Spécialiste Pole Prestations Régional

il y a 3 jours

BasRhin, France MGEN Temps plein

Informations sur le poste

**Intitulé de l'offre**:
Spécialiste Pole Prestations Régional H/F

**Filière MGEN + Métier ou Fonction**:
Prestations et services - Spécialiste PPR

**Type de contrat**:
Contrat à durée déterminée

**Durée du CDD ou stage/alternance en mois**:
10

**Présentation du Site ou de la Direction**:

- Pour notre Pôle Prestataire Régional Grand Est, nous recrutons un Spécialiste Pôle Prestataire Régional H/F en CDD jusqu'au 30/06/2026, au sein d’une équipe de 8 collaborateurs.

Ce poste est basé à Schiltigheim (67) et accessible par les transports en commun (Ligne G arrêt « Londres).

**Missions confiées**:

- Au sein de l'équipe prestataire régionale, il (elle) analyse, instruit et suit de façon autonome les dossiers relatifs aux offres et services du Groupe MGEN et de ses partenaires, selon les procédures existantes, contribuant ainsi à la qualité de la relation adhérent.
- Il (elle):

- Assure la relation avec les adhérents et assurés sociaux par mail, téléphone et réseaux sociaux.
- Analyse et prend en charge les dossiers relevant du Pôle (offres et services du Groupe MGEN et de ses partenaires).
- Traite les réclamations (analyse, détection d'anomalie, réponse personnalisée, relation téléphonique).
- Applique les processus de contrôle interne pour garantir la qualité de service.

**Profil recherché**:

- Vous avez une expérience de traitement, de gestion de dossiers ou réclamations complexes idéalement dans le domaine de la santé/prévoyance.
Vous avez été un interlocuteur privilégié d’une équipe sur des sujets techniques.
Doté d’un bon relationnel, de qualités pédagogiques et d’écoute, vous êtes organisé et rigoureux, vous appréciez travailler en équipe et maîtrisez les outils bureautiques.

Ce poste fait référence à la fonction Spécialiste Pole Prestation Régional (classification E4) de la convention collective ANEM.
- Le poste est à pourvoir dès que possible.

Informations complémentaires:
Le poste est à pourvoir dès que possible
Jours travaillés : du lundi au vendredi; 35h/semaine
Rémunération : entre 21 et 27K€ selon profil

Avantages : chèques déjeuner, prestations du CE, couverture santé et prévoyance, Intéressement

Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Participer à une journée d’intégration pour mieux connaitre le groupe MGEN
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.

Informations complémentaires

**Niveau d'expérience**:
Indifférent

Localisation

**Localisation du poste**:
Grand Est, Bas-Rhin

**Ville**:
schiltighem

**.**:
Connaissez-vous MGEN ?
- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance
- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées
- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT )
- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes
- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

**Référence**:2025-4631

**Date de début de diffusion**:28/07/2025

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