Conseiller Commercial Key Account

1er acteur français du marketing digital, Solocal est le premier partenaire de toutes les entreprises locales, que ce soit des ETI, TPE, PME, mais aussi des grandes enseignes à réseaux ou des collectivités. Sa mission : dynamiser la vie locale.

Chaque jour, Solocal conseille 270 000 entreprises clientes présentes partout en France et les accompagne pour booster leur activité. Solocal travaille à révéler le potentiel de toutes les entreprises en les connectant à leurs clients grâce à des services digitaux innovants (Présence relationnelle avec une gamme d’offres Connect, Site Internet et sites de e-commerce, Publicité digitale) et qu’elles peuvent piloter en toute autonomie via l’app Solocal Manager. Solocal se tient également aux côtés des internautes et mobinautes pour leur faire vivre la meilleure expérience digitale avec PagesJaunes et Ooreka.
Le Groupe met ainsi à la disposition des professionnels et du grand public des services à très fortes audiences sur ses propres médias (20 millions de VU/mois), de la data géolocalisée, des plateformes technologiques évolutives, une couverture commerciale unique en France, des partenariats privilégiés avec les acteurs du numérique comme les Gafam.

Engagé dans une stratégie sociétale et environnementale depuis 2013, Solocal adhère aux objectifs de développement durable des Nations Unies et est certifié Ecovadis et Gaia EthiFinance.

Développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects à fort potentiel de développement de CA sur une ou plusieurs BU, dans le respect des règles de vente et du service clients : leur recommander des plans d'action personnalisés afin de développer durablement la relation commerciale.

Développer son expertise sectorielle

**Missions principales**:

- Organiser et préparer son programme de de prospection en fonction des objectifs fixés : recueillir les informations commerciales et marketing disponibles
- Développer son expertise commerciale afin de réaliser un programme régulier d'actions de prospection sur des clients locaux à fort potentiel
- Détecter et analyser le potentiel d'achat des clients et prospects afin de leur proposer un plan de communication adapté à leur activité et leur besoin et chercher à développer le portefeuille confié
- Négocier en respectant les procédures de vente (tarifs, remises, conditions de paiement) et la démarche commerciale, préparer et faire signer une proposition à ses clients/prospects
- Assurer un suivi des évolutions des clients et du marché de sa BU (veille active du secteur d'activité et de la concurrence) en s'appuyant sur les outils de CRM.
- Etablir, en coordination avec les équipes marketing BU, des propositions commerciales complexes cohérentes avec l'évolution de l'offre produit de l'entreprise et de l'activité spécifique de ses clients/prospects, réaliser un suivi de ses ventes
- Piloter la relation client au travers des outils et canaux mis à sa disposition (cross-canal, etc.)
- Garantir et suivre la satisfaction du client au travers des indicateurs (NPS, chute, etc.)

**Profil**:
**Compétences / Aptitudes clés attendues**:

- Connaissance de l'écosystème web/mobile/print
- Connaissance de l'offre produits
- Expertise sectorielle
- Connaissance des instructions de vente
- Analyse du besoin client
- Discours commercial/Techniques de vente
- Techniques de communication
- Ecoute
- Capacité de prospection et de persuasion
- Orientation Client
- Sens du résultat
- Connaissance de l'entreprise et du secteur d’activité
- Connaissance des règles de gestion de paiement et après-vente
- Maîtrise des outils informatiques de statistiques commerciales
- Conduite d'entretien téléphonique
- Capacité à gérer son temps
- Capacité d’anticipation, réactivité
- Connaissance des technologies Internet, SI et de la bureautique

4+ years