Assistant(E) SPA Manager

L’ Hôtel l’Heliopic Hotel & Spa recrute
Ambiance rétro-chic et cosy, construit à deux pas du Téléphérique de l’Aiguille du Midi, l’Heliopic Hotel & Spa, 4 étoiles, propose 102 chambres, un Spa Nuxe de 500m², un espace business et des corners thématiques dans son vaste lobby.
En 2015, quatre appartements viennent compléter l’offre hébergement, dont trois avec un jacuzzi en rez-de-jardin vue Mont-Blanc.
En 2016, le lobby organise son espace montagne en véritable espace de co-working convivial.
En 2017, l’Heliopic Hotel & Spa ouvre son restaurant AKASHON et promet un moment chaleureux autour d’une cuisine généreuse.
Depuis 2020, notre restaurant l'Akashon est récompensé d'un Bib Gourmand par le Guide MICHELIN.

En 2022, nous ouvrons FROMETON, notre restaurant dédié aux spécialités fromagères des 2 Savoie et de Suisse.

**MISSIONS GÉNÉRALES**
Sous l'autorité de son SPA Manager
- Accueille et sert le client dans les standards de l'Heliopic Hotel & Spa**:

- Effectue les différents soins esthétiques et les massages dans le respect des procédures NUXE en vigueur
- Assure la satisfaction des clients de l’hôtel en assurant un accueil chaleureux.
- Entretien un très bon relationnel avec les clients afin de les fidéliser.
- Gère le suivi des plaintes clients en faisant remonter les informations à la Direction.**

**RESPONSABILITÉS DÉTAILLÉES**
RELATION CLIENTÈLE
- Fait preuve de courtoisie, de politesse et d'empathie envers le client
- Respecte l'intimité du client en réalisant son travail sans le perturber
- Conseille le client dans ses choix et assure la promotion des soins et des produits
- Tient compte des habitudes des clients longs séjours et habitués
- S'enquière de la satisfaction du client à son départ et remonte toute information utile à sa SPA Manager

TECHNIQUES MÉTIERS
- Assure l'accueil du client
- Maitrise les techniques de soins esthétiques et de massages
- Est polyvalent sur les postes d'accueil, de soin et de vente des produits NUXE au détail
- Fait respecter le règlement intérieur du SPA
- Applique les procédure en cours
- Connait les règles de sécurité spécifiques aux appareils SPA (Sauna, Hammam...)
- Veille à chaque instant à offrir un service de qualité
- Assure le rangement et le nettoyage des cabines de soins après le départ des clients
- Contrôle le bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients et signale toute anomalie
- Prend soin du matériel mis à sa disposition
- Aide la Spa Manager à planifier les soins, à veiller au strict respect des protocoles de soins et à veiller à la bonne entente du service

GESTION
- Optimise les dépenses liées aux produits servant aux soins
- Participe à la sélection des Spa Praticen.nes

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT
- Veille à ce que les espaces communs soient propres et bien dégagés
- Respecte les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients
- Applique les règles de sécurité de l'hôtel
- Respecte les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets )

**INFORMATIONS GÉNÉRALES**
Contrat : CDD Saisonnier 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine. Poste à pourvoir du 18-11-2024 au 30-04-2025 avec possibilité de prolonger pour la saison d'été et pourquoi pas signer un CDI

Poste nourri et logé **individuellement... PAS DE COLOCATION**

Lieu de Travail : Heliopic Hotel & Spa - 50 Place de l’Aiguille du Midi - 74400 Chamonix Mont-Blanc

**FORMATION ET EXPÉRIENCE**
Un Bac Professionnel Esthétique ou un BTS minimum exigés.

Expérience Mini : 3 ans en Spa d'Hôtels comme Spa Praticienne ou Assistante Spa Manager

**QUALITÉS REQUISES**
Anglais Obligatoire
La maitrise d'une troisième langue est vivement recommandée
Esprit d'équipe
Capacité d'écoute et d'anticipation
Connaitre les codes de l'Hôtellerie haut de gamme
Rigueur et discipline
Bonne présentation
Bonne élocution
Esprit Commercial
Bonne condition physique

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 226,00€ à 2 376,00€ par mois

Avantages:

- Aide au logement
- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Restaurant d'entreprise

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées
- Prime semestrielle

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

- Spa Hôtels: 3 ans (Requis)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 18/11/2024