Assistant SAV

il y a 5 jours


SaintGenisLaval, France FED Supply Temps plein

**Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.**
**Votre fonction**:
Vous intégrez un service composé de 5 personnes dont la Responsable SAV.

En tant qu'Assistant SAV, vous êtes l'interface entre les différents services en internes, les clients, les filiales et les partenaires.

Vos missions principales consistent à:

- La gestion des commandes clients en fonction des délais requis ainsi que la vérification des références produits, quantités, prix en ligne avec les accords en vigueur.
- Le traitement des facturations de main d’œuvre des centres de service après-vente et le contrôle de la conformité des documents.
- Le suivi des commandes, reliquats et réponses aux clients.
- La gestion des défectueux avec les commissionnaires au titre de la garantie pour mise à jour du stock dans SAP.
- Le traitement des litiges relatifs aux expéditions.
- L'établissement des indicateurs de l’ensemble du service SAV.
- Le support aux projets gérés dans le service.
- La création de comptes dans la base de données.
- Le respect des procédures et processus en termes de qualité.
- La mise à jour concernant les obligations légales de garantie et les obligations sur la réparabilité
- La participation au backup de ses collègues ou supérieur hiérarchique.
- La collecte des données garantie pour analyse.

Poste à pourvoir en CDI à Saint-Genis-Laval (69230)
Rémunération à définir selon profils sur 13 mois + participation/intéressement
Avantages : possibilité de 2 jours de télétravail par semaine, prime transport, restaurant d'entreprise, CSE

**Votre profil**:

- De formation BAC+2 en assistanat commercial / administration, vous avez idéalement une première expérience en gestion SAV ou ADV (débutant accepté)
- Bon niveau d’anglais
- Connaissance des ERP et idéalement de SAP
- Bonne connaissance du pack office et particulièrement Excel (TCD, fonctions avancées)
- Bon relationnel et naturellement tourné(e) vers la satisfaction clients, savoir-être et curiosité

Première étape : si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations, un entretien pourra être envisagé si on ne s'est pas déjà rencontré.

Seconde étape : c'est la rencontre avec l'entreprise, des entretiens sont à prévoir avec le service RH et la Responsable SAV et le Directeur SAV & Qualité.


  • Assistant SAV Et Qualité

    il y a 2 semaines


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Je suis Lauriane, consultante pour le cabinet de recrutement Fed Supply et je recherche pour l'un de mes clients, un Assistant SAV et Qualité H/F à pourvoir immédiatement dans le cadre d'un contrat CDI. Le poste est basé à St Genis Laval, accessible en transports en commun depuis la gare d'Oullins.** **Votre fonction**: Vous intégrez un service...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 9 heures


    Saint-Genis-Laval, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé, recherche pour son client, basé à St Genis Laval (facilement accessible en transports en commun), un Assistant administratif SAV H/F, dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Un CDI sera envisageable par la suite.** **Votre fonction**: Rattaché au Responsable SAV, vos missions sont les suivantes: - Gérer les...

  • Assistant Adv Et SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant ADV et SAV, vous interviendrez sur les missions suivantes: - Gérer les commandes clients selon les délais requis par ces derniers et s'assurer que les références produits, quantités, prix sont en ligne avec les accords en vigueur, - Traiter les facturations de main d'oeuvre des centres de services après-vente et s'assurer que les...

  • Assistant SAV

    il y a 2 semaines


    Saint-Brieuc, France Dalkia Froid Solutions Temps plein

    Vous êtes un investit/rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d'experts. Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable. Nous nous engageons à offrir une...

  • Assistant SAV

    il y a 9 heures


    Saint-Priest, France R2T - Lyon Temps plein

    L'agence R2T Lyon, spécialiste des Métiers du BTP, recherche pour son client spécialisé dans les Métiers de l'électricité et la sécurité, un Assistant ADV H/F Au sein du service SAV composé de 5 collaborateurs en open space, vous aurez en charge les missions suivantes: - Accueillir au téléphone les appels entrants et dispatcher selon les...

  • Assistant SAV H/F

    il y a 1 semaine


    Bussy-Saint-Georges, France Page Personnel Temps plein

    En tant qu'Assistant SAV à Chelles, vos principales missions seront : Réception et traitement des demandes clients (téléphone, mail). Planification des interventions SAV et suivi des techniciens. Gestion des devis, commandes de pièces et dossiers clients. Suivi des interventions et reporting qualité. Groupe national - Leader dans son secteurRelation...


  • Saint-Priest, France IHL ENVIRONNEMENT Temps plein

    **Description du poste et Missions**: Nous recherchons pour notre agence **IHL INTERIM Environnement,**un(e) ASSISTANTE SAV Rattaché/rattachée à un technico commercial, vous avez pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives relevant d'un service SAV. Vous tenez à jour tous les outils de gestion du service SAV...


  • Saint-Genis-Laval, France Tiama Temps plein

    **Vous recherchez une entreprise dynamique, internationale et innovante, c'est ici que ça se passe !** **Dans le cadre de notre renforcement de l'équipe ADV machines, nous recherchons un Assistant Commercial Export (ADV) H/F, pour un CDD de 12 mois.** **_Ce poste requiert de parler couramment l'Anglais et l'Allemand. _** **Vos missions**: - Être le...

  • Assistant ADV H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Genis-Laval, France Hays Temps plein

    Nous recrutons pour notre client, spécialisé en BTP, un Assistant ADV / Polyvalent, dans le cadre d'un CDI, à Saint-Genis-Laval, à pourvoir dès que possible. Rattaché à la Responsable ADV, vos missions sont : * Vérification des bons de commandes et des données pour la livraison * Collecte des informations et transfert des garanties fournisseurs *...

  • Assistant Commercial

    il y a 2 semaines


    Saint-Genis-Laval, France CERAM DECOR Temps plein

    **À propos du poste**: Nous recherchons un assistant ou une assistante commercial(e) dynamique et organisé(e) pour rejoindre notre équipe chez CERAM DECOR. Vous serez un élément clé dans le soin et l'attention apportée à notre clientèle, fidèle ou nouvelle, et l'accompagnerez tout au long du processus de vente. **Responsabilités**: - Assurer...