Assistant Support-hotline

il y a 4 jours


L'Isled'Espagnac, France Altiore MT Temps plein

Le Groupe Altiore MT, composé des sociétés TDI SERVICES, INSECO, TEAMWAY et ITSTORE PRO, accompagne les entreprises dans leur transformation numérique.

L'ensemble compte plus de 100 collaboratrices et collaborateurs répartis sur 8 agences en Nouvelle-Aquitaine.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Assistant Support (H/F) à temps partiel (24h hebdo).

Vous êtes une personne dotée d'une grande capacité d'écoute et d'analyse, vous avez le sens du service et de la satisfaction client ? Rejoignez notre Groupe pour lequel les relations humaines, le respect et la confiance sont fondamentales.

Votre mission principale sera de prendre en charge la réception, la répartition et le suivi des appels téléphoniques du Service Support.
- Assurer l'accueil téléphonique du Support
- Analyser et qualifier les demandes d’assistance signalées par le client en fonction de sa nature
- Créer les tickets dans l’outil CRM
- Orienter vers l’expert en fonction de l’expertise et du niveau d’urgence
- Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture
- Bac à Bac + 2 (secrétariat, Gestion PME/PMI ou équivalent)
- Bonne capacité d'écoute et d'analyse des problèmes
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des outils informatiques de base (systèmes d'exploitation, logiciels bureautiques)
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
- Autonomie et sens de l'organisation pour gérer les demandes des clients dans les délais

1+ years


  • Assistant Production

    il y a 7 jours


    L'Isle-Jourdain, France PARERA Temps plein

    **En tant qu’Assistant(e) production, vos principales missions seront les suivantes**: **Administratif**: - Assistanat dans la gestion du quotidien (mail, téléphone, etc.) ; - Assistanat dans le recrutement en lien avec le service RH (traitement des CV, préqualifications téléphoniques, prise de RDV, démarches d’embauche, matériels, logiciels )...

  • Assistant Commercial

    il y a 4 jours


    L'Isle-Adam, France Recrutement Century 21 Temps plein

    **Mission**: Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 2 semaines


    L'Isle-d'Abeau, France Air Products Temps plein

    At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the...

  • Assistant/e de Direction

    il y a 5 jours


    L'Isle-sur-la-Sorgue, France HTHERM Temps plein

    Bureau d'études thermiques du bâtiment, leader dans son domaine, recherche pour son siège de l'Isle sur la Sorgue une assistante administrative pour remplacer l'assistante de Direction actuelle qui va partir en congés Maternité. Au sein d'une équipe jeune et dynamique, vous prendrez la fonction support administratif et assistante de...

  • Assistant RH

    il y a 2 jours


    Marsac-sur-l'Isle, France Samsic Emploi - Perigueux Temps plein

    Notre client est à la recherche de son Assistant RH (H/F) pour assurer un remplacement, Au cœur du pôle RH, sous la responsabilité de la responsable ressources humaines, vous aurez en charge la gestion des intérimaires, vous viendrez en support administratif sur la formation et en soutien du l’administratif lié au personnels permanents: - Suivi et...

  • Assistant Comptable

    il y a 7 jours


    L'Isle-sur-la-Sorgue, France Groupement Les Mousquetaires Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 150 000 collaborateurs et plus de 3 000 chefs d'entreprise indépendants ! Netto propose des références créées en marque propre et majoritairement fabriquées en France. Frais, bio, premium, snacking : nos clients peuvent faire un VRAI plein de...

  • Alternant (H/F)

    il y a 2 jours


    L'Isle-Jourdain, France Certifeco Temps plein

    **Poste proposé**: Assistant(e) RH, Assistant(e) comptable, Gestionnaire de paie, Assistant(e) de direction, Gestionnaire comptable et fiscaletc. **Localisation**: TOULOUSE **Type de contrat**: Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) **Missions**: - Gestion Administrative : Rédaction de courriers et de documents. Organisation et...


  • L'Isle-Jourdain, France Groupe ECOCERT Temps plein

    Le Groupe ECOCERT accompagne depuis plus de 30 ans de nombreux acteurs dans le déploiement et la valorisation de pratiques durables à travers la certification, le conseil et la formation. Vous voulez travailler pour une entreprise qui agit au quotidien pour notre planète ? Rejoignez-nous dès aujourd’hui et mettez vos compétences au service de...


  • Notre-Dame-de-l'Isle, France R2T Industrie et Services Temps plein

    Notre agence R2T INDUSTRIE ET SERVICES de VERNON recherche, pour l’un de son client basé à Notre Dame de l’Isle, un Assistant commercial - ADV - Réclamations clients (f/h). Vous êtes garant de la gestion des dossiers de réclamations clients de A à Z (enregistrement, suivi, enlèvement/livraison, règlement). Vous assurez l’interface entre les...

  • Assistant Commercial

    il y a 5 jours


    L'Isle-Adam, France Century 21 Temps plein

    Votre rôle au sein de l’agence est essentiel. Vous êtes l’interlocuteur(rice) direct(e) de toutes les personnes qui entrent en contact avec l’agence et assurez une parfaite communication au sein de l’équipe afin d’apporter un suivi client irréprochable. Vous êtes garant(e) de la qualité de la communication de l’agence sur l’ensemble des...