Chargé D’excellence Opérationnelle Extra-frais

**Description de l'entreprise** Connasisez-vous METRO ?**

N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût

Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels.
Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives.

Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie.
**Description du poste**

IDENTIFICATION DES ENJEUX ET DE LA FEUILLE DE ROUTE EXCELLENCE OPERATIONNELLE EXTRA-FRAIS
- A une vision claire des différents acteurs et de la gestion end to end du rayon Extra-frais
- Travaille en proximité avec les différentes parties prenantes pour comprendre leurs besoins: Clients, Equipes Halles, Equipe Extra-frais, Qualité, Achats, Groupe..
- Etablit un descriptif clair du rayon Extra-frais de référence (Compétences et posture des équipes /offre et animation du rayon/gestion économique) qui doit permettre l’amélioration de la satisfaction client et le développement des ventes
- Participe à l’élaboration d’ une feuille de route précisant les chantiers prioritaires, les besoins et les livrables à 3/6/9 mois

MISE EN OEUVRE DE LA FEUILLE DE ROUTE
- Coordonne les chantiers et s’assure de leur bon déroulement, du respect des timings et du lien avec le groupe
- Collabore étroitement avec l’équipe de l’excellence opérationnelle extra-frais France et Groupe, ainsi qu’avec les autres BU pour mettre en place les process, supports et parcours de formation nécessaires à l’atteinte des standards établis et est garant de leur déploiement au sein du réseau
- Organise la formation et la montée en compétence des équipes en halles
- Forme le collectif managérial aux standards du rayon Extra-frais et fait vivre cette priorité auprès des différentes instances (codir Halles, DVO)

ANIMATION DE LA PERFORMANCE AU SEIN DU RESEAU ET AMELIORATION CONTINUE
- Participe à la mise en place des KPIs et des supports de pilotage de la performance (reportings/checklist/ Scorecard Extra-frais/ NPS)
- Suit ces KPI et s’assure de leur animation au sein des halles
- Pilote l’accompagnement des relais terrain auprès des halles pour améliorer en continu les performances (animation de l’équipe relais/ priorisation des interventions)
- Propose et engage des actions concertées pour améliorer en continu les KPIs (digitalisation des outils ou process/ accompagnement du changement)
- Collabore aux différents projets attenants à la tenue et à la performance des rayons Extra-frais en étant garant de leur bonne opérationnalité en halle et de la cohérence entre les rayons
- Est en veille active sur ce que fait la concurrence

**Qualifications**

Nous allons aimer chez vous:

- Votre capacité à influencer sans lien hiérarchique
- Votre posture de facilitation ainsi que votre capacité à créer le consensus
- Vous savez faire preuve de pédagogie
- Vos connaissances du rayon Extrafrais et des outils
- Vous savez travailler en projet
- Vos compétences en pilotage & suivi des performances seront une force
- Votre adaptabilité, esprit d’équipe & coopération
- Vous êtes force de proposition et prise d’initiative
- Votre orientation client fait partie de vos priorités

**Informations supplémentaires** Pourquoi nous CHOISIR ?**
- Statut Cadre
- Rémunération sur 13 mois + Intéressement + participation + variable sur objectif
- Remise sur les achats.
- Perspectives d’évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières.