Responsable Departement Services Clients

il y a 12 heures

Cannes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DEPARTEMENT SERVICES CLIENTS F/H F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. MISSIONS: - Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier, - Vous recrutez, animez et formez votre équipe, - Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac, - Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ), - Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement, - Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes, - Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL: Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client. Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement. Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "

  • Responsable Département

    il y a 10 heures

    Cannes, France COS Temps plein

    Bien qu’il n’y ait pas deux jours identiques, il y a certaines choses auxquelles vous pouvez vous attendre en tant que responsable de département, notamment: - Offrir à notre clientèle un service de qualité, grâce à des conseils de style, votre connaissance de nos produits et une expérience en boutique irréprochable - Analyser les informations...

  • Responsable Département Frais H/F

    il y a 1 semaine

    Cannes, France Vidal Associates Temps plein

    Appartenant à un groupe français reconnu, notre client est un acteur indépendant incontournable dans le secteur de la distribution alimentaire. Particulièrement attentif aux besoins du consommateur et à la qualité des produits proposés, cette enseigne met tout en oeuvre pour construire une relation privilégiée avec sa clientèle et la fidéliser. La...

  • Responsable de Département Adjoint Produits Editoriaux H/F

    il y a 5 jours

    Cannes, France Fnac Temps plein

    Membre du comité de direction du magasin de la Fnac, vous êtes rattaché à la Responsable de Département Produits Editoriaux. Ainsi, vos principales missions seront de l'assister pour les responsabilités suivantes : - Vous gérez l'équipe : recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs. - Vous pilotez le budget du...

  • Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/H

    il y a 7 jours

    Cannes, France FNAC DARTY Temps plein

    Membre du comité de direction du magasin de la Fnac, vous êtes rattaché à la Responsable de Département Produits Editoriaux. Ainsi, vos principales missions seront de l'assister pour les responsabilités suivantes : - Vous gérez l'équipe : recrutez, organisez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs. - Vous pilotez le budget du...

  • Responsable de Département Adjoint(E) Produits Editoriaux

    il y a 13 heures

    Cannes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 35 **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de direction du magasin de la Fnac, vous êtes rattaché à la Responsable de Département Produits...

  • Responsable de Département Produits Techniques

    il y a 7 jours

    Cannes, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: RESPONSABLE DE DÉPARTEMENT PRODUITS TECHNIQUES F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de CANNES et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son...

  • Responsable Exploitation Prestation de Services

    il y a 10 heures

    Cannes, France VERSUS CONSULTING Temps plein

    La société Versus Service spécialisée dans les prestations de services aux entreprises. Recherche son responsable d'exploitation sur le département 06 **Poste**: Dans le cadre de sa croissance, nous recherchons un(e) **Responsable d’Exploitation H/F** pour accompagner notre développement sur le département 06. Rattaché(e) au dirigeant, vous...

  • Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/H

    il y a 6 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    Description du posteMétierMANAGEMENT VENTE Intitulé du poste (F/H)Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/HContratCDI Nombre d'heures35 StatutCadre Description et profilMembre du comité de direction du magasin de la Fnac, vous êtes rattaché à la Responsable de Département Produits Editoriaux.Ainsi, vos principales missions...

  • Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/H

    il y a 7 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable de Département Adjoint(e) Produits Editoriaux F/H

    il y a 5 jours

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Fnac Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...