Responsable Billetterie Et Relations Publiques

Au cœur du Nord-Ouest parisien et desservie par le RER A et le transilien, la ville de Maisons-Laffitte est située entre la forêt de Saint-Germain
- en-Laye et la Seine. Plus de la moitié du territoire communal est constituée d'un parc qui préserve la tranquillité des habitations et favorise les activités de loisirs. Outre l'hippodrome, de nombreux équipements sportifs (Palais Omnisports, piscine et terrains de tennis notamment) participent à un cadre de vie où l'activité culturelle est très présente. De nombreux commerces de proximité et restaurants, situés principalement en centre-ville, associés au marché couvert et aux services, dont toutes les branches sont représentées, offrent les moyens de bien vivre au quotidien.

**La Ville de Maisons-Laffitte recrute un(e) Responsable billetterie et relations publiques H/F au sein du Service Culturel, afin de renforcer ses équipes**.

**Le/La responsable de la billetterie et des relations avec les publics définit et mène des actions inscrites dans le projet artistique et culturel de la structure visant à**:

- **Créer les conditions et à favoriser la rencontre du public avec l’œuvre, les artistes, la structure**:

- **Développer et/ou fidéliser et élargir le public**

**Missions principales**:

- Elaborer et proposer une stratégie de développement, de fidélisation du public, d’un plan d’actions culturelles et artistiques en relation avec la programmation de la structure et plus largement des projets de la direction
- Définition, coordination et conduite du projet d’actions culturelles
- Définir et proposer la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire
- Paramétrer et gérer le logiciel billetterie, rechercher une optimisation de son utilisation
- Vendre des places au guichet et par téléphone, traiter les achats en ligne ou par correspondance
- Encadrer, former et accompagner le personnel dédié à la billetterie et l’accueil du public
- Concevoir et coordonner des actions dans et hors de la structure découlant de la stratégie (développement collaboration, partenariats)
- Organiser et veiller à l’information et au conseil du public. Organiser et participer à l’accueil du public. Gérer les listes d’attente et les réclamations spectateurs
- Promouvoir les spectacles, évènements et activités programmées par la structure avec les outils de communication développés.
- Proposer et contribuer à la réalisation des outils de communication sur les activités coordonnées et en lien avec le service communication
- Suivre l’évolution des ventes en vue de déclencher les opérations de communication ou de promotion nécessaires. Assurer les missions de régisseur
- Contrôler les caisses, établir certains états comptables
- Produire des états statistiques et des bilans quantitatifs sur la fréquentation et le développement d’actions culturelles développées

**Missions annexes**:

- Gestion des plannings
- Participer à l’élaboration et à la gestion de budget
- Gestions des opérations de caisse et de la régie
- Appliquer les règles comptables liées aux activités de billetteries
- Procéder aux déclarations des intermittents - GUSO
- Assurer une veille sur l’évolution du secteur d’activité

**Contraintes / difficultés du poste**:

- Disponibilité quelques soirées/week-ends (présence obligatoire sur les spectacles).

**Formations et compétences requises**:

- Formation dans les domaines culturels et de la médiation
- Formation dans les domaines de la gestion et administration
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques

**SAVOIRS**
- Connaissances et intérêt avérés pour le secteur culturel et artistique
- Connaissances du modèle économique et social du secteur
- Compétences dans les domaines de la billetterie, de la médiation et de la communication
- Connaissances de la législation relative à la billetterie
- Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales

**SAVOIR-FAIRE**
- Capacités à accueillir des publics divers
- Capacité à créer et entretenir des relations de partenariats
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques : Pack Office, Outlook, Internet, Réseaux sociaux, logiciel de billetterie, logiciel RégieSpectacles, logiciels de mise en page
- Capacités à concevoir des plans et des outils et documents de communication
- Capacités organisationnelles et rédactionnelles
- Capacités relationnelles

**SAVOIR-ETRE**
- Sens du service public
- Rigueur et probité
- Sens de l’accueil : prévention, courtoisie, écoute, patience, discrétion
- Capacité à travailler en équipe
- Dynamisme, capacité d’initiative, réactivité, autonomie
- Créativité
- Capacité à rendre compte, respect de la hiérarchie
- Ponctualité, assiduité, disponibilité

**Rémunération et avantages**:
Statutaire ■ Régime indemnitaire ■ prime équivalente à un 13e mois (attribuée au terme de 6 mois de carenc