Customer Success Agent

Description du poste

ALLIANCE PERMIS est une entreprise française ayant créé un concept innovant dans la préparation aux épreuves théoriques et pratiques du permis de conduire.

Notre vision est de révolutionner le monde du permis de conduire et de devenir le leader du secteur dans moins de 3 ans. Sky is the limit.

Nous connaissons une très forte croissance et sommes passés de 2 à 150 collaborateurs en moins de 3 ans.

Cette croissance s’explique et s'appuie sur nos valeurs:

- Quête de l'excellence : pour la satisfaction personnelle, de ses collègues et de nos élèves
- Goût d'entreprendre : Proposer ses idées, les éprouver, les améliorer
- Esprit d'équipe : pouvoir compter les uns sur les autres dans un climat de bienveillance pour s'épanouir individuellement et collectivement

Fort de notre succès, nous recherchons aujourd’hui pour renforcer nos équipes notre futur : un stagiaire Customer Success H/F.

Sous la responsabilité du Responsable de la Relation Client, à l’écoute des élèves, vous serez en charge de les accompagner jusqu'à l'obtention de leur permis de conduire.

En tant que Customer Success H/F, vous serez en relation directe avec toutes les équipes et aurez un rôle clé qui est de maintenir une relation de confiance avec nos élèves pour les mener au succès.

Vos missions principales seront les suivantes:

- Accueillir les élèves dès leur inscription
- Renseigner et conseiller les élèves
- Appeler et répondre aux appels des élèves
- Fidéliser les élèves et créer un engouement autour de la marque
- Et plus généralement veiller au bon déroulement de la formation et participer à la réussite de nos élèves en étant leur référent principal tout au long de leur apprentissage

Profil

Etudiant d'une grande Ecole de Commerce, vous souhaitez orienter votre carrière vers un poste de Customer Success Manager

Vous êtes indispensable car:

- Dynamique et organisé(e), vous êtes doté(e) bon relationnel et d’une bonne expression à l’oral et à l’écrit.
- Vous aimez les challenges et évoluez dans un environnement qui vous donnent les clés pour créer votre propre succès.
- Vous avez du bon sens et savez allez à l'essentiel

Vous voulez nous rejoindre pour:

- Evoluer dans un poste intéressant, varié avec un véritable enjeu dans la vie de nos clients
- Participer à une aventure humaine passionnante, au sein d'une équipe jeune et ambitieuse
- Travailler dans une super ambiance
- Bénéficier d'un management à l'écoute et des perspectives d'évolutions
- Profiter de bureaux stylés
- Manger... lors des Crêpes Party une fois par semaine
- Aider les clients à avoir leur Permis : c'est juste trop cool

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

On attache sa ceinture : entretien téléphonique avec nos recruteurs pour faire connaissance

On desserre le frein à mains : entretien avec votre futur responsable direct pour parler de votre parcours et de vos projets

On passe la seconde : entretien final avec le Manager Général

Type d'emploi : Temps plein, Stage
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime