Team Leader Customer Success

il y a 3 jours

Bouguenais, France 4CAD Group Temps plein

**4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice**

Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 580 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada : Nos connexateurs.ices

Nous cultivons depuis toujours la proximité. Celle d’une entreprise à taille humaine créée par des passionnés pour des passionnés, faisant rimer numérique et interaction entre les collaborateurs.

**Solidaires et engagés, la culture d’entreprise chez 4CAD Group c’est surtout un état d’esprit résumé en une communauté : LES CONNEXATEURS.**

***Votre rôle**:
En tant que **Team Leader Customer Success**, vous serez le référent de votre équipe et jouerez un rôle clé dans la coordination des activités, la réussite des projets clients et la satisfaction globale.

**Vos missions**:

- **Encadrer et accompagner** au quotidien une équipe de **4 consultants fonctionnels**:

- **Organiser, prioriser et suivre** les activités de l’équipe afin de garantir la qualité et les délais des interventions
- **Favoriser la montée en compétence** des collaborateurs grâce à un coaching régulier et un suivi individualisé.
- **Contribuer activement à la satisfaction client**, en veillant au respect des engagements contractuels et à la réussite des projets.
- **Collaborer étroitement avec les autres services** (Support, Delivery, Commerce) pour fluidifier la communication et optimiser l’expérience client.
- **Analyser les indicateurs de performance** de l’équipe et mettre en œuvre des plans d’action correctifs ou d’amélioration continue.

**Compétences requises**:

- **Savoir manager une équipe** et accompagner les collaborateurs au quotidien.
- **Avoir le sens du client** et de la satisfaction utilisateur.
- **Être organisé et rigoureux** dans le suivi des projets et des priorités.
- **Bien communiquer et travailler en équipe** avec les autres services.

**‍ Profil recherché**:

- Expérience confirmée en **management d’équipe**, idéalement dans un environnement **Customer Success** ou **consulting fonctionnel**.
- **Leadership naturel**, capacité à fédérer, motiver et faire grandir des profils variés.
- Excellentes **compétences en communication** et fort **sens de la relation client**.
- **Organisation, rigueur et esprit d’initiative** indispensables pour réussir dans ce rôle.

Nous mettons en place un cursus d’intégration et de formation adapté à chaque poste pour faciliter votre réussite dans ce nouveau challenge.
- 4CAD Group a fait partie des BESTWORK PLACES France en 2024 en se hissant à la 15ème place du classement Great Place to Work France_
- La diversité, sous toutes ses formes, est une richesse et nous nous engageons à la promouvoir._
- L’ensemble de nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

  • Coordinateur.trice Customer Success

    il y a 1 semaine

    Bouguenais, France 4CAD Group Temps plein

    **4CAD FOR YOU : Devenez Connexateur.ice** Chez 4CAD Group, depuis 20 ans nous accompagnons les industriels dans leur transformation digitale. Du développement produit à l’optimisation de la relation client, notre mission est de construire l’industrie de demain grâce à l’expertise de nos 580 collaborateurs.ices en France, en Suisse et au Canada :...

  • Team Leader Maritime

    il y a 1 semaine

    Bouguenais, France DSV Temps plein

    If you are a current DSV employee and interested in a position in another country, please contact your Human Resource representative to discuss the process and requirements of applying. Job Req Number: 91434 Time Type: Full Time Dans le cadre de son développement, DSV Air & Sea recherche un Team Leader Maritime F/H pour son site de Nantes (Bouguenais)...

  • Team Leader Maritime

    il y a 1 semaine

    Bouguenais, France DSV - Global Transport and Logistics Temps plein

    Dans le cadre de son développement, **DSV Air & Sea** recherche un **Team Leader Maritime F/H** pour son site de **Nantes (Bouguenais)** directement rattaché au Responsable Opérationnel. **Voici vos missions** - Assurer la bonne exécution des opérations et la qualité des expéditions en venant en renfort et appui technique à l’équipe Mer Import -...

  • assistant(e) technique et planification

    il y a 7 jours

    Bouguenais, Pays de la Loire, France Monnoyeur Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD pour un remplacement, nous recherchons pour notre site de Bouguenais, un/une Assistant(e) Technique et Planification.Job Description SummaryJOB PURPOSEBased on the activities assigned by his/her superiors, the technical and planning assistant receives requests for service and plans the work of operational teams on the road.He/she is...

  • Agent de Transit

    il y a 7 jours

    Bouguenais, France DSV Temps plein

    Job Req Number: 56617 Time Type: Full Time DSV fournit et gère, chaque jour, les solutions de la supply chain pour des milliers d’entreprises - de la petite entreprise ou grand groupe international. 75 000 employés dans plus de 90 pays travaillent avec passion pour offrir une expérience client exceptionnelle et des services de haute qualité - et...

  • Agent de Transit Maritime CDD

    il y a 23 heures

    Bouguenais, France Heppner Temps plein

    Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l’international, nos accords de...

  • Agent de Transit Maritime

    il y a 2 semaines

    Bouguenais, France Heppner Temps plein

    **Agent de Transit Maritime (F/H)** Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à...

  • Agent de Transit Maritime H/F

    il y a 24 heures

    Bouguenais, France Heppner Temps plein

    Agent de Transit Maritime (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à...

  • Chargé d'Affaire Outillage H/F

    il y a 3 jours

    Bouguenais, France Excent Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un.e : Chargé d'affaire outillage H/F Poste basé à Bouguenais (44) Vos missions principales seront : d'analyser le besoin client, répondre techniquement et économiquement au besoin/cahier des charges. - De garantir la bonne réalisation et coordination des études et suivi réalisation...

  • Chargé d'Affaire Outillage H/F

    il y a 3 semaines

    Bouguenais, France Groupe excent Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recrutons un.e : Chargé d'affaire outillage H/F Poste basé à Bouguenais (44) Vos missions principales seront : d'analyser le besoin client, répondre techniquement et économiquement au besoin/cahier des charges. - De garantir la bonne réalisation et coordination des études et suivi réalisation...