Responsable Adjoint Centre D'appels Automobile
il y a 1 jour
Vikings Automobiles, acteur majeur du secteur automobile en Normandie avec 21 concessions, place la qualité de la relation client au cœur de sa stratégie. Nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) pour notre centre d'appels basé à Falaise, véritable interface entre notre entreprise et nos clients.
**En relation avec la responsable du centre d’appels, vos missions seront les suivantes**:
- Assurer la gestion opérationnelle du centre d'appels.
- Prendre en charge la réception et la qualification des appels entrants.
- Suivi des leads.
- Analyser les statistiques et produire des rapports sur Excel.
- Élaborer et suivre les plannings, gérer les absences et les congés.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Répartir les missions et suivre les performances des opératrices.
- Rédiger et suivre les relances post-communications.
- Remonter les incidents techniques.
- Assurer une communication transparente avec la hiérarchie et le management.
- Lancer les nouvelles campagnes d’appels sortants.
**Profil recherché**:
- Expérience significative en management de centre d'appels.
- Capacité à gérer rigoureusement les opérations quotidiennes.
- Attitude positive, résiliente et réactive.
- Compétences rédactionnelles.
- Très bon sens du contact et du service client.
- Bonne maitrise d'Excel et des logiciels métiers.
**Pourquoi nous rejoindre ?** Vikings Automobiles offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Vous bénéficierez d'une ambiance de travail agréable et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoignez-nous et contribuez à renforcer la qualité de la relation client au sein de Vikings Automobiles
Mot du Recruteur
Rejoignez-nous et contribuez à renforcer la qualité de la relation client au sein de Vikings Automobiles
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Assistant Manager Centre D'appels
il y a 3 jours
Falaise, France Vikings Recrutement Temps pleinVikings Auto regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un Assistant Manager de Centre d'appels H/F dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vous serez directement rattaché au Superviseur du Centre d’appel **et l’assisterez dans ses...
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Responsable de Magasin Adjoint
il y a 2 semaines
Falaise, France DistriCenter Falaise Temps pleinTu es un **commerçant **avec des fortes qualités organisationnelles ? Tu as le **SMILE** ? Deviens **Responsable de magasin adjoint** au sein de la _#Happy Distri Family_ ! En lien étroit avec ton Responsable de magasin, tu impulses l’état d’esprit SMILE au sein de l’équipe du magasin. En tant que **véritable relai « terrain »**, tu organises...
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Mécanicien Automobile H/F
il y a 2 jours
Falaise, France Mary Temps pleinVous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary ! Au poste de mécanicien automobile, vos missions seront les suivantes : A - Activités techniques - Entretien courant et périodique des véhicules, - Diagnostic / dépose-pose / contrôle et réglage d'ensembles mécaniques. -...
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Télévendeur Automobile
il y a 2 semaines
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinLa société normande Vikings Automobiles distribuant principalement les marques du groupe Volkswagen et regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un E-Vendeur H/F dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos **missions **seront les...
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Contrôleur Technique Automobile H/F
il y a 2 semaines
Falaise, France Sgs Temps pleinNous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de 93 000 collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur, plus sûr et plus...
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Téléconseiller (H/F) - Débutant(E)s Accepté(E)s
il y a 2 semaines
Falaise, France Vikings auto Temps plein**Vikings Auto **regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un Téléconseiller automobile H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, **vos missions **seront les suivantes: - Gestion des appels entrants : Mise en relation des clients...
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Téléconseiller (H/F) - Débutant(E)s Accepté(E)s
il y a 1 jour
Falaise, France Vikings auto Temps plein**Vikings Auto **regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un Téléconseiller automobile H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, **vos missions **seront les suivantes: - Gestion des appels entrants : Mise en relation des clients...
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Téléconseiller (H/F) - Débutant(E)s Accepté(E)s
il y a 3 jours
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinVikings Auto regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un Téléconseiller automobile H/F dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos missions seront les suivantes: **\- Gestion des appels entrants**: Mise en relation des clients avec les...
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Opérateur Centre D'usinage Industrie Menuiserie
il y a 2 semaines
Falaise, France QOVANS Industrie Temps pleinQOVANS INDUSTRIE recherche un Opérateur Centre d’usinage Le poste est à pourvoir immédiatement. **Mission générale et responsabilités**: Sous la supervision du responsable de l'atelier Aluminium et Laquage, vous serez chargé de réaliser les programmes d’usinage et adapter les paramètres de la machine afin de réaliser les opérations d'usinage...
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Responsable Approvisionnement
il y a 2 semaines
Falaise, France ARTUS RECRUTEMENT Temps plein**Optimisez la conduite de l’approvisionnement au sein d’une industrie automobile de manière efficace. Vous aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans la migration du système informatique.** **Responsable approvisionnement h/f**, vos missions sont: - la supervision de l’approvisionnement, - le suivi du réapprovisionnement des dépôts en...