Réceptionniste (F/H)

**Description de l'entreprise**
Superbe opportunité à pourvoir dans le Sud-Ouest, au cœur des Pyrénées

**À propos des Hôtels Vinuales**

Imaginez-vous au cœur d'une entreprise hôtelière passionnée, ancrée à Lourdes depuis plus de trois décennies, où le quotidien est une expérience exceptionnelle.

Pas besoin d'être client pour se sentir bien dans un hôtel

Les Hôtels Vinuales vous invitent à rejoindre notre équipe au sein de l’**Hôtel Sainte Rose** un établissement 3 étoiles qui compte 133 chambres, où nos valeurs fondamentales guident chaque aspect de notre activité : le client est au centre de nos actions, et nous avançons ensemble avec efficience, innovation, adaptation et responsabilité.

Nous sommes bien plus que de simples hôtels, nous sommes un groupe familial dévoué à offrir à nos clients une expérience exceptionnelle dans six établissements 3 et 4 étoiles au cœur de Lourdes et 1 hôtel à Toulouse, alliant élégance et décontraction.

Rejoindre notre équipe, c'est partager notre passion pour l'hôtellerie, c'est vivre et travailler dans un cadre naturel d'exception, niché au pied des majestueuses Pyrénées, à deux heures de la mer et dans une ville à taille humaine.

Chaque jour, nous plaçons l’excellence et la satisfaction de nos clients au cœur de nos actions. Ensemble, créons des moments inoubliables et partageons notre passion de l’hôtellerie.
**Description du poste** Pour commencer, qu’est-il attendu de vous pour ce poste ?**

En tant que Réceptionniste H/F de l’Hôtel Sainte Rose, vous assurez la gestion des arrivées, des départs et des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement quotidien de la réception. Vos missions principales seront les suivantes:

- Accueillir, informer et orienter les clients tout en assurant leur satisfaction,
- Gérer les arrivées et départs : check-in et check-out, remise des cartes et informations pratiques,
- Traiter les demandes et réservations assurer la mise à jour du planning,
- Effectuer la facturation et les encaissements,
- Suivre les états des chambres et communiquer efficacement avec les étages pour garantir leur disponibilité,
- Tenir le cahier de consignes et assurer une communication fluide entre les équipes et les différents shifts,
- Rester informé(e) des événements locaux pour apporter un service d’information pertinent aux clients.

A noter que la clientèle de l’hôtel est majoritairement française, mais nous accueillons également de nombreux pèlerins internationaux, notamment américains, espagnols, italiens, irlandais et latino-américains.

Vous serez supervisé par le Responsable de Réception de l’hôtel Saint Rose, qui vous accompagnera et vous guidera dans l’ensemble de vos missions.

**La description de ce poste vous intéresse ? Voici alors des informations complémentaires**:

- Salaire attractif
- CDD saisonnier - Poste à pourvoir de début avril à fin octobre 2026
- 2j de congés hebdomadaires et 1 semaine de congés payés durant la saison
- Horaires en continu, 42h par semaine
- Heures supplémentaires récupérées
- Repas inclus (avantage en nature) : buffet salarié accessible lors des pauses repas
- Prime de cooptation, car personne ne parle mieux de nous que nos équipes
- Prime de participation aux bénéfices de l’entreprise
- Opportunités d’évolution au sein des différents hôtels
- Réductions collaborateurs : 20% sur le spa, l’hôtel de Toulouse et les boutiques, 10% dans nos restaurants
- Participations aux événements sportifs inter hôtels et d’autres évènements internes
- En reconnaissance de l’exemplarité des collaborateurs, une prime peut être versée en fin de saison (sous conditions)

**Profil recherché** C’est à vous de briller**
- Si vous avez une expérience ou des compétences dans l'utilisation d'un logiciel PMS et dans l'utilisation des outils bureautiques
- Si vous êtes dotée d'excellentes compétences relationnelles pour assurer une satisfaction client optimale
- Si vous avez une expérience préalable dans le secteur de l'hôtellerie ou sur un poste similaire
- Si vous parlez Français, êtes à l’aise en Anglais et idéalement une 3ème langue

Rejoignez-nous et devenez acteur de notre savoir-faire