Téléconseiller(E) (H/F)

il y a 16 heures

Le Havre, France CPAM de l'Eure Temps plein

**Contexte**

Acteur local, notre **Caisse Primaire d’Assurance Maladie **assure l’ouverture et la gestion des droits, le remboursement des frais de santé et le versement des revenus de remplacement d’environ 583 000 bénéficiaires sur le département de l’Eure. Nous mettons également en œuvre à leur attention des actions de prévention et de promotion de la santé et veillons au bon usage des soins.

Nous recherchons un **Téléconseiller(e) spécialisé Professionnels de Santé **dans le cadre d’un CDD pour remplacement (renouvellement possible) au sein de notre plateforme médico-administrative (PFMA).

Cette plateforme couvre les appels des professionnels de santé provenant de la Normandie et du Centre Val de Loire. Elle a pour objectif de leur offrir un canal de contact dédié sur l’ensemble des questions d’ordre administratif et médical, avec la préoccupation de maintenir un haut niveau de qualité de service, quel que soit le motif d’appel.

**Missions**

Vos activités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité conformément à la charte en vigueur,
- Analyser la situation ou le problème exposé par l’interlocuteur,
- Apporter des réponses d’ordre administratif et médical de 1er niveau,
- Orienter le client, le cas échéant, vers le service expert concerné,
- Mettre à jour les données en veillant à la qualité des informations transmises,
- Conseiller et promouvoir l’offre de services dématérialisée et accompagner son utilisation,
- Tracer et rendre compte des contacts réalisés via l’outil de gestion de la relation client,
- Assurer toutes les activités de « Back Office » (ex : commande d’imprimés, gestion des réclamations, etc.).

**Compétences**

Dynamique, à l’écoute, vous avez à cœur d’accompagner les professionnels dans leurs missions et relations avec l’Assurance Maladie. L’atteinte des objectifs de performance vous challenge.

Vous savez gérer des situations clients difficiles. Vous êtes soucieux de la qualité de service rendu et savez, donner une image positive et professionnelle. Vous possédez une réelle aisance relationnelle, et faites preuve d’esprit d’équipe

**Formation**

Vous bénéficiez idéalement d’une formation et/ou d’une expérience en relation clientèle.

**Modalités**
- Contrat : CDD 36h/semaine, avec possibilité de renouvellement.
- Salaire : 1 781 € brut mensuel calculé sur 35h

**Avantages**:

- Horaires variables : plages variable de 7h30 à 9h et de 16h à 18h30 ; plages fixe de 9h à 11h30 et de 14h à 16h
- Carte Ticket restaurant (9,65€/jour travaillés)
- RTT
- Mutuelle santé
- Participation financière à la garde d’un enfant de moins de 3 ans
- Prise en charge à 50% de votre abonnement transport en commun
- Forfait mobilité durable (jusqu’à 500€/an selon fréquence d’utilisation)

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 1 mois

Salaire : 1 781,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

Flextime

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 15 heures

    Le Havre, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un "Téléconseillers H/F" **Votre mission**: - Enregistrer les commandes - Conseillers les clients **Votre profil**: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte capacité...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Le Havre, France triangle intérim Temps plein

    Notre agence Triangle Le Havre recherche pour son client, important centre d’appels, des téléconseillers (H/F). Vous bénéficierez d’une formation aux produits de l’entreprise. Dans le cadre de votre mission vous serez amené à: - Accueillir et conseiller les clients - Effectuer des reportings - Vendre des produits ou services par téléphone -...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 2 semaines

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un Téléconseiller F/H. Directement rattaché au responsable commercial, vous assurez les tâches suivantes: - Traiter les appels téléphoniques et apporter une réponse immédiate aux demandes - Conseiller le client et le réorienter si besoin Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont...

  • Téléconseiller

    il y a 2 semaines

    Noisy-le-Grand, France ABIL Ressources Temps plein

    Contacter un fichier de prospection hôtellerie, restauration et maison de retraite sur la zone du Luxembourg et du 57 - Qualifier la base de données en récupérant les bons interlocuteurs - Envoyer des mails et présenter les services - Lever des RDV clients pour les commerciaux - Ventes additionnelles à proposer aux clients Vous avez déjà une...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 16 heures

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client acteur dans la relation client des Téléconseillers F/H pour démarrer dès que possible, pour une durée de 6 mois minimum, débutants acceptés ! Ce job se situe sur le Havre ! Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi, avec du télétravail envisageable dès trois mois d’ancienneté....

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 15 heures

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Le Havre, France LCS Temps plein

    Votre mission: Au sein d'un laboratoire de fabrication de lentilles de contact, vous renforcerez l'équipe de l'accueil téléphonique. Vos missions seront: - Enregistrer les commandes - Conseiller les clients Votre profil: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte...

  • Téléconseillers (F/H)

    il y a 2 jours

    Le Havre, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, des Téléconseillers F/H. Votre capacité d’écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs. Avantages: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET -...

  • Teleconseiller(E) en Cdi

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Notre établissement d'Evreux recherche pour son service centre de contact un contrat à durée indéterminée: de **Téléconseiller H/F** Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont...