Coordinateur Experience Client
il y a 4 jours
Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien entre les équipes opérationnelles, marketing et commerciales, vous concevez une expérience fluide, cohérente et mémorable tout au long du parcours client.
Vos missions
- Assurer le respect des standards qualité
- Déployer et faire évoluer la stratégie Expérience Client en collaboration avec les équipes internes.
- Superviser la qualité des services rendus et contribuer à la formation des équipes.
- Participer à la programmation des animations
- Analyser les feedbacks clients, identifier les leviers d'amélioration et proposer des actions correctives.
- Coordonner la logistique des déplacements clients
- Suivre et analyser les KPI clés : satisfaction client, revenus à bord, coûts opérationnels.
- Favoriser une culture orientée service et encourager la collaboration entre les différents services.
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'hôtellerie, le tourisme haut de gamme ou l'univers des croisières, et vous êtes animé(e) par l'excellence du service et la satisfaction client.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'allier vision opérationnelle, sens du détail et leadership.
Vous justifiez :
- De 5 ans d'expérience en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou les croisières.
- D'une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- D'une capacité à analyser des performances, identifier des solutions et agir rapidement.
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques
- D'une disponibilité pour voyager et travailler sur des plannings flexibles (week-ends inclus).
D'un sens aigu du détail, de la rigueur, ainsi qu'un véritable esprit d'initiative.
Rémunération & avantages
- Salaire annuel brut : 35K € à 37,5K €
- Primes sur performances
- Tickets restaurant, mutuelle
Votre profil semble correspondre ?
Il est temps de nous rencontrer
A très vite,
Sébastien
Profil recherché
Vous disposez d'une expérience confirmée dans l'hôtellerie, le tourisme haut de gamme ou l'univers des croisières, et vous êtes animé(e) par l'excellence du service et la satisfaction client.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) capable d'allier vision opérationnelle, sens du détail et leadership.
Vous justifiez :
- De 5 ans d'expérience en management dans l'hôtellerie, le tourisme ou les croisières.
- D'une parfaite maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
- D'une capacité à analyser des performances, identifier des solutions et agir rapidement.
- D'une bonne maîtrise des outils informatiques
- D'une disponibilité pour voyager et travailler sur des plannings flexibles (week-ends inclus).
- D'un sens aigu du détail, de la rigueur, ainsi qu'un véritable esprit d'initiative.
Dans le cadre de son développement, notre client crée un poste de Coordinateur Expérience Client.
Votre rôle sera essentiel pour améliorer la satisfaction, renforcer la fidélisation et contribuer directement à la croissance de l'entreprise.
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Coordinateur Experience Client
il y a 4 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Qualis Recrutement Temps pleinDans le cadre de son développement, notre client crée un poste deCoordinateur Expérience Client.Votre rôle sera essentiel pour améliorer la satisfaction, renforcer la fidélisation et contribuer directement à la croissance de l'entreprise.Vous garantissez la qualité, l'homogénéité et l'évolution des services proposés aux clients. Véritable lien...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinde l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinde l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinde l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinde l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
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Client Experience Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist . Temps pleinStage / LE COLLECTIONIST .[STAGE] Client Experience Assistant (H/F/X) / Stage / Corse / Bureau de MarseilleMissionsDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou...
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Client Experience Manager Assistant
il y a 2 semaines
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Le Collectionist Temps pleinDescription de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...
