Coordinateur Qualité Client

il y a 1 semaine

Marseille, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que **:Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD**

Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à:

- Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients ) et mettre en place des plans d’actions afin de garantir des prestations en accord avec nos contrats cadres.
- Instaurer une relation de confiance avec votre portefeuille de client à gérer (entre 80 et 100 comptes) dans une logique de rétention et de fidélisations.

Au quotidien, vos missions seront les suivantes:

- Faire des points réguliers avec votre portefeuille client dans le but d’étudier les données logistiques des sites et remonter les informations pertinentes (visio ou physique, des déplacements sont à prévoir environ 1 à 2 fois par mois).
- Construire grâce à nos outils internes des analyses pertinentes et être capable d’en définir des tendances et proposer des actions d’améliorations.
- Être le point de contact avec nos opérations internes et le client pour partager les actions correctives.
- Formation généraliste (école de commerce, Université, IAE ), formation logistique ou en amélioration continue.
- Une première expérience sur des fonctions analytiques, maitrise de SQL (DBeaver serait un plus).
- Anglais courant (gestion de plusieurs comptes en anglais)
- Bonne communication orale et à l’aise pour travailler en équipe.
- Processus de recrutement 3 entretiens (entretien RH à entretien Manager qualité à entretien directrice du département) // Une prise de référence sera effectuée
- CDI
- Statut : cadre
- Rémunération : 36 000 euros par an + 3000 variables
- Date de début : Octobre / Novembre de préférence

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Colis privé Temps plein

    Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur talent en tant que **:Coordinateur Qualité Client (H/F) - en CDD** Sous la responsabilité de la Responsable Qualité, vous serez amené(e) à: - Analyser les données qualités clients (délais de livraison, sureté, satisfaction clients ) et mettre en place des plans d’actions afin de...

  • Coordinateur SAP Qualité/ Clients

    il y a 1 semaine

    Marseille, France RESIDE ETUDES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP / Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence Palazzo de Mèze, 90 appartements. Rejoignez l’aventure Réside Etudes ! Sous la responsabilité du Directeur, vos missions sont variées: Être l’interlocuteur privilégié des résidents et assurer le lien entre les résidents et les familles Evaluer...

  • Coordinateur(Trice) Sap/ Qualite Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France RESIDE ETUDES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP/ Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence services séniors Palazzo située à Marseille, 91 appartements. Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! - Sous la responsabilité du Directeur, vos missions sont variées: - Être l'interlocuteur privilégié des résidents et assurer le lien entre les...

  • Coordinateur(Trice) Sap/ Qualite Clients

    il y a 2 semaines

    Marseille, France RESIDE ETUDES Temps plein

    Nous vous proposons un poste de Coordinateur SAP/ Qualité Clients H/F en CDI pour notre résidence services séniors Palazzo située à Marseille, 91 appartements. Rejoignez l'aventure Réside Etudes ! - Sous la responsabilité du Directeur, vos missions sont variées: - Être l'interlocuteur privilégié des résidents et assurer le lien entre les...

  • Coordinateur SAP

    il y a 1 jour

    Marseille, France Groupe Réside Etudes Temps plein

    Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution. Notre marque Les...

  • Coordinateur de Centre de Santé

    il y a 6 jours

    Marseille, France Emploi Coordinateur de centre Marseille 13 | JoberGroup Temps plein

    Coordinateur de centre de santé H/F - Marseille 13 Emploi Coordinateur(trice) de centre Marseille 13 Nous recherchons un coordinateur de centre H/F en CDI pour un centre de santé situé à Marseille. Pratiquant le tiers payant ainsi qu'une bonne prise en charge mutuelle, cette structure, qui travaille sur différentes activités, est dédiée aux soins...

  • Coordinateur de Centre de Santé

    il y a 6 jours

    Marseille, France Emploi Coordinateur de centre Marseille 13 | JoberGroup Temps plein

    Emploi Coordinateur(trice) de centre Marseille 13 Nous recherchons un coordinateur de centre H/F en CDI pour un centre de santé situé à Marseille. Pratiquant le tiers payant ainsi qu'une bonne prise en charge mutuelle, cette structure, qui travaille sur différentes activités, est dédiée aux soins de patients adultes et dispose de tout le matériel...

  • Coordinateur Qualite

    il y a 2 semaines

    Marseille, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un **coordinateur qualité H/F**.** **Rôle & Mission**: Aujourd’hui pour l’un de nos clients **spécialisés dans la chimie organique **basé à Lyon, nous recherchons un **Coordinateur qualité H/F** pour un **CDI**. Ce poste est à pourvoir en **télétravail (100%) **et...

  • Coordinateur Experience Client

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France QR Marseille Tertiaire Temps plein

    Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien entre les équipes opérationnelles, marketing et commerciales, vous concevez une expérience fluide, cohérente et mémorable tout au long du parcours client. Vos missionsAssurer le respect des standards qualitéDéployer et faire évoluer la...

  • Coordinateur Experience Client

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Qualis Recrutement Temps plein

    Dans le cadre de son développement, notre client crée un poste deCoordinateur Expérience Client.Votre rôle sera essentiel pour améliorer la satisfaction, renforcer la fidélisation et contribuer directement à la croissance de l'entreprise.Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien...