau d'Études Électricité H/F

    il y a 2 jours

    Cholet, France Jbl Conseil Temps plein

    DELESTRE Industrie est une PME innovante et reconnue pour ses projets ambitieux au coeur d'édifices prestigieux : châteaux, musées, monuments historiques Elle conçoit et installe des solutions électriques sur mesure, adaptées aux contraintes techniques et patrimoniales de ses clients. Dans le cadre du renforcement et de la structuration de son Bureau...

  • Référent bureau d'études électricité H/F

    il y a 2 jours

    Cholet, France Jbl Conseil Temps plein

    DELESTRE Industrie est une PME innovante et reconnue pour ses projets ambitieux au cœur d’édifices prestigieux : châteaux, musées, monuments historiques… Elle conçoit et installe des solutions électriques sur mesure, adaptées aux contraintes techniques et patrimoniales de ses clients. Dans le cadre du renforcement et de la structuration de son...

  • Référent Technique SAV

    il y a 4 jours

    Cholet, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...