Responsable équipe Messagerie Ad Office 365

**About the role**:
La Direction Services et Intégration d'Orange Cloud For Business propose des services et des solutions d'hébergement fiables et sécurisées ainsi que l'exploitation opérationnelle des systèmes d'informations complexes de nos clients.

Rattaché au Responsable de Production de l'un de nos clients « Grand Compte », vous êtes le Responsable de l'équipe Messagerie AD.

Vous pilotez l'activité opérationnelle de cette équipe composée d'une dizaine de collaborateurs. Incluant des référents et des ingénieurs en charge de l'exploitation, de la maintenance et de l'ingénierie des périmètres messagerie, AD & Office 365.

Dans ce cadre vos missions principales sont les suivantes:

- Garantir l'atteinte des engagements contractuels de son périmètre ;
- Gérer l'organisation opérationnelle de son équipe et maîtriser les ressources opérationnelles (remplacement, planning de congés, horaires, astreintes ) ;
- Gérer les demandes exceptionnelles : hors process, besoin d'expertise, escalade, opérations HNO.

1) Piloter l'activité opérationnelle du service:

- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des environnements (maintenances préventives et curatives) ;
- Répartir le travail au niveau de l'équipe et s'assurer de la mise en oeuvre et du suivi des indicateurs ;
- Contrôler et garantir la performance sur les processus d'exploitation (change, incident) ;
- Fluidifier les échanges entre les différents niveaux de l'exploitation et être un premier point d'escalade sur les domaines de virtualisation et réseaux.

2)Coordonner les projets:

- Contribuer aux phases amont des projets et des mises en exploitations ;
- Être le point d'entrée pour les évolutions techniques et les constructions de nouveaux environnements ;
- Contribuer aux analyses de risques et à la répartition de la charge de travail de l'équipe et des plannings des différents projets ;
- Gérer les demandes exceptionnelles et les mises en productions : hors process, besoin d'expertise, escalade, opérations HNO

Les environnements au sein de cet infogérance sont les suivants:

- Environnements Exchange (2003, 2007, 2013) & Proofpoint
- Exchange Online
- Office 365
- Azure AD Connect

**About you**:
De formation supérieure (Bac+4/5) en informatique, vous disposez d'une solide expérience d'au moins 5 ans dans le secteur de l'IT sur des fonctions équivalentes:

- Vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous aimez travailler en équipe et avez le gout d'un travail concret.
- Vous savez reconnaître, développer les compétences de vos collaborateurs et manager en étant au service de votre équipe avec intelligence et pragmatisme.
- Vous faites preuve d'un leadership technique reconnu avec une capacité à créer de l'adhésion au sein d'une équipe dans un contexte technique.
- Vous avez une orientation client et qualité de service avérée.
- Vous êtes concentré sur les résultats avec une culture de performance qualitative et quantitative s'inscrivant dans la durée.
- Vous avez déjà travaillé en environnement de production complexe sur une ou plusieurs technologies dans des domaines similaires.

Vous êtes convaincu que le cloud est un véritable levier pour accélérer la transformation digitale d'un SI et vous disposez d'une expérience significative dans le domaine.

Vous aimez le challenge, souhaitez accompagner votre équipe Sauvegarde dans l'atteinte de ses objectifs d'excellence opérationnelle, rejoignez-nous

Le poste est basé dans le 15ème arrondissement de Paris.

**Department**:
Orange Cloud for Business

Intégrer l'entité d'Orange Business Services en charge des services de cloud aux entreprises, c'est combiner les atouts et les opportunités d'un grand groupe tout en bénéficiant de l'agilité d'une PME.

La Direction Orange Cloud for Business c'est un collectif atypique, expert & engagé et 3 bonnes raisons de nous rejoindre:
**Atypique, on est un collectif jeune et spécialiste.**

Notre Direction a été créée en 2013. Nos 2 200 experts cloud s'appliquent à délivrer la meilleure qualité de service et disposent de l'expertise nécessaire à l'accompagnement de toutes les entreprises dans la transformation de leur IT pour leur permettre d'innover, créer de nouveaux services, renforcer leur compétitivité et se déployer à l'international.

**Expert par la diversité de nos talents et profils.**

Nos salariés sont basés sur 13 sites en France et à l'International. Nous avons infusé les cultures des start-up et PME à travers différentes acquisitions: Cloudwatt, Neocles, Login Basefarm, The Unbelievable Machine Company. Nous recrutons plus de 150 personnes par an pour répondre à notre croissance à 2 chiffres

**Engagé grâce à un environnement de travail performant et décontracté.**
- Le taux d'adéquation à la qualité de vie au travail chez Orange Cloud for Business est de +2,5% en moyenne. Nous avons à cœur de concilier