Alternance - Réceptionniste - Hotel Paris Opera

**_“Avec Meliá, le monde vous appartient”_** Rejoindre Meliá c'est comme embarquer pour un voyage sans frontières où les possibilités d’évoluer et de se former sont infinies. Savoir que le monde vous appartient et que vous pouvez travailler dans de nombreux pays vous donne le sentiment d’appartenir à une grande famille. Vous allez débuter l'un des voyages les plus passionnants de votre vie professionnelle, un voyage dans lequel l'inspiration vous accompagnera toujours. Oserez-vous devenir le maître de votre carrière professionnelle dans un monde inspirant ? **Parce qu’appartenir à la grande famille Meliá c’est être VIP** Vous pourrez profiter de **My MeliáRewards**, notre programme de fidélité exclusif nous donnant accès a des tarifs préférentiels attractifs mais également de notre programme **My MeliáBenefits**, proposant des remises exclusives sur une grande variété de produits et de services, des avantages pour profiter d'activités saines et sportives ainsi que des actions caritatives. Soyez fier d'appartenir à Meliá autant que nous serons fiers de vous Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, il/elle s’assure de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veille à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour dans notre hôtel **Hotel Paris Opera **_affiliated by Melia_**_,_ situé sur les Grands Boulevards. **Quelles seront vos missions ?** - Saluer, accueillir et prendre en charge le client de manière courtoise et chaleureuse - Renseigner et conseiller le client (informations liées à l'établissement et les prestations proposées, sur les activités touristiques du quartier et de la région...) - Effectuer les démarches liées à l'enregistrement de l'arrivée du client - Check-in - Effectuer les démarches liées au départ du client - Check-out - Assurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et à la clientèle groupe - Participer à la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés - Participer à l'optimisation des ventes de l'établissement (ventes de dernière minute, ventes additionnelles...) - S'assurer de la satisfaction du client, et contribuer à sa fidélisation - Participer au suivi et à la résolution des plaintes clients - Connaitre les différentes promotions de la vente de l’hôtel et du programme Melia Rewards - Véhiculer et contribuer à l’image de marque du groupe Melia Hotels International **Quel est votre profil ?** - Etudiant en Licence ou Master dans une école d'hôtellerie / tourisme - Maitrise du français et de l'anglais. L'espagnol est un plus. - Excellent sens du relationnel, rigueur et bonne organisation - Maîtrise des logiciels de bureautique et d'OPERA Cloud **Chez Meliá, nous sommes tous VIP** De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez. C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes **VIP**. - Nous sommes un employeur qui respecte l'égalité des chances et valorisons la diversité. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le handicap, la race, la religion, l'âge ou toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. Nous pensons que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre réussite en tant qu'entreprise mondiale._ - De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable. En ce sens, notre devise est "_**_Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable_**_" Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible_. Si vous souhaitez devenir “**Very Inspiring People**“, suivez - nous sur: **INSTAGRAM** - **TWITTER** - **LINKEDIN** - **INDEED** - **GLASSDOOR