Responsable Adjoint Centre D'appels Automobile
il y a 4 jours
Vikings Automobiles, acteur majeur du secteur automobile en Normandie avec 21 concessions, place la qualité de la relation client au cœur de sa stratégie. Nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) pour notre centre d'appels basé à Falaise, véritable interface entre notre entreprise et nos clients.
**En relation avec la responsable du centre d’appels, vos missions seront les suivantes**:
- Assurer la gestion opérationnelle du centre d'appels.
- Prendre en charge la réception et la qualification des appels entrants.
- Suivi des leads.
- Analyser les statistiques et produire des rapports sur Excel.
- Élaborer et suivre les plannings, gérer les absences et les congés.
- Former et accompagner les nouveaux collaborateurs.
- Répartir les missions et suivre les performances des opératrices.
- Rédiger et suivre les relances post-communications.
- Remonter les incidents techniques.
- Assurer une communication transparente avec la hiérarchie et le management.
- Lancer les nouvelles campagnes d’appels sortants.
**Profil recherché**:
- Expérience significative en management de centre d'appels.
- Capacité à gérer rigoureusement les opérations quotidiennes.
- Attitude positive, résiliente et réactive.
- Compétences rédactionnelles.
- Très bon sens du contact et du service client.
- Bonne maitrise d'Excel et des logiciels métiers.
**Pourquoi nous rejoindre ?** Vikings Automobiles offre un environnement de travail stimulant et collaboratif. Vous bénéficierez d'une ambiance de travail agréable et d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoignez-nous et contribuez à renforcer la qualité de la relation client au sein de Vikings Automobiles
Mot du Recruteur
Rejoignez-nous et contribuez à renforcer la qualité de la relation client au sein de Vikings Automobiles
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Assistant Manager Centre D'appels
il y a 7 jours
Falaise, France Vikings Recrutement Temps plein**Vikings Auto **regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un** Assistant Manager de Centre d'appels H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vous serez directement rattaché au Superviseur du Centre d’appel et l’assisterez dans...
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Téléconseiller/télévendeur Dans L'automobile
il y a 7 jours
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinLa société Vikings Automobiles distribuant principalement les marques du groupe Volkswagen et regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un téléconseiller** **H/F **dans le cadre d’une campagne de lancement d’un nouveau véhicule. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients,...
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Technicien Mécanique Automobile H/F
il y a 2 semaines
Falaise, France Mary Temps pleinVous êtes passionné(e) d'automobile et êtes en quête d'une structure ou vos compétences sont reconnues ? Bienvenue chez Mary ! Au poste de Technicien en mécanique automobile, vos missions seront les suivantes : A - Activités techniques - Diagnostic / dépose-pose / contrôle d'ensembles mécaniques ; - Réparation et réfection des moteurs thermiques,...
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Technicien mécanique automobile
il y a 1 semaine
Falaise, France Mary Temps pleinMary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d'opportunités internes pour faire carrière ! Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes...
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Mécanicien automobile
il y a 1 semaine
Falaise, France Mary Temps pleinMary est un acteur majeur de la mobilité, de la préparation de véhicule et de la pièce de rechange présent en Normandie et dans les Hauts-de-France depuis 29 ans. Nous rassemblons plus de 2 000 talents dont plus de 250 alternants…autant d'opportunités internes pour faire carrière ! Nous distribuons quatorze marques automobiles. Nous sommes...
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Contrôleur Technique Automobile
il y a 2 semaines
Falaise, Normandie, France SGS Temps pleinDescription de l'entreprise Nous sommes SGS, le leader mondial du testing, de l'inspection et de la certification. Reconnue comme la référence en termes de qualité et d'intégrité, SGS exploite un réseau de plus de 2 600 bureaux et laboratoires à travers le monde et emploie plus de collaborateurs travaillant ensemble pour permettre un monde meilleur,...
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Télévendeur Automobile
il y a 7 jours
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinLa société normande Vikings Automobiles distribuant principalement les marques du groupe Volkswagen et regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un E-Vendeur H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos **missions **seront les...
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Télévendeur Automobile
il y a 7 jours
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinLa société normande Vikings Automobiles distribuant principalement les marques du groupe Volkswagen et regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche un E-Vendeur H/F dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos **missions **seront les...
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Télévendeur Automobile
il y a 2 semaines
Falaise, France Vikings Automobiles Temps pleinLa société normande Vikings Automobiles distribuant principalement les marques du groupe Volkswagen et regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un E-Vendeur H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, vos **missions **seront les...
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Téléconseiller (H/F) - Débutant(E)s Accepté(E)s
il y a 4 jours
Falaise, France Vikings auto Temps plein**Vikings Auto **regroupant une vingtaine de concessions sur la Haute et Basse Normandie recherche **un Téléconseiller automobile H/F** dans le cadre d’une création de poste. Intégré(e) au sein du service marketing et du centre de relations clients, **vos missions **seront les suivantes: - Gestion des appels entrants : Mise en relation des clients...
