Teleconseiller(E) en Cdi

il y a 1 semaine

Le Havre, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

Notre établissement d'Evreux recherche pour son service centre de contact un contrat à durée indéterminée:
de **Téléconseiller H/F**

Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont particulièrement ciblés : grossesse, séparation, décès, retraite, etc.

La MSA a mis en place une nouvelle organisation de l’accueil téléphonique afin de répondre efficacement à ses adhérents:

- Réponse aux appels téléphoniques le matin de 8h30 à 12h30
- Rappels l’après-midi entre 13h30 et 17h30

Dans le cadre d’une convention passée en 2018 avec la RATP, la MSA Haute-Normandie assure également la réponse téléphonique et l’accueil digital pour les ressortissants du régime spécial RATP.

**La personne recrutée aura pour missions principales d’assurer la relation client en Front Office**:

- des ressortissants de la MSA dans les domaines Santé Famille Retraite en accueil téléphonique (appels téléphoniques, demandes de rendez-vous, campagnes d’appels sortants, rendez-vous prestations )
- des ressortissants de la CCAS RATP dans le domaine de la législation santé (prestations en nature),
- de traiter des actes de gestion consécutifs aux appels via les outils dédiés et transmettre à l’assuré les documents administratifs nécessaires au traitement de son dossier,
- de contribuer à la bonne marche du centre de contacts afin d’en valoriser l’image : qualité de la relation adhérent, participation à l’atteinte des objectifs, attention particulière à la qualité de circulation des informations vis-à-vis du back office en vue de garantir des relations inter services de qualité
- recevoir au pré accueil et accueil sur rendez-vous physique ou TEAMS dans tous les domaines de la protection sociale gérée par la MSA sur Evreux, Bois Guillaume et dans les centres extérieurs MSA Haute Normandie.
- Intéressé(e) pour rejoindre notre équipe ?_
- Notre équipe attend de son/sa futur(e) collègue :_

**Profil recherché**:

- Niveau souhaité bac +2 minimum ou expérience dans un domaine similaire
- Capacité à acquérir les techniques d’accueil et d’entretien
- Approche partielle de la législation sociale
- Maîtrise des outils informatiques à disposition
- Capacité et rapidité d’adaptation aux différents publics et événements
- Bonnes capacités relationnelles, aisance dans les contacts, diplomatie et sens du service
- Permis B requis

**Des tests de recrutement seront organisés.**

Le poste correspond au niveau 3 de la Convention Collective et est à pourvoir dès que possible

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 561,92€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 19 heures

    Le Havre, France temporis Temps plein

    L'agence d'emploi (CDI, intérim et formation) Temporis Caen recherche pour un de ses clients un "Téléconseillers H/F" **Votre mission**: - Enregistrer les commandes - Conseillers les clients **Votre profil**: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte capacité...

  • Teleconseiller(E) en Cdi

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France MSA HAUTE NORMANDIE Temps plein

    Notre établissement d'Evreux recherche pour son service centre de contact un contrat à durée indéterminée: de **Téléconseiller H/F** Dans le cadre de son guichet unique, le Centre de Contact de la MSA facilite les démarches d’attributions des prestations sociales en proposant des « rendez-vous prestations ». Certains événements de vie sont...

  • Teleconseiller (H/F)

    il y a 4 jours

    Le Havre, France LCS Temps plein

    Votre mission: Au sein d'un laboratoire de fabrication de lentilles de contact, vous renforcerez l'équipe de l'accueil téléphonique. Vos missions seront: - Enregistrer les commandes - Conseiller les clients Votre profil: Dynamique, sérieux(se), organisé(e) et aimant le travail sur un standard téléphonique. Vous êtes motivé(e) et avez un forte...

  • Teleconseiller (H/F) en Cdi

    il y a 1 semaine

    Noisy-le-Grand, France L'Ustensile Durofrance Temps plein

    L’ustensile DUROFRANCE, **arts culinaires haut de gamme**, recrute un / une **TELECONSEILLER (E) en CDI** L’esprit Durofrance est passionné, enthousiaste et gourmand. Ici chaque personne est autonome et participe activement à la cohésion de l’équipe **Quelques mots du poste**: Pilier de notre organisation, vous êtes un **élément central** au...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 22 heures

    Le Raincy, France B&S RECRUTEMENT Temps plein

    Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales missions** B&S Recrutement...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 6 jours

    Le Pecq, France Thomas Mazieres Temps plein

    **Description de la mission** Nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère) pour rejoindre notre équipe. En tant que Téléconseiller(ère), vous serez responsable de fournir un service client de qualité. 1. Traitement des appels clients: - Traiter les appels et suivre les procédures de prise en charge - Anomalies liées à l'utilisation des...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 jours

    Le Havre, France J4S Temps plein

    Pour l'opérateur leader de l'électricité en France, J4S recrute des chargés de clientèle, des téléconseillers et téléconseillères pour son site situé au Havre (76). Vous avez l'ambition de trouver un métier stable, au sein d'une structure solide, de vous y épanouir et progresser. Vous avez à cœur d’être utiles aux autres. Vos missions...

  • Téléconseiller/ère(S) Puy en Velay

    il y a 2 semaines

    Le Puy-en-Velay, France Assist Digital Spa Temps plein

    **À propos du poste** Nous recherchons un téléconseiller ou une téléconseillère dynamique et motivé(e) pour rejoindre nos équipes. Vous serez au cœur de notre relation client, en assurant un service de qualité tout en contribuant à la croissance de notre entreprise. Ce poste est idéal pour les personnes passionnées par le service client et la...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 1 semaine

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du sens...

  • Téléconseiller (H/F)

    il y a 2 jours

    Saint-Martin-le-Vinoux, France Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement Temps plein

    **Nous recherchons pour le compte de notre client, une ESN, un téléconseiller F/H...** - assurer le suivi des dossiers d'assistance - résoudre les incidents techniques auprès des utilisateurs Profil: Vous justifiez d’une première expérience réussie dans la relation client et la vente. Vous faites preuve d'autonomie, de qualités d'écoute, du sens...