Sales Associate

Conseiller.ère de vente à temps plein, HOKA - Paris

À propos de HOKA

Notre objectif est d'inspirer les gens à bouger et à aller de l'avant avec détermination et passion. Nous apportons une approche audacieuse et inattendue aux produits que nous créons, en élaborant des solutions innovantes pour les athlètes de tous types. Cependant, les gens trouvent de la joie dans le mouvement, HOKA est là pour les responsabiliser et les soutenir, pour les aider à prendre leur envol.

Chez HOKA, nous nous engageons à créer un avenir plus équitable pour nos employés et les clients que nous servons. Cela signifie que nous créons et maintenons des pratiques d'embauche qui garantissent une main-d'œuvre diversifiée et représentative. Parce qu'en célébrant une culture d'inclusion - une culture où les employés peuvent librement contribuer de manière égale - nous faisons plus qu'embaucher une équipe de personnes pour vendre des chaussures. Nous réunissons des personnes passionnées par le fait de raconter des histoires, d'établir des liens, de créer des expériences et d'établir des relations durables.

Résumé

Nos conseillers et conseillères de vente sont essentiels au succès de nos magasins. En tant que conseiller.ère Hoka, c'est votre rôle de créer la meilleure expérience client possible. C'est à vous d'être à l'écoute de chaque client et de lui proposer des recommandations et des connaissances actuelles sur les produits en réponse à ses besoins. En tant qu'associé aux ventes, vous travaillez au sein d'une équipe dynamique et vous coopérez pour atteindre les objectifs commerciaux.

Description

En tant que conseiller.ère HOKA, vous créez des expériences d'achat personnalisées pour nos clients qui les fidélisent à la marque. Vous vous assurez que toutes les questions des clients sont traitées avec précision et qu'on y répond avant leur départ. Vous offrez un service exceptionnel du début à la fin, notamment en communiquant efficacement notre politique de retour. Vous maintenez une attitude positive et joyeuse avec les clients et les membres de l'équipe et faites la promotion du magasin et de l'image de marque dans toutes les interactions, y compris le respect d'un code vestimentaire. Vous offrez un service à la clientèle exceptionnel à nos clients en magasin et à ceux qui appellent au téléphone.

Compétences de base
- Assurer le plus haut niveau de service à la clientèle possible
- Donner la priorité à la formation à la connaissance de la marque et des produits dans les interactions avec les clients
- Communiquer efficacement avec les clients, les membres de l'équipe, la direction et les parties prenantes de l'entreprise
- Contribuer à une équipe et coopérer pour atteindre les objectifs
- Multitâche dans un environnement en évolution rapide
- Répondre aux situations problématiques avec professionnalisme
- Penser de manière critique pour résoudre les problèmes et aborder les défis avec agilité

Qui êtes-vous ?
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Transmet la vision et la mission des marques HOKA et Deckers aux membres de votre équipe et à vos clients
- Très motivé, esprit d'équipe et esprit d'initiative

Nous serions ravis d'avoir des nouvelles de personnes ayant:

- Une expérience antérieure dans le commerce de détail est un plus

Ce que nous vous donnerons
- 27 jours de congés payés par an sur la base d'un contrat de 35 heures par semaine
- Extras, avantages et opportunités de bénévolat - Être un membre apprécié de l'équipe HOKA et Deckers Brands signifie plus qu'un simple chèque de paie. Qu'il s'agisse de rabais généreux ou de programmes communautaires, nous offrons une variété d'extras intéressants.
- Croissance et développement ; Deckers Brands s'est construit sur l'idée de poursuivre la passion. C'est pourquoi nous offrons de nombreuses opportunités et un soutien pour le développement personnel et professionnel, y compris un programme de mentorat mondial
- Indemnité d'uniforme
- 30% de rabais sur les marques Deckers (HOKA, UGG et Teva) en ligne et 30 % de rabais en magasin.

En tant que membre de notre famille HOKA, vous appartenez à plus qu'une entreprise de style de vie performante. De nos bureaux d'entreprise à nos magasins de détail à travers le monde, nous accordons de l'importance de donner aux gens la liberté de poursuivre leurs passions, d'exprimer leur individualité et nous nous engageons à les aider à réussir. Nous sommes fiers d'offrir un large éventail d'avantages pour mieux reconnaître le rôle important que chaque personne joue dans la mission de Deckers Brands. Vous découvrirez de nombreux avantages de travailler chez Deckers Brands, notamment des salaires compétitifs, des remises, des avantages, des concours mondiaux, ainsi que des opportunités de croissance et de développement.