Chargé(E) D'indemnisation Marchandises

Antinea Courtage d’Assurances : un nouveau nom depuis 2018 mais plus de 60 ans d’existence au service des entreprises pour la sécurisation de leurs risques Fidèle à nos valeurs humaines et fort de notre expérience professionnelle, nous avons à cœur d’apporter à nos clients un service sur-mesure et de qualité.

Nos collaborateurs interviennent sur tout type de risques : industriel, RC, flottes, transport, protection juridique.

Venez rejoindre notre groupe composé de 90 collaborateurs, qui évoluent avec le goût du savoir-faire, la qualité de service et du conseil

Nous recherchons pour notre cabinet de courtage en assurances, **un(e) Chargé(e) d’indemnisation marchandises transportées H/F en CDI, **sur notre site de Béligneux (20min de Lyon).

A partir de quand _? _**Dès que possible**

**Nos valeurs ?**

Bienveillance et solidarité

Satisfaction client et proximité

Ethique et développement raisonné

**A propos du service indemnisation**:
L’équipe est composée de 20 collaborateurs.

**Au sein d’Antinea, sur la partie gestion des dossiers indemnisation, vous**:

- Réceptionnez la déclaration sinistre
- Analysez les circonstances du sinistre au regard des garanties souscrites.
- Procédez à l’ouverture informatisée de la déclaration sinistre
- Réclamez les pièces nécessaires à la constitution du dossier, missionnez l’expert si nécessaire et adressez la déclaration à la compagnie
- Informez l’assuré le plus rapidement possible de notre position et/ou celle des assureurs
- Relancez régulièrement l’expert et la compagnie
- Analysez les conclusions du rapport : procéder au règlement ou vérifier la proposition d’indemnisation de la Compagnie ou informer l’assuré de sa responsabilité et de la proposition d’indemnisation au tiers
- Vérifiez du paiement des primes avant toute émission de prise en charge ou de règlement
- Défendez les intérêts de l’assuré vis-à-vis de l’assureur, des tiers et divers intervenants en développant une argumentation juridique
- Exercez les recours le cas échéant
- Suivez l’évolution de la législation, des conventions de règlement et de la jurisprudence afin d’actualiser ses connaissances.
- Identifier et reporter les dysfonctionnements possibles et les non conformités, puis proposer des solutions

**Au sein d’Antinea, sur la partie gestion administrative, vous**:

- Traitez des demandes écrites (mails, courriers )
- Assurez les relances (clients, compagnies, expert)
- Rédigez les écrits dans le cadre du suivi des dossiers
- Saisissez les informations relatives au sinistre sur l’outil métier
- Coopérez avec les services internes et les partenaires externes
- Gérez l'échéancier de traitement du dossier (relances, dates butoirs, )
- Gérez les appels téléphoniques entrants (assurés, partenaires flottes, compagnies adverses.)

**Le savoir être pour un Gestionnaire indemnisation**:
Disponibilité et écoute active envers le client

Rigueur, réactivité, et adaptabilité

Ecoute active

Esprit de synthèse

Maitrise communication écrite et orale

Confidentialité des dossiers clients

Faire face aux situations conflictuelles

Traiter une réclamation client

Respect des procédures conformité

ainsi qu’une bonne dose d’enthousiasme pour travailler avec vos futurs collègues

**Votre formation**:
Issu d'une formation en études supérieures idéalement dans le **droit des transports**, vous justifiez d'une **expérience réussie** sur un ou plusieurs postes similaires en courtage, compagnie ou agence d'assurances.

**Une spécialité marchandises transportée est impérative**, vous êtes un **technicien confirmé** et la référence dans ce domaine. Vous êtes capable d’analyser avec une grande rigueur les dossiers techniques, de comprendre les risques inhérents à chaque activité et de trouver des solutions.

Vous connaissez les contrats types et les conventions en marchandises transportées.

Vous disposez d’une bonne expertise technique et juridique des risques IARD entreprises.

Vous disposez du Permis B et vous êtes impérativement véhiculé(e) pour notre site de Béligneux.

**Rémunération et Avantages**:

- Poste à pourvoir en CDI
- Rémunération selon profil
- Tickets restaurants (8euros), Mutuelle, Repos compensateur + Chèques vacances
- Evènements et cadeaux CSE (journée cohésion etc )
- Séminaire annuel, repas semestriel de service, participation à des évènements caritatifs
- Intéressement et participation
- Épargne salariale
- Formation dispensée à l’intégration
- Formation continue
- 2 jours de télétravail par semaine (sous condition d’autonomie)
- Autres

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (01360 Béligneux)