Business Partner CRM

**L'entreprise**
ARMOR GROUP est un industriel international qui met son expertise au service de l’innovation et de la production de composants essentiels contribuant à répondre aux enjeux de société. Présent à l’international, il compte près de 2 459 collaborateurs répartis dans une vingtaine de pays sur quatre continents. Le groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 436 M€ en 2023 et investit, chaque année, près de 50 M€ en équipements industriels et R&D.

ARMOR GROUP est le n°1 mondial de la conception et de la fabrication de rubans transfert thermique dédiés à l’impression de données variables de traçabilité́ sur étiquettes et emballages souples (ARMOR-IIMAK). Acteur européen de premier plan des encres et consommables innovants et durables ainsi que des services d’impression (ALTKIN), le groupe est également pionnier dans le développement et la production de matériaux innovants, tels que les collecteurs enduits pour les batteries électriques (ARMOR BATTERY FILMS), les matériaux et pièces sur-mesure pour l'impression 3D (KIMYA) et les films intelligents (ARMOR SMART FILMS).

Situé dans le quartier Chantenay, à Nantes, le siège social d’ARMOR GROUP se niche au cœur de ce qui était, il y a 100 ans, la toute première usine Armor. La proximité du site avec le centre-ville et avec le périphérique Ouest le rend facile d’accès, que ce soit en mobilité douce (tram et/ou bus, navibus, vélo ) ou par la route.

**Les valeurs partagées par ARMOR GROUP**:

- **L'humanisme** car chez Armor nous cherchons à donner de l'importance à chacun en tant que personne et notre politique sociale est reconnue
- **L'engagement **qui permet de viser l'excellence et la performance
- **L'innovation**, elle assure la pérennité de l'entreprise
- **Le sens client **qui nous rappelle notre devoir d'écoute des besoins de nos clients afin d'assurer un service de qualité aussi bien dans la production de nos produits que dans leur commercialisation.

Nous sommes aussi une entreprise engagée dans l’investissement de notre outil de production pour améliorer la santé et la sécurité au travail. Dans une démarche RSE, nous nous efforçons aussi à mettre en place des actions destinées à réduire notre empreinte carbone.

**Description du poste**
Pour accompagner le développement de notre activité principale ARMOR-IIMAK (leader du marché des films Transfert Thermique, 85% du Chiffre d'Affaires de ARMOR Group), nous recherchons un Business Partner CRM (F/H), basé à Nantes.

Au sein de la Direction Générale, et rapportant à notre Business Data Analyst Groupe ARMOR IIMAK, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Business mondiales (équipes Marketing et équipes Commerciales) et le service IT afin de garantir la qualité des données qui sont produites et assurer l’accompagnement des utilisateurs.

**Vos missions seront les suivantes**:

- Piloter la mise en place de nouvelles fonctionnalités dans le CRM (Salesforce), en collaboration étroite avec le service IT,
- Optimiser l’utilisation du CRM afin de garantir la qualité des données qui y sont produites,
- Représenter le business dans cette fonction - être à l’écoute du business, comprendre les enjeux métiers et vulgariser avec le support fonctionnel IT
- Être l'intermédiaire entre les services (marketing, ventes, IT) pour l'analyse, la compréhension et l'extraction des données CRM
- Former les équipes commerciales au CRM (équipes mondiales)
- Contribuer à la mise en place d’axes de reporting sur les données Business de l’entreprise (Ventes, marketing, utilisation des outils), en étroite collaboration avec votre responsable

**Les plus d'Armor Group**:

- Télétravail possible
- Prime d'intégration pour les nouveaux entrants au bout de 6 mois d'ancienneté
- Primes d'intéressement et de participation au bout de 3 mois d'ancienneté + abondement
- Prime de gratification annuelle
- Panier repas quotidien avec une prise en charge partielle de l’employeur
- Prime de transport en fonction des kilomètres parcourus
- RTT et récupération
- Avantages CSE (chèques vacances, subvention sur diverses activités, etc.)
- Sections sportives (Running/Yoga/Pilates/Badminton...)

**Profil recherché**
Titulaire d'un BAC+2 à Bac+5, vous avez une expérience en gestion de données ou en gestion de projets, qualité, gestion, comptabilité, technique, ADV ou marketing...

Un niveau d'anglais courant est indispensable pour ce poste (les formations sont en anglais).

Vous êtes une personne à l'écoute qui apprécie le travail en équipe. Vous êtes pédagogue et patient(e). Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse et êtes force de proposition avec une appétence pour le business, pour les relations clients et la fonction marketing.

**Ce poste est fait pour vous, n'hesitez plus et postulez