Conseiller Clientèle

**Conseiller Clientèle Recouvrement - Centre de Relation Contentieux et Surendettement - Marseille - CDD 06 mois - H/F**

BNP Paribas Personal Finance recherche son futur Conseiller Clientèle Recouvrement Judiciaire et Surendettement à Distance, pour un CDD à Marseille (13).

Vous ne connaissez pas le secteur du créditet alors ? Venez avec votre tempérament commercial et votre sens client et nous vous transmettrons la connaissance de nos produits.

**SUR LE TERRAIN, ÇA DONNE QUOI ?**:
Vous rejoignez notre Centre de Relation Client Contentieux et Surendettement (CRJS), où vous aurez l’opportunité d’être en contact direct avec nos clients, par téléphone et par mail.

Vous détecterez et analyserez les besoins des clients, afin de leur proposer la solution la plus adaptée. Ambassadeur de BNP Paribas Personal Finance, vous contribuerez activement à l’encaissement et la régularisation des dossiers en retard le rebond commercial et/ou les appels sortants.

Vous interviendrez sur des domaines variés : Traitement des courriers dans le cadre des demandes clients et partenaires, gestion des appels téléphoniques et de la relation client, traitements administratifs (factures, traitements comptables,).

Votre objectif : Garantir une qualité de service optimale à nos différents interlocuteurs

Vous serez accompagné tout au long de votre parcours d’intégration pendant 2 à 3 semaines. Vous maîtriserez rapidement nos process et procédures, nos outils, notre sens du service client, en étant acteur de notre Crédit Responsable.

Votre lieu de travail sera le Centre de Relation Contentieux et Surendettement de Marseille situé au 42 Boulevard de Dunkerque dans le 2eme arrondissement dans les locaux de BNP Paribas.

L’accès est facilité par les transports en commun (métro - Tramway), la gare Saint Charles située à deux stations de métro.

L’activité est organisée du lundi au vendredi autour de 7 équipes d’environ 12 collaborateurs (Sécurisation - Négociation - Relation Client
- Relation Huissier).
- Vous intégrerez une équipe de 10 collaborateurs ayant le gout du résultat, l’esprit d’équipe et d’entraide, vous évoluerez dans un cadre professionnel dynamique qui challengera vos compétences, nous serons vous accompagner dans votre développement professionnel et personnel avec un manageur en proximité qui personnalisera votre parcours dans l’objectif de valoriser vos acquis.

**LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE**:

- Un package rémunération et des avantages:
- Un fixe annuel brut et un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe).
- Un plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d’entreprise
- Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements- (Opens in a new tab)
- pour notre clientèle et la société.
- Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

**ET APRÈS?**:
À l'issue de cette première expérience en CDD chez BNP Paribas Personal Finance, vous saurez conseiller une diversité de clients dans des projets de vie. C’est donc autant de qualités et de mois d’expériences à valoriser dans votre CV

**VOUS ÊTES CONVAINCU ? A VOUS DE NOUS CONVAINCRE **:

- Issu d’une formation à partir de Bac +2, vous avez déjà démontré au travers de votre parcours vos compétences commerciales, acquis une expérience relationnelle et la maitrise de la relation téléphonique. Vous justifiez d'une expérience d'au moins an dans un environnement commercial.
- Vous êtes résolument orienté client, votre objectif est de garanti leur satisfaction en détectant leurs besoins par une écoute active. Vous appréciez collaborer et travailler en équipe. Vous disposez d’une forte capacité d’analyse et d’adaptation.

**LES PROCHAINES ÉTAPES DE RECRUTEMENT**:

- Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.- (Opens in a new tab)
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Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle.

À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vér