Un.e Responsable de L'unité Inscriptions Scolaires

il y a 1 semaine


La Courneuve, France Mairie de La Courneuve Temps plein

DESCRIPTIF DU POSTE

Directement rattaché(e) au Directeur de « l’Accueil Qualité et Relation aux Usagers « AQRU », vous assurez la qualité de la relation et des prestations rendues à l’égard des usagers au sein d’un guichet unique composé de 12 guichets délivrant des prestations issues des services enfance, éducation, action sociale, logement et état civil / élections.

VOS MISSIONS

**Vous animez une équipe d’agents au sein de votre unité**:

- Encadrement de proximité des 7 agents directement rattachés à l’unité
- Encadrement fonctionnel des 16 agents rattachés à d’autres unités (action sociale, logement, état civil) lorsqu’ils sont en situation d’accueil.
- Participation à un collectif de Direction composé d’un Directeur et de deux responsables d’unité

**Vous assurez le bon fonctionnement du guichet unique**:

- Coordination des missions mutualisées liées à l’éducation (inscriptions scolaires et périscolaires), à l’enfance (réservations centre de loisirs et séjours) et aux démarches administratives (titres d’identité), au logement (prise en charge de la 1ère demande de logement) et de l’action sociale (dossiers de la MDPH et domicilié).
- Coordination fonctionnelle avec les services enfance, éducation, action sociale, logement et l’état civil / élection sur l’évolution des procédures. Dans ce cadre, vous assurerez la parfaite coordination des procédures d’inscription que vous axerez dans la dématérialisation des procédures et la valorisation des démarches en ligne (portail). Vous participez donc de manière proactive à l’élaboration des projets conformément aux orientations municipales dans le cadre de la modernisation de l’administration, le développement de l’e-administration, des services de la ville et de l’accueil des usagers.

**Missions secondaires**:
Vous pilotez les projets de votre unité qui déclinent du projet de Direction.

PROFIL RECHERCHÉ
- Bac+3 minimum requis, rigueur et autonomie, sens de l’organisation et du service public.
- Qualités relationnelles et managériales. Disponibilité et adaptabilité. Discrétion professionnelle
- Connaissance des statuts, métiers et organisation de la fonction publique territoriale.
- Environnement économique, juridique et social de la FPT.
- Maîtrise des techniques d’accueil et de la gestion de conflit
- Maîtrise de Word, d’Excel, des logiciels de messagerie
- La maîtrise des logiciels suivants serait un plus : E - Sirius, Concerto, dispositif de recueil (titres d’identité)
- Méthodologie de projet, techniques managériales, assiduité et ponctualité

**Caractéristiques**: Poste permanent à temps complet : 39h / semaine avec 23 jours de RTT par an

Type d'emploi : CDD
Statut : Cadre
Durée du contrat : 12 mois

Salaire : 1 700,00€ à 2 200,00€ par mois

Avantages:

- Restaurant d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : En présentiel



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