Gestionnaire Service Clients

il y a 2 jours

Paris, France DFM Temps plein

**Qui sommes-nous ?**

La technologie est devenue le cœur des organisations. Avec sa promesse « Oubliez la technologie, on s’en occupe », DFM met la convergence de ses savoir-faire au service de la **transformation numérique** des entreprises grâce à l’ensemble de ses métiers, en proposant des solutions intégrées et « tout-en-un ».

**Informatique, téléphonie, impression et solutions documentaires, sécurité des biens et des personnes et solutions collaboratives**, ces expertises complémentaires nous permettent d’accompagner les entreprises, de faciliter leur quotidien pour qu’elles puissent se concentrer sur l’essentiel.

DFM, société française indépendante créée en 2002, comptabilise aujourd'hui un CA de 51M€, plus de 300 collaborateurs et une présence nationale au travers de neuf agences (Créteil (94), Reims (51), Lille (59), Lyon (69), Toulon (83), Chaumont (52), Sens (89), Troyes (10) et Levallois-Perret (92)

**Descriptif du poste**

Sous la responsabilité du Responsable service clients, **le gestionnaire service clients (H/F)** a pour missions:

- Traiter les litiges et les demandes d’informations,
- Assurer le suivi de la clientèle
- Réaliser des appels sortants
- Accompagner les demandes des clients jusqu’à leur résolution complète
- Analyser les besoins, identifier et proposer des solutions adaptées aux attentes des clients
- Satisfaire et fidéliser les clients grâce à un traitement de qualité des demandes
- Traiter les résiliations, réaliser des calculs d’indemnités.

**Profil recherché**
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
- Vous êtes à l'écoute des clients et attentif à leurs besoins
- Vous savez gérer des situations imprévues et trouver des solutions
- Vous aimez travailler en équipe et en open-space
- Vous êtes force de propositions et réactif(ve)
- Vous avez une bonne maîtrise du pack office et vous êtes à l'aise avec les outils type CRM, ERP
- Vous avez une expérience dans un poste similaire

**_ En rejoignant DFM, devenez acteur d’un monde où la technologie prend tout son sens._**
- La politique d’embauche de la société DFM vise à améliorer la représentation des personnes handicapées au sein de ses effectifs._
- Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap._

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Avril Temps plein

    Lesieur recrute un (une) **Gestionnaire Service Client** à **11 RUE DE MONCEAU, CS 60003** **PARIS, 75008** **France** **CDI** **Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine, portée par des valeurs fortes? Bienvenue chez Lesieur, filiale du groupe Avril**: **Lesieur, réalise un CA de plus de 600 M€. Leader des huiles alimentaires en France...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    Description du posteMétierMETIERS - Middle officeIntitulé du posteGestionnaire Service Client - Private Equity H/FProfils secondairesMETIERS - Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnelsMETIERS - Administration / Gestion/ OrganisationContratSTAGEVotre missionNous vous proposons :Un stage de Gestionnaire Service Client et Relations Investisseurs...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Crédit Mutuel Arkéa Temps plein

    Informations générales Entité Arkéa Capital, société de gestion agréée AMF, est la filiale de Capital Investissement du groupe Crédit Mutuel Arkéa.Composée d'une équipe de professionnels expérimentés, Arkéa Capital soutient les visions audacieuses des entrepreneurs et dirigeants à chaque étape de la vie de leur entreprise : Innovation,...

  • Gestionnaire Service Clients Entreprises

    il y a 1 semaine

    Paris 9e, France Crédit Mutuel Temps plein

    **Mission principale** Vous contribuez à la fluidité du traitement des opérations de l'agence ainsi qu'au respect des procédures et délais. Vous assistez le Directeur/ la Directrice dans ses activités de contrôle et, dans certaines structures, d'animation du Service clients. Vous venez en appui des commerciaux en assurant des tâches d'assistance...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine. Notre client, société spécialisée dans le secteur de l’agroalimentaire, est à la recherche d'un Gestionnaire service client dans le cadre d’une mission d’intérim d’une durée de 2 mois renouvelable. De formation Bac +2 minimum (techniques de commercialisation ou actions commerciales / école de commerce),...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un leader dans son domaine ! Notre client, société spécialisée dans le secteur de l’agroalimentaire, recherche, un Gestionnaire service clients dans le cadre d’une mission d’intérim d’une durée de 2 mois. De formation Bac +2 minimum (techniques de commercialisation ou actions commerciales / école de commerce), vous avez une...

  • Gestionnaire Service Clients

    il y a 5 jours

    Paris, France Ecolab Temps plein

    Chaque jour, nous rendons le monde plus propre, plus sûr et plus sain, en protégeant les personnes et les ressources vitales. Ecolab est le leader mondial dans les technologies et les services liés à l'eau, L'hygiène et l'énergie. Partout dans le monde, nos clients des secteurs de la restauration, de l'agroalimentaire, de la santé, de l'industrie, de...

  • Gestionnaire Adv Et Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France ULTRAGENYX France Temps plein

    Prise de poste : 01/11/2024 BAC+2, diplôme VM non requis Paris Nombre de poste : 1 CDD (12 mois) Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: **Responsibilités**: **Marchés Négociés et appels d’offre** - Répondre aux Marchés Négociés et appels d’offre selon les directives de la Direction Générale (marchés publics et...

  • Gestionnaire Service Client Épargne — Expert

    il y a 7 jours

    Paris, France APICIL EPARGNE Temps plein

    Une entreprise de services financiers recherche un(e) Gestionnaire Service Client Epargne pour traiter les opérations sur contrats d'assurance vie et garantir une relation client de qualité. Vous devrez avoir une expérience significative en gestion, de solides compétences relationnelles et une bonne connaissance des réglementations. Ce poste est en...

  • Jde Gestionnaire Service Clients

    il y a 2 semaines

    Paris, France JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    JDE | Gestionnaire Service Clients - JDE Professionnel - CDI - H/F - Customer Service & Contact Center Operations - Paris - Full-time - France Description du poste Rattaché(e) au Responsable du Service Client de JDE Professionnel, vous êtes en charge de la gestion des commandes de produits, de litiges prix et logistiques sur votre zone géographique....