Responsable Service Client Export

il y a 4 jours

Paris, France INVIVO TRADING Temps plein

Episens
- CDI Durée indéterminée

**Responsable Service Client Export F/H Femme/Homme**:
Référence 2025-6675
- Type de contrat CDI Durée indéterminée
- Lieu Paris
- Entreprise BOULANGERIE NEUHAUSER
- Niveau d'études Non renseigné
- Date 9 avril 2025
- Niveau d'expérience Non renseigné

En tant que **Responsable Service Client Export**, vous assurez une gestion optimale des commandes internationales et veillez à la satisfaction des clients sur les zones Europe et Grand Export (Asie et Amérique). Votre rôle consiste à superviser une équipe dédiée et à coordonner efficacement les interactions entre les services internes, les clients et les prestataires logistiques internationaux.

**Responsabilités**
- Superviser le processus complet des commandes export, de la saisie à la livraison finale, en veillant au respect des délais et des conditions contractuelles.
- Planifier et coordonner les expéditions en collaboration avec les transitaires, transporteurs et compagnies maritimes, afin d'assurer une livraison sans encombre depuis nos différentes bases logistiques et usines.
- Assurer l'établissement et la gestion de tous les documents nécessaires, tels que les certificats sanitaires, les factures commerciales, les documents douaniers, les BL, les LTA et les CMR.
- Analyser les performances logistiques, notamment le taux de service (OTIF), le taux de litige et les délais de livraison, et proposer des plans d'amélioration continue.
- Animer, coordonner et développer les compétences de l'équipe en charge du service client export, en assurant une culture orientée client.
- Gérer les relations avec les transitaires et les compagnies de transport maritime afin de résoudre en temps réel les éventuelles problématiques (erreurs de colisage, écarts de poids, blocages douaniers, etc.).

**Profil Recherché**
- Diplôme supérieur en commerce international ou logistique, ou équivalent.
- Expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur agroalimentaire export.
- Expérience dans la planification et gestion des expéditions multimodales, en groupage ou en conteneur complet, tous incoterms confondus, vers l’Amérique, l’Asie et l’Europe.
- Maîtrise de la préparation de la documentation de transport - BL, LTA, CMR - ainsi que des incoterms et des CREDOC.
- Solide connaissance des documents douaniers, y compris les certificats d'origine et les certificats sanitaires.
- Bonne compréhension de l'écosystème des transitaires, y compris les ports, leurs avantages et inconvénients, et les principaux freight forwarders.
- Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) requis ; la maîtrise d'une autre langue (espagnol, allemand ) serait un atout.
- Orienté client, autonome, sens de l'organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Capacité à résoudre rapidement des problèmes douaniers ou logistiques complexes.
- Aptitude à prioriser et arbitrer en tenant compte des coûts, des délais et des exigences clients.

J-18808-Ljbffr

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