responsable billetterie et relations publiques

Descriptif et missionsSous l"autorité de la Directrice, du Directeur adjoint des Affaires Culturelles et du Directeur technique, vous assurez la mise en place de la billetterie pour les spectacles, concerts et toutes activités le nécessitant. Vous conduisez les actions en lien avec les publics : accueil, information, communication, médiation, contribution à leur développement et à leur élargissement. ACTIVITES PRINCIPALES Assurer la gestion de la billetterie Culture-Conservatoire : gérer le logiciel billetterie, suivre son évolution et rechercher l"optimisation de son utilisationparticiper à la définition de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifairegérer la billetterie partenaire et l"établissement des conventions associéesgérer la billetterie scolaire et organiser le lien avec les partenaires éducatifssuivre l"évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communicationproduire les états statistiques et les bilans qualitatifs et quantitatifs sur la fréquentationcontribuer à l"alimentation et à la mise à jour des contacts de la base de données de la structureOrganiser les missions d"accueil public : accueillir, informer et conseiller le public à la borne d"accueil et par téléphone sur la programmationvendre des places au guichet et par téléphone. Traiter les achats de billets en ligne ou par correspondancegérer les listes d"attente de spectateursgérer les invitations et protocole associé pour les placementspiloter l"organisation logistique de l"accueil (mise en place de l"équipe d"agents d"accueil, gestion des flux et des arrivées de public sur le site en collaboration avec la direction technique)organiser et effectuer le suivi qualité d"accueil des publics sur le siteproposer et effectuer les réponses aux questions ou réclamations des publics par courrielscontribuer au respect des règlementations liées au secteur (cf. Propriété intellectuelle, sureté et sécurité)Effectuer la gestion comptable de la billetterie : encaisser les recettes prévues dans l"acte de création de la régieverser et justifier les sommes encaisséesorganiser les remboursementsContribuer à la réalisation d"actions de relations avec le public : s"approprier la programmation des services et ses contenusconstruire des actions et des outils pédagogiques et éducatifsparticiper à la réalisation des outils de communication sur les activités en lien avec le service communicationétablir la préparation de la brochure de la saison culturelle et/ou des supports à destination des publicscontribuer à la mise en œuvre de projet impliquant plusieurs acteurs et partenairesétablir les dossiers pédagogiques liés à la programmation selon les besoinsparticiper à l"accueil du publicélaborer et utiliser des outils d"évaluation de suivi et d"évaluation d"une activité ou d"un projetmener une veille sur son secteurActivités annexes : Identifier les types de publics potentiels de la zone d"influence de la structureRédiger des projetsIdentifier et mobiliser les moyens techniques et matériels nécessaires à la réalisation d"une activitéCes missions ne sont pas restrictives, elles sont également amenées à évoluer dans le temps, en fonction de l"organisation du service et des changements qui y sont liés Référence de l'offre : 643gxd8f2xProfil recherchéSAVOIRS Connaissances et intérêt avérés pour le secteur culturel et artistiqueConnaissances des politiques publiques de la culture et de l"éducation artistique et culturelleConnaissance du fonctionnement des collectivités territorialesSAVOIR-FAIRE Capacités à accueillir des publics diversMaitrise logiciel métier billetterieMaîtrise des outils bureautiques et numériques : Pack Office, Outlook, Internet, Réseaux sociaux, logiciels de mise en page...Capacités à anticiperCapacités organisationnelles et rédactionnellesCapacités relationnellesSAVOIR-ETRE Sens du service publicRigueur et probitéSens de l"accueil : prévention, courtoisie, écoute, patience, discrétionCapacité à travailler en équipe, à partager son activité avec ses collèguesDynamisme, capacité d"initiative, réactivité, autonomieCréativitéCapacité à rendre compte, respect de la hiérarchiePonctualité, assiduité, disponibilitéFORMATIONS ET QUALIFICATIONS NECESSAIRES Formation dans les domaines de la médiationFormation dans le domaine culturelMaîtrise des outils bureautiques et numériquePARTICULARITES DU POSTE Cycle de travail sur 5 jours du lundi au samedi ( repos le lundi ou le samedi)Disponibilité en soirée et le dimanche. Présence obligatoire sur les spectacles.REMUNERATION ET AVANTAGESStatutaire - Régime indemnitaire - prime équivalente à un 13e mois (attribuée au terme de 6 mois de carence pour les agents non titulaires) - Participation mutuelle et prévoyance - Politique dynamique en matière de formation - Collectivité adhérente au CNAS - Amicale du personnel - Participation à hauteur de 75% des frais de transports en commun - Dispositif Santé Vous Bien (programme de cours sportifs gratuit durant la pause méridienne)Temps de travail : 39h10/semaineCongés : 25 jours de congés annuels / 22 RTT / 2 HP=> Poste ouvert au cadre d"emplois des rédacteurs territoriaux ou adjoints administratifs territoriaux confirmés par voie de mutation, de détachement ou contractuelle (CDD de 12 mois/renouvelable), à pourvoir dès que possible.Avantages liés au posteAvantages collectifs au travailDescription de la collectivitéCitée du Cheval hab), bordée par la Seine et la forêt, la Ville de Maisons-Laffitte, située à 15 minutes en RER de Paris, offre aux habitants un cadre de vie préservé grâce à ses nombreux espaces naturels et son urbanisme maîtrisé.