Negociateur - Creances Civiles (F/H) en Cdi

Fondée en 2011, Haussmann Recouvrement est une société de recouvrement, Filiale à 100% de la Banque DELUBAC & CIE Créée initialement pour prendre en charge les créances bancaires (issues de la Banque Delubac & Cie ou d’autres Banques), la société a très rapidement étendu son activité à tout type de créance civile ou commerciale sur les secteurs d’activité de la finance et du conseil aux entreprises. Son expertise s’étend à présent sur des secteurs très variés, tels que l’agroalimentaire, les organismes de formation, la publicité, la presse, le courtage en crédits Haussmann Recouvrement adhère à l’ANCR (Association Nationale des Cabinets de Recouvrement) et a donc signé la charte d’éthique mise en place par la profession. **Description du poste**: - **Environnement de Travail** - Localisation : Paris - Société : Haussmann Recouvrement - Filiale à 100% de la Banque Delubac & Cie - Rattachement hiérarchique : Présidente - Rattachement opérationnel : Chargée de recouvrement - **Composition de l’équipe** - Présidente - Chargés de recouvrement - Chargé de production - **Relations de travail** - Interne: - Relations régulières avec la Responsable d’Haussmann Recouvrement, la Chargée de Recouvrement Sénior et les autres chargés de recouvrement - Relations ponctuelles avec les branches métier de la Banque Delubac et les services supports (notamment Direction des Risques et Direction Juridique) - Relations ponctuelles avec le Département des Ressources Humaines - Externe: - Relations fréquentes et régulières avec les débiteurs - Relations ponctuelles avec les Clients d’Haussmann Recouvrement - Relations ponctuelles avec mandataires judiciaires, avocats, huissiers - **Missions** - Sous la Direction hiérarchique de la Présidente, vous êtes en charge du suivi et du recouvrement de créances provenant de divers clients d’Haussmann Recouvrement. - Vous êtes responsable d’un portefeuille de créances, déterminé par un code agent qui vous est propre. - Fin négociateur, vous êtes force de proposition pour obtenir, majoritairement par téléphone, les accords de règlement attendus. - **Description des activités (liste non exhaustive)** - Suivi et recouvrement des retards de règlement et impayés majoritairement par téléphone selon dossiers présents à l’agenda quotidien. - Mise en place d’accords de remboursement échelonnés - Remontée des litiges, demandes de duplicata - Recherche de 1er niveau sur les clients-débiteurs (adresse, coordonnées tél ) - Mise à jour des dossiers dans le logiciel de recouvrement (Arpege) - Suivi et mise à jour de votre agenda de relance **Profil recherché**: - **Compétences** **Savoir-faire**: - Maîtrise du pack office - Aisance informatique impérative. Connaissance de l’outil ARPEGE serait un plus - Première expérience en recouvrement demandée, idéalement en Société de Recouvrement ou dans une Etude d’huissier - Connaissance d’une langue étrangère appréciée **Savoir être**: - Capacité à gérer un flux important d’informations en provenance de différents intervenants - Être à l’écoute et garder la maîtrise de l’entretien dans un contexte parfois conflictuel. - Véritable négociateur en capacité d’aborder et convaincre le client-débiteur en tenant compte de sa situation et des impératifs de recouvrement des créances confiées - Excellent relationnel, aisance téléphonique - Rigueur - Sens des priorités - Adaptabilité - Discrétion - Valeurs et culture d’entreprise - **Qualifications/diplômes et expériences du poste** - Titulaire d’une formation minimum Bac +2 dans les filières financières et/ou juridiques ou dans les métiers commerciaux. - Minimum de 2 ans d’expériences dans le recouvrement de créances réalisées dans un cabinet d’huissier ou dans une société de recouvrement. Rémunération annuelle brute de 30K€. Carte tickets restaurant, RTT et autres avantages sociaux. Nous privilégions les compétences professionnelles et non les idées reçues, nous sommes acteur de l’emploi pour tous. Toutes nos offres sont donc ouvertes aux personnes en situation de handicap. > 2 ans