Assistant Business Analyst International

Dans le cadre de la croissance du groupe Opteven, l’Assistant Business Analyst International F/H contribue au développement de l’activité Panne Mécanique et Entretien automobile sur les marchés européens en participant à la réussite des lancements de nouveaux produits.

Au sein de la Direction Développements et Projets Internationaux, vous reportez à la Responsable Support Projets Internationaux, et intervenez dans la fiabilisation des projets et notamment des parcours clients. Au contact quotidien des chefs de projets internationaux, des interlocuteurs en filiale et des équipes support en charge de l’implémentation des nouveaux produits, vous serez garant de la qualité des lancements.

A vos côtés se trouve une équipe polyglotte et multiculturelle de 10 personnes, où l’on parle français, anglais, allemand, espagnol, italien et arabe. Toute nouvelle langue est la bienvenue

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes:
**1) Co**ntribuer et assister l’équipe Support Projets Internationaux à la priorisation et au suivi des projets.**
- Participation active aux différentes instances d’organisation et de suivi des lancements ainsi que préparation de leur présentation (priorisation, réalisation, planning)
- Communication des priorités demandées aux services partagés réalisateurs en amont des instances
- Rédaction de comptes-rendus des réunions de suivi en anglais pour partage aux filiales et aux services partagés
- Relecture du package paramétrage de chaque nouveau lancement devant passer en priorité
- Propositions d’indicateurs de qualification des lancements, basé sur le respect du planning initial, la fiabilité des données en entrée et le résultat des tests.

**2) Organiser et prendre en charge la phase de fiabilisation des parcours client (tests amont).**
- Participation aux réunions de lancement des projets
- Création de fichiers de tests adaptés à chaque lancement basé sur la structure produit choisie par le partenaire
- Réalisation des campagnes de tests : cohérence des parcours utilisateur, relevée et analyse des anomalies rencontrées
- Communication et suivi des corrections avec l’équipe informatique dédiée
- Documentation et archivage de la validation de la mise en production du cycle de vie d’une garantie (produits d’assurance, documents, sinistres et facturation)

**3) Valider la qualité des données reçues et intégrées (aval) dans le système informatique**
- Réalisation des contrôles mensuels des données intégrées avec information au chef de projet du pays concerné pour correction de l’actuel si nécessaire
- Analyse quotidienne des rejets d’intégration à l’aide de la plateforme créée en interne et du process définit avec le partenaire
- Levée d’alerte sur les anomalies en cours et les écarts de portefeuille « garanties » à corriger
- Rédaction d’un récapitulatif hebdomadaire au chef de projet concerné ainsi qu’au partenaire local (possibilité de participation aux appels avec le partenaire)
- Suivi des demandes de correction auprès du partenaire en pays et/ou de l’équipe informatique
- Création et alimentation d’un tableau de suivi du traitement des anomalies (process audité)

Niveau Master d’une formation BAC+4 ou 5 de type commerce, ingénieur, langues ; vous avez acquis des connaissances en gestion et pilotage de projets.

**Qualités requises**
- Rigoureux, méthodique, vous avez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse.
- Autonomie, capacité d’organisation et d’adaptation.
- Orientation internationale : de bonnes qualités relationnelles et interculturelles.
- A l’écoute, curieux et pragmatique

**Compétences recherchées**
- **Maîtrise de l’anglais indispensable.**:

- Une deuxième langue européenne (espagnol, italien, allemand) est un plus.
- Qualités rédactionnelles en français et en anglais.
- Maîtrise d’Office 365
- Alternance en contrat d’apprentissage
- Prise en charge à hauteur de 60% de l’abonnement des transports en commun (ou une prime de transport) et aux contrats mutuelle et prévoyance
- Participation et intéressement
- Carte Ticket restaurant
- Prime de parrainage/cooptation
- Poste localisé à Lyon Villeurbanne (69)

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